Avec des prévisions selon lesquelles 10 millions d’appareils technologiques portables seront vendus en 2014, il n’est pas surprenant que ce soit l’un des sujets les plus populaires au SXSW cette année. La première session de technologie portable à laquelle j’ai assisté a commencé autour de l’engagement des fans. Sloane Kelley, producteur exécutif de PGA Tour’s Digital, a noté qu’ils continuaient à donner à leurs pros un accès anticipé aux dernières technologies portables pour la création de contenu. Ce type de contenu – des vidéos à la première personne de leurs entraînements aux statistiques sur leur activité, donne aux fans un aperçu personnel, autrement indisponible, de leurs idoles. Shiv Sing, vice-président principal de la transformation de la marque et du marketing pour Visa, a noté les mêmes tendances d’utilisation pour sa marque. Lors de Sotchi 2014, Visa a utilisé une technologie portable pour donner aux fans une place au premier rang pour ses athlètes, grâce à des caméras gro-pro et à Google Glass. Oui, tout ce contenu est passionnant pour les fans, et parfaitement commercialisable, mais est-ce si innovant que ça ? La qualité est peut-être meilleure et le look plus élégant, mais n’avons-nous pas déjà eu cette vue à la première personne ? La question qui est venue ensuite était… où la technologie portable nous amènera-t-elle ensuite dans l’engagement des fans ?
Les panélistes de Coca Cola (Bachir Zeroual, Director of Marketing Ventures) et Visa ont immédiatement sauté sur l’idée d’une technologie portable nous apportant des points de vente plus rapides et plus efficaces. Fondamentalement, la notion de technologie portable telle que Google Glass crée l’opportunité pour les fans de voir un produit et, en deux ou trois gestes rapides, de l’acheter sans s’arrêter. Ensuite est venue l’idée de vos achats de construction de tracker d’activité pour vous. Et si, lorsque vous alliez à une course de 8 km, votre technologie portable disait automatiquement à un service de déposer un Gatorade et une collation après la course à votre porte ? Et si votre tracker d’activité pouvait détecter les aliments dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de perte de poids et les commander pour vous ? Trop flippant ? Ou utile ?
C’est là que ces représentants de Coca Cola, Visa et PGA Tours voient leurs relations entre les fans et la technologie portable se poursuivre. Ils veulent passer d’un engagement simplement fourni à la création d’opportunités de retour sur investissement direct et d’augmentation des ventes. Juniper Research a prédit que les dépenses mondiales en technologie portable atteindront 1,4 milliard de dollars en 2014 et 19 milliards de dollars d’ici 2018. Ce type de saut est similaire à celui des smartphones lors de leur introduction – pour deux raisons, qui créent toutes deux des opportunités pour les marques. Les consommateurs commencent à voir les avantages de la technologie portable et commenceront à acheter et qu’il y a tellement de modèles qui sortent que les fans avides voudront les derniers et les meilleurs. Avec ce type d’augmentation des dépenses, nous devrions nous attendre à voir des campagnes de technologies portables remplir les journées de 2014 en un rien de temps. Ce qui sera intéressant, c’est de voir comment les marques ont dépassé l’engagement fatigué et ancien des fans qui est passé de la technologie portable à une tactique innovante et axée sur la vente.
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