Comme beaucoup de grands graphistes et concepteurs de sites Web le savent, le comportement humain est tout aussi important pour une nouvelle conception que les éléments requis eux-mêmes. Connaître les schémas normaux du cerveau humain peut aider vos conceptions à avoir plus d’influence tout en transmettant le bon message au public cible de vos clients. En apprenant la psychologie derrière la prise de décision en ligne, la conception peut être globalement plus efficace.
Ce que les gens remarquent en premier est ce qu’ils recherchent
Ce que les gens remarquent en premier sur un site Web dépend de ce qu’ils recherchent en ligne. S’ils cherchent à acheter quelque chose, ils peuvent rechercher un produit spécifique ou la page de catégorie e-commerce. Cependant, s’ils sont à la recherche d’informations, ils pourraient répondre à un appel à l’action spécifique pour un livre blanc sur l’industrie ou la barre de recherche.
Afin de développer un design adapté, concevez le site pour s’adapter à chaque type d’utilisateur sans rendre le design écrasant.
Lorsque les utilisateurs sont submergés de choix, ils ne sont pas aussi satisfaits et ne sont pas aussi efficaces dans le travail qu’ils produisent, selon une étude de 2000 publiée sur PubMed. En limitant le nombre de directions qu’un utilisateur peut emprunter une fois qu’il accède à un site Web, il est plus probable qu’il reste sur une page. Essayez de limiter les décisions à des catégories principales faciles à comprendre et couvrant ce que la plupart des groupes d’utilisateurs recherchent (par exemple, acheter, appeler ou apprendre).
Le contenu est roi
Le contenu est l’une des parties les plus intégrantes de la conception Web, et la mise en forme et la typographie du texte sont tout aussi importantes que le texte lui-même.
Mise en page
Selon Inspired Mag, une étude de suivi oculaire a conclu que les grands en-têtes et les boutons d’appel à l’action retenaient en fait l’attention des utilisateurs plus longtemps que les images. Lors de la création d’une mise en page, placez d’abord vos principaux titres d’appel à l’action et éléments de bouton sur la conception, puis construisez la structure autour de celle-ci.
En effet, un texte plus grand et plus accrocheur peut également aider les utilisateurs à obtenir une image globale plus large de ce que le site Web essaie de dire. Une étude réalisée par le groupe Nielsen Norman a révélé que les utilisateurs ne lisent, en moyenne, que 20 % à 28 % du contenu d’un site Web lors d’une visite normale. Combinez cela avec la durée d’attention de l’internaute moyen de 8 secondes en 2013 (contre 12 secondes en 2000, selon Statistic Brain), et les en-têtes et boutons d’appel à l’action sont plus importants que jamais.
Gardez les appels à l’action faciles à lire et à comprendre qui font passer le message en aussi peu de mots que possible. Trop de mots perdront l’intérêt des utilisateurs.
Typographie
En tant que créatifs, nous savons que la typographie peut avoir une énorme influence sur la façon dont les clients se sentent à propos d’un produit ou d’un service, qu’ils le sachent ou non. La bonne typographie peut persuader un utilisateur d’acheter, d’aimer et d’en savoir plus sur les produits d’une organisation, en fonction du crénage, des courbes de la police et même de la couleur.
Nous développons immédiatement des émotions et des jugements en fonction de la police utilisée. Cela signifie que, pour l’utilisateur, deux types de polices différents ne signifient pas la même chose. Prendre le temps de se concentrer sur l’image de marque derrière la typographie utilisée sur la page a une influence directe sur l’efficacité globale de la conception du site.
Photos
Les photos sont également un autre élément de conception qui peut influencer le sentiment de marque d’un utilisateur. La composition et les couleurs de la photo doivent toutes deux être prises en considération, car elles ont toutes deux un effet subconscient en indiquant à l’utilisateur ce qu’il doit faire sur un site Web et comment il doit interagir avec la marque.
Dans l’exemple de gauche, les sujets sont heureux, de sorte que l’utilisateur se sent également heureux. C’est l’effet de la contagion émotionnelle, qui a été développé par Elaine Hatfield, professeur de psychologie à l’Université d’Hawaii. Les gens influencent consciemment et inconsciemment les émotions des autres en fonction des émotions qu’ils affichent aux autres. Cela signifie que des personnes heureuses ou des éléments que les gens associent au fait d’être positifs peuvent influencer les sentiments d’un utilisateur à propos d’une entreprise ou d’un produit. Essayez de choisir des photos qui incarnent l’émotion que l’entreprise souhaite que l’utilisateur ressente à propos de ses produits.
La composition artistique et le sujet ne se concentrent pas seulement sur ce qui attire l’attention, mais aussi sur ce qui offre la meilleure expérience utilisateur. Placer du texte ou d’autres éléments au-dessus des photos nécessite le bon contraste afin de le rendre lisible.
En plus de la composition de l’image elle-même, le texte entourant les photos peut renforcer les points clés du site Web, que ce soit par le biais d’incitations à l’action intégrées, mais aussi sous forme de « légendes » d’images, au sens littéral ou conceptuel. Advia Internet cite une étude où les participants étaient plus susceptibles de lire les légendes des images parce que leurs yeux étaient naturellement attirés par le texte expliquant l’image. Garder le texte de l’image environnante fort peut entraîner une augmentation des clics et plus de temps passé sur le site.
En conclusion
La psychologie de l’expérience utilisateur en ligne influence l’efficacité d’une excellente conception Web. Que ce soit par la taille de l’appel à l’action, la typographie ou les images, avoir une compréhension de base de la façon dont les utilisateurs interprètent les éléments de conception améliorera la conception.
La psychologie a-t-elle influencé vos créations ? Si c’est le cas, comment?
