Récemment, nous avons organisé un webinaire avec Gary Vaynerchuk et Greg Shove pour discuter de la façon dont les marques peuvent raconter leur histoire de marque dans le monde bruyant et social. Bien que le titre du webinaire provienne du nouveau livre de Gary, Jab, Jab, Jab, Right Hook, n’importe qui sur le webinaire aurait pu penser qu’il faisait référence aux deux se prenant des coups alors qu’ils s’engageaient dans une discussion animée sur le meilleures façons de raconter votre histoire sur les médias sociaux.
D’où vient Jab, Jab, Jab, Crochet droit ?
7% des gens obtiennent en fait des médias sociaux et de la gestion de communauté et Gary a constaté que ces 7% parce qu’ils étaient si doués pour établir des relations qu’ils avaient en fait plus de mal à demander la vente. D’un autre côté, de nombreuses marques (évidemment dans le domaine de la vente) abordent les médias sociaux dans une perspective de vente, vente, vente.
Jab, Jab, Jab, Right Hook est le terrain d’entente, qui explique comment les marques doivent interagir avec les autres sur les réseaux sociaux et comment elles peuvent obtenir la permission de demander la vente. Un jab est tout type d’action ou d’interaction dans les canaux sociaux qui apporte de la valeur, aide votre client et, en fin de compte, aide à établir une relation avec cet individu. Un bon crochet, en comparaison, oblige les clients à acheter le produit ou le service de la marque. En aidant ou en piquant d’abord, vous gagnez la confiance du public et la permission de demander la vente.
375 défenseurs sont plus puissants qu’un million de fans
La majorité de l’engagement envers la marque provient de vos défenseurs les plus passionnés. Vous pouvez en fait générer le même engagement avec 375 défenseurs activement engagés qu’avec 1 million de fans passifs. En activant des défenseurs, les marques peuvent inciter les autres à diffuser leur histoire de marque et à accroître l’engagement et le bouche à oreille, qui est l’une des formes de marketing les plus puissantes.
