.jpg)
2016 a été une année de changements importants pour Facebook Messenger. Ils ont présenté leur nouvelle plate-forme Messenger Bots en février, publié une mise en page remaniée pour l’application en juin, introduit des outils, des fonctionnalités et des jeux de type Snapchat pour ajouter plus de fonctionnalités et déployé un chat vidéo multi-participant pour clôturer l’année. . Et ce ne sont que les mises à jour majeures – plusieurs autres outils et fonctionnalités ont été annoncés, qui ajoutent tous à la fonctionnalité croissante de l’application.
Messenger a également franchi le cap majeur d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois en 2016, tandis que la messagerie, en tant que pratique, a continué de croître et de devenir une partie plus importante du processus interactif des gens. Les chiffres soulignent pourquoi Facebook est si concentré sur l’évolution des outils de la plate-forme – l’opportunité est énorme.
Et si Facebook réussit, Messenger deviendra une considération beaucoup plus importante en 2017 et au-delà.
Alors, qu’est-ce qui s’en vient pour Messenger ? Cette semaine, le vice-président des produits de messagerie de Facebook, David Marcus, a décrit certains des principaux domaines d’intérêt de l’application, qui fournissent des informations intéressantes sur leur destination.
Voici les principaux points sur lesquels Marcus a insisté.
1. Salon virtuel
Cela semble une analogie un peu étrange, mais Marcus a noté que l’ambition de Messenger est de devenir «votre salon virtuel».
« … votre salon est l’endroit où vous passez du temps avec votre famille ou vos amis, vous parlez, vous regardez des photos et des vidéos, vous faites des projets, vous faites des achats, vous partagez des expériences, vous commentez des événements en direct, vous jouez à des jeux et Attendez-vous à ce que nous fassions davantage pour vous permettre de recréer ces types d’interactions avec n’importe qui dans le monde à un moment donné. »
La formulation de Marcus ici est intéressante, notant à la fois les discussions de groupe et les événements en direct. Cela suggérerait que Messenger cherchera à mettre davantage l’accent sur l’interaction de groupe, comme c’est le cas avec les discussions vidéo de groupe, et sur des moyens plus faciles d’interagir avec les autres tout en regardant des événements majeurs et autres. Peut-être un moyen de mieux intégrer les discussions de groupe autour de sujets particuliers ?
La discussion vidéo de groupe s’est avérée populaire avec une autre application de diffusion en direct, Houseparty, il est donc logique que Messenger puisse chercher à utiliser cette impulsion pour faciliter davantage l’engagement dans l’application.
La mention de photos et de vidéos pointe vers de nouveaux outils pour faciliter le partage de votre contenu, tandis que le shopping, bien sûr, est lié aux ambitions plus larges de Messenger en matière de commerce électronique – et vous pouvez certainement vous attendre à ce que la plate-forme d’affaires Messenger continue d’évoluer sur ce front.
Il est intéressant de considérer l’approche, ce que l’équipe Messenger souhaite que l’application devienne. Quelles autres applications la plateforme pourrait-elle introduire pour devenir un « salon virtuel » ?
2. Focus visuel
Marcus mentionne l’accent mis sur les visuels dans Messenger, avec une note spécifique sur l’ajout de la nouvelle caméra Messenger.
« Nous avons conçu un appareil photo rapide et riche en fonctionnalités comme un moyen de partager visuellement tous les jours – qu’il s’agisse d’un clip vidéo, d’un selfie rapide ou d’un moment idiot. Nous avons poussé le nouvel appareil photo un peu plus loin en ajoutant des illustrations fantaisistes, de nouveaux autocollants et des cadres à ajouter ainsi que des masques 3D. »
.gif)
Comme nous l’avons noté précédemment, Facebook a pour mission d’éliminer Snapchat en tant que menace, et en tant que tel, ils ont introduit de plus en plus d’outils de type Snapchat dans leurs produits. Ceux-ci sont intéressants, et sans aucun doute, de tels outils ont quelque peu ralenti l’élan de Snapchat, mais là où Facebook gagnera vraiment, c’est lorsqu’ils pourront introduire des outils et des fonctionnalités meilleurs et plus attrayants que ceux disponibles dans Snapchat. C’est à ce moment-là que les utilisateurs commenceront à changer d’adresse – si/quand Facebook peut faire de leurs outils de plate-forme ce que les gens veulent montrer à leurs amis.
Compte tenu de la note de Marcus sur ce front, vous pouvez vous attendre à voir plus et de meilleurs outils comme celui-ci dans Messenger à l’avenir.
3. Découverte de Messenger
Marcus note également qu’ils s’efforcent d’améliorer la découverte dans Messenger :
« …désormais vous n’avez plus besoin de connaître le numéro de téléphone de quelqu’un pour discuter avec un ami ou même une entreprise (au lieu de l’appeler…). »
Il s’agit d’une proposition de valeur clé pour Messenger, qui facilite une connexion simple et directe avec les marques. Pour les marques elles-mêmes, ce type de connexion peut être difficile à mettre à l’échelle – c’est pourquoi les Messenger Bots sont une progression logique – mais pour les consommateurs, cette capacité immédiate de se connecter, dans l’application qu’ils utilisent déjà tous les jours et avec laquelle ils sont familiers, pourrait être un tirage beaucoup plus important. Si Messenger peut obtenir cet élément de découverte correctement.
« Nous réfléchissons beaucoup à la façon dont nous pouvons rendre cet annuaire mondial Messenger simple et facile à utiliser. Sur ce front, attendez-vous à ce que nous développions davantage de fonctionnalités qui vous permettront de trouver plus facilement des personnes et des entreprises. »
L’amélioration de la recherche et de la découverte sur Messenger pourrait être un grand changement – cela vaut la peine que les entreprises prêtent attention à cet élément.
4. Travailler avec les développeurs
Et le dernier point sur lequel Marcus insiste est la communauté des développeurs et la façon dont Messenger continuera à travailler avec les développeurs pour les aider à créer de meilleures expériences au sein de l’application.
« D’ici la fin de 2017, nous verrons une augmentation de l’interface utilisateur hybride et des expériences conversationnelles et des moyens plus faciles de découvrir ces expériences sur Messenger, avec plus de moyens sociaux de partager. De plus, nous verrons une automatisation accrue grâce à plus de progrès sur l’IA de face. »
Ceci, encore une fois, indique le développement en cours de leur plate-forme de bots, qui, comme indiqué, est probablement un élément nécessaire pour les marques cherchant à faciliter une connexion plus directe par message.
Là où Messenger mettra probablement davantage l’accent sur cet élément en 2017, c’est pour aider les petites entreprises à créer leurs propres robots, avec des outils et des fonctionnalités plus faciles et plus simples qui peuvent en faire une option plus accessible.
La note sur le partage social indique également une amélioration de la découverte des bots, qui s’est avérée être un défi jusqu’à présent. Par exemple, il y a maintenant plus de 34 000 bots actifs sur la plateforme Messenger – combien pouvez-vous en nommer ?
Améliorer la sensibilisation à la fois à l’existence et aux avantages des robots jouera un rôle important dans la construction des ambitions élargies de Messenger en matière de commerce électronique.
Comme indiqué, 2016 a été une grande année pour Messenger, et les informations fournies ici fournissent quelques notes clés sur l’orientation de la plate-forme. Et avec plus d’un milliard d’utilisateurs, il est difficile d’ignorer le potentiel de Messenger en tant que plate-forme commerciale. Il n’a pas encore décollé en tant que tel, mais le nombre d’utilisateurs actifs de l’application a continué de croître avec l’introduction de nouveaux outils et options, ce qui montre que les utilisateurs sont prêts à étendre leur utilisation de l’application.
Cela vaut la peine de prendre note de ce qui va suivre.
