Le commerce électronique a révolutionné le shopping et il recommencera avec la réalité virtuelle [Infographic]

La réalité virtuelle est déjà un marché de plusieurs millions de dollars, et d’ici 2020, il devrait atteindre environ 38 milliards de dollars. La technologie a parcouru un long chemin – créée et autrement mise de côté dans les années 1980 et 90, la réalité virtuelle a connu une résurgence à l’ère des smartphones, les consommateurs étant attirés par la possibilité de jouer à des jeux interactifs et de parcourir virtuellement le monde. Cependant, maintenant, ils commencent à se rendre compte que la réalité virtuelle peut également avoir des applications réelles. Le commerce électronique est le plus grand et le meilleur exemple à ce jour.

Les achats en ligne ont révolutionné l’expérience du consommateur. Vous n’avez plus besoin de monter dans votre voiture, de vous rendre au magasin, d’entendre un argumentaire de vente ou de fouiller dans des piles de vêtements pour obtenir ce que vous voulez. En quelques clics, vous pouvez faire vos achats et vous faire livrer un produit directement à votre porte. Mais alors que le commerce électronique a essentiellement tourné la brique et le mortier sur sa tête, il n’a toujours pas totalement résolu un élément clé qu’un certain nombre de consommateurs désirent toujours et peuvent résoudre dans les magasins physiques – pouvoir visualiser un produit sur eux ou voir comment il regarde dans l’application pratique.

C’est là qu’intervient la réalité virtuelle. Aujourd’hui, les détaillants de commerce électronique se lancent dans l’aventure pour mettre leurs produits directement entre les mains du consommateur grâce à la technologie VR. C’est le meilleur des deux mondes : faire du shopping dans le confort de votre foyer avec la valeur ajoutée de voir la taille et la forme d’un produit dans la « vraie vie ».

Imaginez essayer une chemise et une paire de chaussures à la maison, ou vérifier le tableau de bord d’une toute nouvelle voiture, même l’emmener pour un essai routier sur route ouverte. Des entreprises comme Converse, Audi et même Ikea exploitent cette technologie pour apporter leurs produits dans les maisons des consommateurs afin qu’ils puissent les essayer. C’est le nouvel outil marketing par excellence pour séduire les consommateurs, car il satisfait à la fois leur besoin de commodité et leur désir ardent de se familiariser avec une véritable expérience d’achat.

Bien que cette technologie en soit encore à ses balbutiements, les consommateurs semblent être à bord. 66% des consommateurs sont intéressés par l’utilisation de la VR pour effectuer un achat, et 22% des autres interrogés par Walker Sands ont déclaré qu’ils seraient moins susceptibles de visiter un magasin physique si la VR était introduite.

Et la technologie a des implications majeures au-delà du consommateur. Par exemple, pensez simplement au nombre de retours en moins qu’un magasin de vêtements de commerce électronique pourrait avoir s’il proposait la VR. Ou considérez le type de fidélité à la marque que la technologie VR peut créer en guidant le consommateur vers le meilleur produit sans vendeurs insistants ou autres aspects ennuyeux d’un magasin physique.

Alors, vCommerce éliminera-t-il le besoin de magasins physiques ? Eh bien, probablement pas. Cependant, cela crée une opportunité majeure pour les entreprises et les marques qui adoptent la technologie. Êtes-vous prêt à en savoir plus sur la direction que prend la technologie, comment les marques l’exploitent et ce que pensent les consommateurs ?

Cet article a été initialement publié sur le blog d’Irfan Ahmad.