Dans mon précédent article de blog, j’ai présenté Google+ en tant que communauté. J’ai parlé de ce qui le rend spécial, important et précieux au-delà du facteur de recherche. Bien que vous puissiez considérer cela comme une introduction, cet article explorera plus en détail les moyens d’accroître l’engagement avec votre communauté et votre public sur Google Plus. Alors que bon nombre des mêmes règles d’engagement Facebook ont lieu ici sur G +, en voici quelques-unes qui aideront vraiment votre engagement à augmenter.
Gardez à l’esprit que plus vous êtes engagé en tant que marque, plus votre communauté sera engagée. Tous ces conseils peuvent être appliqués à la fois à votre page professionnelle et à votre page personnelle. Comme mon objectif est d’aider les petites entreprises à obtenir de meilleurs résultats, j’aimerais vous voir essayer certaines d’entre elles aujourd’hui.
COMMENT AUGMENTER L’ENGAGEMENT
1. Héberger une communauté
Google Plus vient de lancer une nouvelle fonctionnalité appelée communautés. Vous pouvez créer le vôtre ou en rejoindre un existant. Héberger le vôtre vous donne plus de contrôle et vous permet de vraiment vous démarquer. Pour en savoir plus sur les communautés, rendez-vous ici. Comme les communautés réelles, les communautés Google Plus sont centrées sur un sujet commun. Qu’il s’agisse de musique, d’immobilier ou même de tatouages, il y a des gens qui veulent se connecter et partager des expériences. C’est un excellent moyen de créer des liens avec les clients existants et d’élargir votre clientèle grâce à un terrain d’entente.
Par exemple, si vous êtes une librairie, vous pouvez héberger un club de lecture et vendre vos livres via cette communauté. Si vous êtes un magasin de mode, vous pouvez héberger une communauté de style dans laquelle les gens partagent des idées sur ce qu’ils portent. Il existe des tonnes de différents types de communautés à héberger, alors faites preuve de créativité et assurez-vous que cela a du sens pour votre entreprise.
2. Commentez les publications pertinentes
Google Plus est Google après tout, ce qui signifie que la fonction de recherche est puissante. Comme j’en ai discuté dans ma série d’écoute sur les réseaux sociaux, l’écoute est un excellent moyen de participer à des conversations et de gagner de nouveaux adeptes. Vous voudrez peut-être rechercher des mots-clés qui correspondent à votre secteur et les ajouter à votre cercle. Une fois que vous l’aurez fait, leurs messages apparaîtront sur votre fil d’actualité. Si quelque chose résonne en vous, répondez à leur message. Vous verrez qu’ils vous encercleront probablement et maintenant vous venez de gagner un nouvel abonné et un nouvel engageur.
Comme l’audience est différente de celle des autres sites, Google Plus est un excellent moyen de créer une audience qui n’est actuellement sur aucun des autres sites sociaux sur lesquels vous êtes présent.
Les utilisateurs de Google Plus ont tendance à aimer communiquer sous une forme plus longue. Garde ça en tête. Lorsque quelqu’un vous répond, assurez-vous de lui répondre pour poursuivre la conversation. Vous souhaitez partager vos connaissances et faire connaître aux autres votre marque de soins. Vous écoutez et avez quelque chose à ajouter.
N’oubliez pas que les gens adorent les hashtags sur Google+, ce qui permet de trouver beaucoup plus facilement le contenu qui vous concerne, vous et votre entreprise.
3. Posez des questions
Ces conseils peuvent être pris dans tous les différents réseaux. Demande et tu recevras. C’est une excellente stratégie d’engagement et vous ouvrira à de nouveaux fans, abonnés et clients. Vous obtiendrez également d’excellents commentaires et, on ne sait jamais, peut-être une nouvelle idée de produit ou de service. Les humains sont sociaux et ils veulent être entendus. Il est plus facile de les faire parler si vous leur posez une question. Il peut s’agir d’une question sur votre marque, sur votre produit ou sur quelque chose en rapport.
Lorsque vous avez des questions à poser, assurez-vous de mettre votre chapeau de journaliste. C’est une règle fondamentale que j’ai apprise à l’école de journalisme. Ne posez pas de questions « faire » ou « est ». Une question « faire » ou « est » vous laissera avec une réponse oui ou non. Demandez « qui », « quoi », « où », « quand » et « comment ». Le but ici est de s’ouvrir à de longues conversations. Vous voulez tirer le maximum du répondeur.
4. Organisez un Hangout
Google Hangouts est idéal pour l’engagement. Non seulement cela met un visage sur votre marque, mais vous pouvez également voir vos fans et leur parler en direct. Vous pouvez même créer une émission Hangout G+. Si vous avez un livre de cuisine, une émission de cuisine hebdomadaire peut être un excellent moyen d’impliquer votre public. Peut-être êtes-vous un thérapeute; si c’est le cas, une émission hebdomadaire de style « Dear Abby » pourrait bien fonctionner pour vous. Vous pouvez également utiliser un Hangout Google comme outil de service client ou centre d’aide. Les options sont vraiment infinies.
Comment utilisez-vous Google+ ? Utilisez-vous Google Hangouts d’une manière ou d’une autre ? Quels sont les défis que vous rencontrez pour faire décoller votre stratégie Google+ ?
