Je faisais des recherches sur Google Trends et j’ai remarqué quelque chose d’intéressant. L’expression « marketing des médias sociaux » a énormément augmenté de 2009 à 2011 et s’est depuis stabilisée, sans croissance future en vue. Pendant ce temps, l’expression « marketing de contenu » a vraiment repris l’année dernière et est sur une trajectoire ascendante significative. J’ai réalisé que ces graphiques simples racontaient une histoire plus large sur le paysage marketing d’aujourd’hui.
Où nous avons commencé
Il y a environ cinq ans, les médias sociaux ont atteint un point d’inflexion. Facebook a introduit le bouton « J’aime » et a dépassé quelques mois plus tard MySpace pour devenir le réseau social numéro un aux États-Unis. Ashton Kutcher s’est battu avec CNN pour atteindre 1 million d’abonnés sur Twitter et Oprah l’a envoyée premier tweet en majuscules.
Les marques avant-gardistes ont vu le potentiel d’atteindre leur public avec des messages plus engageants et réactifs. De nouvelles technologies, de nouveaux services et de nouvelles descriptions de poste ont émergé pour gérer cette nouvelle tendance. Et c’est ainsi que le marketing des médias sociaux a décollé. Cela a pris du temps, mais finalement, même les marques les plus sceptiques et les plus lourdes se sont mises à bord.
Où nous en sommes
Maintenant que nous plongeons dans 2014, nous vivons dans un monde saturé de médias sociaux.
Les Oscars de cette année en sont un excellent exemple : quelque 11,1 millions d’utilisateurs de Facebook ont contribué à plus de 25,4 millions d’interactions (mises à jour, commentaires, mentions J’aime) et bien sûr, le selfie record d’Ellen aux Oscars, qui a été retweeté à un rythme époustouflant. 3,4 millions de foisbattant le « Quatre ans de plus » photo postée sur le compte Twitter de Barack Obama (aucun média social lui-même en reste) qui détenait auparavant le record avec 781k retweets.
Les marques disposent d’équipes entières dédiées au « Social » et d’une suite de produits logiciels pour les aider à gérer des dizaines de comptes sur diverses plateformes. 77% des Fortune 500 ont des comptes Twitter, 70% sont sur Facebook et les chiffres continuent de croître.
Mais cette effervescence a fait place à de nouveaux défis. Le travail facile de surveillance et de publication est devenu un problème résolu. Il ne suffit pas simplement d' »être sur » diverses plateformes sociales telles que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr et bien d’autres. Des slogans simples comme « rejoindre la conversation » perdent leur sens à moins que vous n’ayez quelque chose de valeur à apporter.
La question qui se pose à tous les spécialistes du marketing est désormais : « Que disons-nous ? »
Où nous allons
Créer du contenu de qualité à grande échelle est le nouveau défi de chaque équipe marketing, y compris la nôtre. Tout comme le marketing des médias sociaux a déclenché une série d’outils, de processus et de titres de poste, la nouvelle ère du marketing de contenu nécessite de nouvelles formes d’infrastructure marketing. En fin de compte, cela se résume à une tâche fondamentale : créer des récits convaincants autour de votre marque.
Quelles histoires allez-vous raconter ?
