Le timing est primordial, disent-ils, et cette prémisse peut également s’appliquer aux plateformes de médias sociaux comme Facebook. Le timing de vos publications peut-il aider à augmenter votre retour sur investissement ?
Selon l’étude de Buddy Media « Strategies for Effective Wall Posts: A Timeline Analysis », le moment où vous publiez du contenu sur Facebook peut faire une grande différence dans la réponse que vous obtenez de votre communauté en ligne. La recherche utilise les données de 1 800 des plus grandes pages de marque sur les réseaux sociaux du 1er avril au 31 mai de cette année.
Voici quelques points clés que le rapport a révélés :
Les mercredis sont les pires
Le pire moment de la semaine pour publier ou faire de la publicité sur Facebook est le mercredi. Le mercredi, les utilisateurs interagissent à des taux inférieurs à ceux des autres jours de la semaine. En moyenne, ils ne partageront, commenteront ou aimeront vos publications qu’à 7,4% en dessous du taux d’interaction moyen pour toute la semaine.
Les week-ends sont les meilleurs
Les meilleurs moments pour publier du contenu sont les samedis et dimanches, car le week-end semble stimuler davantage d’interactions entre les utilisateurs de Facebook. Les publications de marque au cours de ces journées connaissent une amélioration moyenne de 14,5% des likes, des partages et des commentaires.
Mauvaise approche
Fait intéressant, l’étude a révélé qu’actuellement, la plupart des entreprises publient au mauvais moment. Le mercredi est le jour le plus courant pour les marques de publier sur Facebook, alors qu’elles ne publient qu’environ 14 % de leur contenu le week-end. Dans une certaine mesure, cela a du sens, car les entreprises prennent généralement le week-end.
Publicité du week-end
Le contenu publicitaire et de conseil pendant les week-ends reçoit 69% d’interaction en plus, bien que les marques ne publient généralement qu’environ 11% de ces types de messages le samedi et le dimanche.
Variation de l’industrie
Certaines industries, cependant, ne suivent pas le schéma général, selon l’étude. Par exemple, le lundi apparaît comme le meilleur jour pour les marques de « grande distribution », tandis que l’industrie « habillement et mode » affiche les meilleurs résultats le jeudi.
Publier pendant la journée
Actuellement, les spécialistes du marketing de marque commettent également l’erreur de publier trop pendant la nuit. La recherche montre que les utilisateurs de Facebook interagissent davantage avec le contenu publié pendant la journée. Les meilleures heures pour poster sont entre 8 h et 19 h, tandis que 20 h et 7 h sont des heures « non occupées ». Buddy Media suggère que les gens sont plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux lorsqu’ils sont au travail.
Limiter la publication
Les marques ne doivent pas publier trop de contenu, car cela semble entraver l’interaction. Le rapport indique qu’entre un et deux messages par jour obtiennent une réponse de 19 % supérieure à la publication de trois messages ou plus par jour. Selon l’étude, cela pourrait résulter de l’algorithme d’optimisation du fil d’actualité de Facebook qui pénalise les publications excessives.
Pas trop verbeux
Selon Buddy Media, il est préférable de limiter les messages texte à 80 caractères maximum. Cette limite est bien inférieure à la limite de 140 caractères de Twitter. Le rapport indique que les publications de moins de 80 caractères reçoivent 23% d’interaction en plus que les publications plus longues. Actuellement, environ 75 % des messages Facebook dépassent cette longueur. Le rapport a également révélé que la publication d’une photo améliore les résultats. Une publication photo obtient un taux d’interaction supérieur de 39 % à la publication moyenne. Les publications textuelles reçoivent un taux d’interaction supérieur de 12 %, tandis que les publications vidéo et de liens ont des performances inférieures au taux d’interaction moyen.
Poser des questions
L’un des meilleurs moyens d’obtenir des réponses sur Facebook est de poser des questions. Un message avec une question a généré un taux de commentaires supérieur de 92 % à celui des messages sans question.
URL
Buddy Media suggère que les liens donnent à l’utilisateur une idée de ce à quoi s’attendre s’il clique sur la page. Par exemple, utilisez quelque chose comme « sales.com/shoes ».
Appel à l’action
Dans le même ordre d’idées, poser une question suscite des réponses ; il est également efficace de demander aux utilisateurs d’effectuer une action. Par exemple, une publication dans laquelle vous demandez aux autres des commentaires a 3,3 fois plus de chances d’obtenir des commentaires qu’une publication sans appel à l’action. Les messages demandant aux autres des « j’aime » sont trois fois plus susceptibles de recevoir un « j’aime ». Un message qui demande que d’autres partagent le message est sept fois plus susceptible de recevoir un partage qu’un autre sans le même appel à l’action.
Utiliser des émoticônes
Apparemment, des émoticônes comme 
et 
sont très efficaces et obtiennent environ le double du taux de réponse des autres émoticônes. En général, les messages avec des émoticônes obtiennent un taux d’interaction 52 % plus élevé que ceux sans émoticônes. Le rapport montre que les émoticônes fonctionnent mieux pour l’industrie de la santé et de la puériculture, suivie par les marques d’aliments et de boissons.
L’étude de Buddy Media montre que la plupart des marques ne publient pas pendant les jours de semaine optimaux ou au bon moment de la journée. Ils pourraient améliorer considérablement les résultats en modifiant les heures de publication et en prenant d’autres mesures, comme poser fréquemment des questions à vos formateurs sur les réseaux sociaux.
