Les entonnoirs marketing et les cartes de parcours client sont des sujets d’actualité, avec beaucoup de discussions en ligne sur la façon dont ils peuvent faciliter les transitions à travers l’entonnoir, raccourcir le parcours de vente et tout cartographier pour augmenter les conversions.
Les médias sociaux sont un outil incroyable qui devrait être utilisé à la fois dans vos entonnoirs et vos cartes – du haut de l’entonnoir, du début du voyage jusqu’à l’achat et au-delà. Avoir une stratégie de médias sociaux en place et un gestionnaire de médias sociaux avisé pour gérer cette partie de votre entreprise en contact avec le client sont deux éléments clés.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et d’autres plates-formes jouent potentiellement un rôle important dans l’ensemble de votre relation avec certains clients. Un client peut être présenté à votre marque par une publication Facebook, en savoir plus sur votre équipe sur LinkedIn, voir vos produits en action sur Instagram et obtenir de l’aide du service client via Twitter.
Dans cet esprit, vous devez savoir comment créer, utiliser et gérer vos entonnoirs et vos cartes. Apprenez-en plus sur les deux grâce à l’infographie animée ci-dessous de Salesforce.
