Comment rendre Twitter plus pertinent (en utilisant les fonctionnalités existantes)

Que faire de Twitter, la plateforme que tout le monde référence mais (apparemment) que personne n’utilise réellement.

Cette semaine, Twitter a annoncé un nouvel onglet Explorer pour aider les gens à trouver les meilleurs tweets – remplaçant Moments, qui avait obtenu une position privilégiée dans l’application.

Cette décision réduit efficacement la pertinence de Moments, que la plate-forme avait autrefois considérée comme son grand espoir de résoudre son problème principal, à savoir que Twitter est difficile à comprendre pour les débutants, qui a une croissance limitée.

Le nouvel Explore, quant à lui, est leur prochaine solution, présentant toutes les meilleures vidéos en direct, contenus tendances et Moments – dans cet ordre. Twitter dit que leurs tests ont montré que cette nouvelle option était un meilleur moyen de mettre en évidence les meilleurs tweets ont à offrir.

« Au cours de l’année écoulée, nous avons exploré différentes manières de simplifier la recherche et l’utilisation des tendances, des Moments et de la recherche pour les utilisateurs. Au cours de notre processus de recherche, les utilisateurs nous ont dit que le nouvel onglet Explorer les aidait à trouver facilement des nouvelles, ce qui tendance, et ce qui est populaire en ce moment. »

Alors, cool, non ?

Sauf que ce n’est pas vraiment le cas. Comme l’a noté MG Siegler dans son article sur le changement :

« ‘Explorer’ est une abomination. Pire, c’est une abomination fade. »

D’accord, peut-être que je n’irais pas jusque-là, mais Siegler fait d’excellents points dans son article – notamment, Siegler dit que Twitter est une excellente ressource pour les nouvelles et le contenu tendance, mais le nouveau Explore n’offre qu’une découverte très basique outil, sans personnalisation ni intelligence intégrée.

« Twitter regorge de contenu de qualité. Contenu que vous ne pouvez trouver nulle part ailleurs. Contenu les médias de plus en plus doit rapport sur. Si vous vous inscrivez sur Twitter mais que vous ne suivez personne, Twitter devrait mettre en évidence ces tweets. »

Et il a raison, il y a tellement de choses disponibles sur Twitter, tellement de conversations actives et pertinentes en temps réel que Twitter pourrait utiliser ses systèmes pour découvrir et mettre en évidence. C’est probablement l’élément le plus frustrant à propos de changements comme celui-ci, que Twitter pourrait faire plus et offrir une meilleure expérience.

Comment savons-nous que Twitter pourrait faire plus ? Car d’autres plateformes, plus efficaces, plus personnalisées, ont été construites à partir des données Twitter.

Je vais vous donner un exemple – Nuzzel est l’un de mes outils Twitter de prédilection, quelque chose que je vérifie tous les jours, car il met en évidence les principaux sujets de discussion au sein de mon réseau sans que j’aie à tout trier moi-même.

Le fonctionnement de Nuzzel est qu’il analyse votre réseau – les personnes que vous avez choisi de suivre – puis il extrait le contenu le plus partagé parmi cette liste d’utilisateurs et vous montre les tendances. Simple. Bêtement simple, vraiment. Mais ça marche.

J’ai remarqué à plusieurs reprises que Twitter devrait acheter Nuzzel et l’intégrer dans son application, puis l’utiliser pour rendre ses propres outils de recommandation plus efficaces.

Je vais vous donner un exemple (très basique) de la façon dont cela pourrait améliorer votre expérience Twitter.

L’image complète est un peu difficile à voir, je vais donc en dessous de chaque élément – d’abord le côté droit.

Et la gauche :

Maintenant, c’est la version de bureau, bien sûr, et la plupart des gens accèdent à Twitter via un mobile, mais vous pouvez adapter la même fonctionnalité au mobile, en déplaçant les « Nouvelles des amis » sur « Explorer » comme première chose sur la liste, etc. .

Comme vous pouvez le voir, vous comprenez immédiatement les principaux sujets d’intérêt parmi les personnes que vous suivez, avec des liens vers les conversations tweet pertinentes. À mon avis, cela augmente immédiatement la valeur de Twitter, tout en donnant aux utilisateurs plus de motivation pour sélectionner leurs listes de personnes suivantes afin d’améliorer leur concentration. Faire cela devrait en fin de compte augmenter l’engagement, car vous êtes incité à rendre Twitter plus engageant pour vous-même (plutôt que de simplement courir après le nombre d’abonnés)

Les tendances doivent être plus personnalisées – une partie du problème avec « Explorer » est qu’il ne s’agit que de tendances dans un nouvel onglet. Pas amélioré. Pas plus ciblé. Le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a noté que c’est quelque chose qu’ils étudient, mais même si vous utilisiez un modèle similaire à Nuzzel, vous pourriez détecter les hashtags les plus populaires du réseau de chaque utilisateur et les mettre en évidence ici, les rendant immédiatement plus pertinent.

Le risque avec cela est que si vos relations parlent toujours des mêmes sujets – pour moi, #socialmedia serait en tête de liste – alors ces mêmes tendances continueraient à apparaître chaque jour. Mais Twitter pourrait créer un algorithme qui détecte les fluctuations au-dessus des niveaux normaux – donc si tout le monde tweetait toujours sur les médias sociaux, cela ne ferait pas ma liste, car il serait à égalité avec les niveaux normaux. Mais s’il y avait un pic soudain dans une nouvelle balise, cela serait mis en évidence. Facebook le fait avec ses rapports mensuels « Sujets à surveiller ».

D’un autre côté, vous pouvez améliorer les recommandations « Qui suivre » en mettant en évidence non seulement les profils, mais aussi les sujets sur lesquels ils tweetent.

À l’heure actuelle, « Qui suivre » est trop flou – par exemple, 90 % de mes tweets concernent les médias sociaux et le marketing numérique, mais si je m’engage avec mon ami, qui est un grand fan des Chicago Bulls, juste quelques fois dans un semaine, mon onglet « Qui suivre » passe rapidement à une gamme de comptes liés à Bulls.

Cela s’améliore, mais ce serait bien d’avoir un contexte supplémentaire – peut-être que mettre en évidence les meilleurs tweets de chaque utilisateur aiderait, bien que cela rende l’espace d’écran plus encombré (moins d’inquiétude sur mobile, où il aurait son propre section).

J’ai même ajouté un bloc d’annonces pour eux – et s’ils pouvaient améliorer leur ciblage dans les autres sections, ces annonces pourraient être de plus en plus ciblées et pertinentes.

Comme indiqué, cet échantillon a l’air encombré – et mes compétences en conception de novice ne m’aident probablement pas – mais vous pouvez voir comment quelques modifications pourraient rendre votre expérience Twitter plus attrayante, pourraient vous fournir des liens vers le contenu que vous voulez vraiment voir.

Bien sûr, c’est facile pour moi de le dire, je ne fais pas partie de l’équipe de développement de Twitter qui aurait à faire en sorte que cela se produise, mais l’idée ici est de souligner que de tels outils existent déjà, il existe déjà des applications construites sur Twitter des données qui fournissent des fonctionnalités plus ciblées et ciblées.

Le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a récemment demandé aux utilisateurs des recommandations sur ce qu’ils aimeraient voir amélioré, et il a noté spécifiquement des alertes et des options de sujet plus ciblées.

C’est donc quelque chose dont Twitter est conscient, quelque chose qu’ils examinent.

Tout est possible, la capacité existe. Espérons que Twitter pourra faire de l’exploration une option plus intéressante et maximiser la capacité de la plate-forme en tant que source d’information plus pertinente individuellement.