Nous connaissons tous les pressions des premiers instants où nous avons sauté en ligne et nous nous sommes inscrits pour nos premiers comptes de profil de médias sociaux. Je me souviens de m’être inscrit sur Twitter en 2009 et d’avoir pensé à quel point c’était idiot de tweeter dans ce qui semblait être du vent. Je pense que mon premier tweet lisait quelque chose comme « bonjour, y a-t-il quelqu’un? »
Cela nous arrive à tous. On saute sur les réseaux sociaux et on est vite humilié. Nous pouvons avoir quelques abonnés, si nous avons de la chance. Les promesses de la communauté des médias sociaux, des amis, des likes, des followers, des tweets et des retweets semblent être un mirage.
Pour les chefs d’entreprise intelligents, il ne faut pas longtemps pour réaliser (ou se rappeler) qu’il y a bien plus dans les médias sociaux qu’une page Facebook, un compte Twitter ou un groupe d’abonnés. Voir les résultats en utilisant les médias sociaux nécessite beaucoup plus, y compris un plan avec des buts, des objectifs et, surtout, une compréhension approfondie de votre public cible, de ses besoins et un plan sur la façon dont vous pouvez y répondre.
C’est ce qui se passe après le Facebook Like qui compte le plus !
Ce qui se passe peu de temps après l’inscription et le saut tête première sur les réseaux sociaux peut faire ou défaire vos résultats. Allez-vous vous lancer dans le but d’aider votre public à résoudre des problèmes, ou allez-vous être victime du classement Facebook et laisser vos actions en ligne être contrôlées par de tels algorithmes ?
Saviez-vous qu’environ 98 % des personnes qui s’inscrivent à une page professionnelle Facebook ne visitent plus jamais cette page ? Ceci, combiné au fait qu’il faut au moins 4 à 5 impressions de marque avant de faire une impression durable chez quelqu’un qui fait l’expérience de votre marque, rend extrêmement important que vous vous concentriez sur plus que d’obtenir des likes sur Facebook.
Nous recevons de nombreux appels de clients potentiels qui remplissent nos formulaires de contact Web nous demandant (ou suppliant) de les aider à obtenir plus de likes sur Facebook. Il s’agit généralement d’un premier drapeau rouge. Le deuxième drapeau rouge est souvent le fait qu’ils souhaitent que tous leurs problèmes de réseaux sociaux soient résolus dans les 30 prochains jours. Désolé les amis, ça n’arrivera pas. Voir les résultats avec les médias sociaux prend du temps.
Se concentrer sur ce qui se passe après le semblable est tout aussi important que d’obtenir le semblable en premier lieu. Lisez cet article que j’ai écrit il y a presque trois ans, mais qui est toujours d’actualité -> Que se passe-t-il après le Facebook Like – 20 conseils pour engager votre public après le Like
Voir des résultats, le prochain grand défi
Passons donc à la partie où vous commencez à gagner du terrain dans la construction de votre communauté. Vous pouvez avoir des amis et des membres de votre famille qui aiment vos pages, vous suivent sur Twitter et même rejoignent votre groupe sur LinkedIn. Si vous avez élaboré un plan avec des buts et des objectifs, nous espérons que vous voyez plus que des amis et de la famille rejoindre votre communauté. J’espère que vous attirez organiquement des personnes qui souhaitent apprendre et grandir à partir des informations que vous fournissez.
Le véritable défi se situe à ce stade. Comment allez-vous traiter vos nouveaux amis, abonnés, fans et membres de la communauté en ligne ? Êtes-vous concentré sur leurs objectifs ou sur les vôtres ?
Comment équilibrez-vous la nécessité de maintenir la croissance de votre communauté avec la nécessité de servir votre public existant ? La réponse à cette question est simple mes amis. Servez à votre communauté le meilleur contenu possible qui l’aide à atteindre ses objectifs. Concentrez-vous sur le fait d’être aussi pertinent que possible, d’entretenir de vraies relations et d’apporter de la valeur à chaque coin de rue.
Inspirez – Connectez – Réalisez !
Si vous vous concentrez sur l’incitation de votre public à se connecter avec vous dans le but de les aider à atteindre leurs objectifs, vous atteignez alors vos objectifs par défaut. Les goûts, les suivis et les contacts dans vos communautés sociales sont des personnes. Ce ne sont pas que des avatars. Ce sont des gens qui se lèvent fatigués tous les jours, tout comme vous. Ils deviennent affamés, heureux, tristes, fous et tout le reste.
Ils peuvent venir sur Facebook ou Twitter pendant une pause de dix minutes au cours d’une réunion stressante qui dure toute la journée. Servez-leur quelque chose d’utile, quelque chose qui les incite à continuer, à faire mieux, à apprendre plus et à ne pas abandonner !
Construisez-vous un empire ou une communauté de médias sociaux ?
1. Publiez-vous des images et des publications stupides sur Facebook pour augmenter votre classement sur Facebook ou pour apporter de la valeur à votre public ?
2. Rendez-vous votre communauté folle en demandant des likes, des followers et des tweets ?
3. Tweetez-vous automatiquement plusieurs fois par jour, chaque jour les mêmes tweets invitant les gens à rejoindre vos communautés Facebook, Google+ ou LinkedIn ?
4. Traitez-vous votre communauté comme des likes, des followers, des pinners, des contacts LinkedIn ou des êtres humains ?
5. Écoutez-vous ce que votre communauté vous dit ? Ressentez-vous les vibrations, bonnes ou mauvaises ?
6. Vous souciez-vous de ce que votre communauté a à dire ? S’ils vous offrent des commentaires subtils ou directs, écoutez-vous, montrez-vous que vous vous souciez d’eux, changez vos habitudes ou les considérez-vous comme un troll ou un haineux ?
7. Connaissez-vous les gens de votre communauté ? Qui sont-ils? Quelle est leur démographie ? À quand remonte la dernière fois que vous avez consulté vos informations Facebook pour en savoir plus à leur sujet, quel contenu les intéresse le plus ? Lire-> Réseaux sociaux pour les entreprises, vous devez connaître votre public !
8. Connaissez-vous les objectifs de votre communauté ? Quels problèmes ont-ils ? Comment pouvez-vous les aider à résoudre leurs problèmes ? Offrez-vous une valeur réelle à leur vie ou à leur entreprise ? Téléchargez cette feuille de travail pour vous aider à hiérarchiser et à analyser les besoins de votre public -> Feuille de travail d’analyse de l’audience des médias sociaux
9. Parlez-vous de vous, de vous et plus de vous ? Ou parlez-vous de choses qui intéressent votre communauté? Consultez cet article-> 50 conseils pour inspirer et engager vos communautés et votre public sur les réseaux sociaux
10. Partagez-vous le contenu d’autres personnes ou uniquement le vôtre ? Votre objectif principal avec votre page Facebook est-il d’obtenir plus de trafic sur votre blog ? Si oui, vos fans peuvent probablement repérer votre comportement à un kilomètre de distance. Vous ne trompez personne sauf vous-même et quelques nouveaux fans qui finiront par apprendre vos tours.
11. Inspirez-vous des actions pour votre communauté sociale qui leur apportent de la valeur ou des actions visant uniquement à vous aider à optimiser votre recherche sociale, edgerank et Klout ou autre score d’influence ?
12. Pourquoi faites-vous ce que vous faites chaque jour sur les réseaux sociaux ? Posez-vous cette question. La réponse à la question « êtes-vous en train de construire un empire ou de nourrir une communauté » se trouve dans votre POURQUOI. Vous seul pouvez répondre avec précision à une telle question.
Empires contre communauté.
Si vous avez lu tout ce post, vous avez probablement compris mon point de vue maintenant. Si vos actions sur les réseaux sociaux ne concernent que vous, vous et plus encore, vous construisez un empire, pas une communauté.
Si vous ne fournissez pas de valeur à votre public, alors honte à vous. Il est temps que vous enleviez votre couronne et que vous réalisiez que vos réseaux sociaux ne vous concernent pas uniquement. Ils devraient être axés sur les êtres humains au sein de votre communauté.
Je vous mets au défi d’examiner attentivement et en profondeur vos profils et vos publications sur les réseaux sociaux. Ajoutez-vous vraiment de la valeur ? Souhaitez-vous lire vos messages? Voudriez-vous engager, liker, commenter, parler de vous et de votre communauté à vos amis ? Si la réponse à cette question est non ou probablement pas, alors je vous suggère de revenir à la planche à dessin de votre stratégie, de votre plan, de vos priorités, de vos tactiques et de votre contenu en matière de médias sociaux.
Il n’est jamais trop tard pour commencer à apporter une réelle valeur ajoutée à votre communauté. Commencer aujourd’hui vaut mieux que de commencer demain, la semaine prochaine ou jamais !
Vous ne pouvez jamais vous tromper en investissant dans l’entretien des relations, des communautés et des vrais êtres humains qui les composent.
Ce que vous dites?
Quelles sont vos pensées? Cet article vous a-t-il touché ? Avez-vous nourri une communauté ou bâti un empire autonome ? Quels conseils avez-vous pour que les autres apportent de la valeur, pour entretenir les relations ?
