Le marketing des médias sociaux devient omniprésent auprès des marques mondiales et des entreprises axées sur le consommateur. Alors que de plus en plus de personnes interagissent en ligne, les plateformes sociales comme Facebook et Twitter sont utilisées par les marques et les entreprises pour atteindre leur public cible. Il s’agit d’atteindre des clients potentiels pour augmenter le retour sur investissement et améliorer l’engagement des clients. Alors qu’en est-il des organisations à but non lucratif? Y a-t-il une place pour le marketing des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif et quel est son rôle ?
Lorsque les gens pensent « à but non lucratif » ou « caritatif », ils ont tendance à penser soit aux causes qu’ils représentent, soit à se concentrer sur les organisations en tant qu’organisations de « collecte de fonds ». En raison des pressions financières auxquelles ils sont confrontés, il est facile, même pour les organismes sans but lucratif eux-mêmes, de concentrer autant d’énergie sur la collecte de fonds que sur la cause.
Lorsque les gens nous parlent des médias sociaux, les deux facteurs les plus courants sont :
- Intérêt à utiliser les réseaux sociaux pour collecter des fonds
- Vouloir éviter d’être laissé pour compte quand tout le monde le fait
Les deux, dans une certaine mesure, manquent le point. De la même manière que les stratégies sociales des entreprises ont tendance à échouer si elles se concentrent d’abord sur la vente via les médias sociaux, les stratégies de médias sociaux à but non lucratif échoueront si elles pensent d’abord à la collecte de fonds via les médias sociaux.
Les stratégies de médias sociaux réussies se concentrent d’abord sur la création de réseaux et de relations pour engager les gens dans la cause que représente l’organisme à but non lucratif. Avec un public engagé, vous pouvez faire appel à des bénévoles, à un engagement envers votre cause et occasionnellement à des dons. Mais faites en sorte que l’engagement avec les gens et la connexion émotionnelle des gens avec votre cause soient l’objectif principal.
Une étude récente du Nonprofit Social Network indique que les trois principales priorités des organisations à but non lucratif sont d’améliorer la collecte de fonds, d’augmenter le nombre de leurs abonnés et d’engager les bénévoles actuels. Dans cet esprit, il devient clair que les organisations à but non lucratif utilisent les médias sociaux non seulement pour la collecte de fonds, mais aussi pour recruter des défenseurs et des bénévoles.
Alors, comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles utiliser les médias sociaux pour accroître l’engagement autour de leur cause, engager des bénévoles et développer leur base de supporters ? Il s’agit d’établir un ensemble de meilleures pratiques par le biais de stratégies de marketing de contenu et d’engagement des utilisateurs. Chaque organisation à but non lucratif a une mission et une vision, établit une relation avec les gens qui les aide à se connecter émotionnellement à votre cause et est prête à apporter une contribution pour y parvenir.
Voici 4 façons de commencer :
1.) Établissez votre voix. Devenez un leader d’opinion.
L’avantage des médias sociaux est qu’ils permettent à toute organisation de dialoguer avec son public à tout moment. C’est là que la valeur du contenu de marque comme les citations et les infographies entre en jeu pour accroître l’engagement et améliorer la notoriété en ligne. Il s’agit de transmettre l’histoire de votre marque et de la partager sous forme de contenu de marque. Une citation de marque peut faire beaucoup si un bénévole avec un large réseau la partage avec son réseau. L’idée centrale – les bénévoles et les supporters peuvent être attirés par les bénévoles et les supporters actuels parce qu’ils sont déjà des défenseurs de la marque.
2.) Publier des mises à jour régulières
Le marketing en temps réel est crucial, il donne à vos abonnés le sentiment qu’ils accomplissent réellement quelque chose en faisant du bénévolat ou en faisant un don. Les événements et les réunions sont des moyens de convertir ensuite cet intérêt en ligne en résultats hors ligne. Lorsque les abonnés se rencontrent, ils créent une communauté en un instant. La connexion au-delà de Facebook donne aux bénévoles et sympathisants potentiels l’occasion de se connaître, d’en savoir plus sur la cause d’une organisation à but non lucratif et de se sentir partie prenante d’un mouvement plus vaste.
3.) Engagement visuel
Être social nécessite un sens plus profond de l’engagement, l’utilisation de Facebook, Instagram ou Pinterest aide à atteindre des bénévoles et des sympathisants potentiels. Il s’agit toujours de partager du contenu pertinent à travers des photos et des vidéos. Une photo elle-même est déjà un appel à l’action, les gens ont presque toujours un commentaire ou deux sur une photo. Partagez quelque chose d’un peu différent ou avec un angle humoristique ou édifiant et encore plus de personnes avec s’engager. Partagez de vrais bénévoles qui s’amusent bien tout en participant à vos activités. Partagez les réussites qui ont résulté des dons. N’oubliez pas que votre stratégie de médias sociaux consiste à créer une communauté. Plus vous permettez à cette communauté d’interagir en ligne et hors ligne, plus les relations entre les supporters et avec votre organisation seront profondes. Publiez du contenu partageable et chaque nouveau supporter est un défenseur potentiel qui peut apporter plus de bénévoles et plus de soutien.
4.) Injectez de l’humour
Les organisations à but non lucratif ne doivent pas être ennuyeuses. Alors que les marques peuvent créer des choses amusantes en utilisant comme des mèmes ou du contenu amusant généré par les utilisateurs, les organisations à but non lucratif peuvent également injecter de l’humour tant qu’il est aligné sur l’histoire ou la cause de leur marque. La création d’un plan de contenu pour chaque page de médias sociaux permet au bon public cible de recevoir ces types de contenu. N’oubliez pas que vous vous connectez instantanément avec les gens lorsque vous les faites sourire !
Alors lancez votre stratégie de médias sociaux. Établissez des réseaux et des relations et renforcez la communauté qui soutient votre cause. Une grande communauté se traduira par des opportunités de développer votre base de supporters – que ce soit en tant que bénévoles ou donateurs.
