Savez-vous si votre marque est aimée sur les réseaux sociaux ? La véritable santé de la marque repose sur plus que le succès d’une seule métrique sociale ou d’une simple popularité – il y a une grande différence entre J’aime et l’amour. Pour trouver quelles marques voient « l’amour » sur les réseaux sociaux, nous sommes allés au-delà des fans et des abonnés pour nous concentrer sur plusieurs mesures sociales différentes qui présentent la réaction aux marques sur le Web social. À l’aide d’uberVU, la solution d’écoute et d’analyse de Hootsuite, nous avons créé The Love List, une collection de données sociales qui classe plus de 450 des marques les plus importantes et les plus valorisées au monde.
Qu’il s’agisse de tweeter en direct pendant les Grammy Awards ou de lancer une nouvelle campagne sociale pendant le buzz des Oscars, plusieurs des 10 meilleures marques de février ont couru avec les thèmes du mois, gagnant « l’amour » social en exploitant avec succès des événements opportuns dans un manière pertinente. La positivité des fans fidèles a également été un facteur important dans l’augmentation de plusieurs marques dans le classement Love List, prouvant à quel point un engagement actif avec vos abonnés sur les réseaux sociaux peut être rentable.
Avon cultive une base de fans fidèles pour gagner un « amour » social
Avon a pris la première place en février, sautant par rapport à son classement de janvier de 26. Les représentants d’Avon exploitent le pouvoir des médias sociaux pour les aider à vendre, ce qui a contribué à créer une grande base de fans pour la marque. Au-delà d’atteindre des clients cibles via ses propres canaux sociaux, Avon a fait un excellent travail pour permettre aux vendeurs Avon de promouvoir les produits et les ventes de la marque. Les fans ont aidé à faire passer le mot pour Avon en février, donnant à la marque un coup de pouce dans le classement Love List avec des mentions et le score de sentiment le plus élevé ce mois-ci ! Avec des représentants commerciaux qui dirigent leurs propres entreprises Avon, il n’est pas étonnant que les conversations sociales d’Avon soient un exemple bourdonnant de succès marketing de bouche à oreille.
Meilleur influenceur = Amour social pour Starbucks
Un favori des fans, Starbucks a toujours bien performé chaque mois de notre classement Love List. Ce mois-ci, une partie du succès de la marque est due à un tweet de célébrité et à une réponse intelligente de la marque. De nombreuses personnes sur les réseaux sociaux ont discuté du tube « Blank Space » de Taylor Swift, insistant sur le fait qu’une des paroles sonne comme « Amants de Starbucks ». La toujours sociale Swift (elle compte 53,7 millions d’abonnés sur Twitter et 23,2 millions d’abonnés sur Instagram !) a participé à la blague le jour de la Saint-Valentin.
J’envoie mon amour à tous les amoureux solitaires de Starbucks en cette Saint-Valentin… même si ce ne sont pas les paroles correctes.
-Taylor Swift (@taylorswift13) 14 février 2015
Starbucks n’a pas tardé à répondre. Combiner une référence opportune pour les vacances de la Saint-Valentin, un article de célébrité pour plus d’influence et une réponse rapide de la marque ? Starbucks a certainement capitalisé sur trois facteurs clés de succès des médias sociaux pour voir « l’amour » en février.
@taylorswift13 Attends, c’est pas ?
– Café Starbucks (@Starbucks) 15 février 2015
L’industrie des médias et du divertissement reste engagée
La saison des récompenses a pris d’assaut les réseaux sociaux en février et plusieurs marques de médias et de divertissement ont connu du succès avec leurs tactiques d’engagement autour des Grammy et des Academy Awards. De VH1 à BET, l’adoption d’événements pertinents et opportuns pour la marque a maintenu cette industrie au sommet de la Love List pour le deuxième mois consécutif.
Découvrez comment les meilleures marques de la liste d’amour de février ont exploité des événements pertinents et opportuns et ont collaboré avec des influenceurs pour voir plus d’« amour » sur les réseaux sociaux dans notre prochain webinaire. Nous couvrirons les tendances et les informations clés des classements Love List et soulignerons comment vous pouvez imiter le succès des meilleures marques.
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Découvrez les principales tendances qui ont aidé les marques à grimper dans le classement dans l’infographie Love List de février.
