Comme l’industrie des médias sociaux constamment 
progresse et se développe, les responsables du recrutement sont continuellement confrontés à un casse-tête en matière de ressources humaines. Bien que personne ne puisse contester le fait que le domaine nécessite des individus à l’esprit ouvert et à l’imagination forte, il existe un besoin croissant de professionnels dotés d’un esprit analytique vigoureux. Cependant, les départements émergents n’ont souvent pas les budgets nécessaires pour embaucher séparément pour différentes compétences, ce qui exige que les nouvelles recrues possèdent un mélange de capacités qui défient la théorie de la dominance du cerveau gauche et du cerveau droit.
Bien qu’il soit devenu largement utilisé par les organisations, grandes et petites, dans des campagnes de marketing efficaces, il existe encore une certaine hésitation et confusion lorsqu’il s’agit de doter en personnel des départements spécifiques aux médias sociaux. Idéalement, tout vice-président du numérique préférerait une équipe complète avec des membres remplissant tous les rôles du marketing traditionnel : directeur, gestionnaire, stratège et coordinateur de campagne, chargé de compte, analyste, éditeur, rédacteur, graphiste et ingénieur logiciel ou développeur. La réalité, due en grande partie à la nouveauté et à l’importance croissante du domaine, est que ces rôles sont souvent confondus, un individu devant porter plusieurs chapeaux différents à la fois.
Les médias sociaux combinent le besoin essentiellement humain de communiquer avec les complexités de la technologie qui se réinvente quotidiennement. Cette combinaison unique présente un défi déroutant pour tous ceux qui travaillent dans l’industrie. La flexibilité dans l’approche et la réflexion est primordiale et les séparations traditionnelles des compétences peuvent ne plus s’appliquer. Pour réussir dans cette industrie, les professionnels doivent être capables de s’attaquer au brainstorming créatif pour proposer des idées innovantes une minute, puis être en mesure de décompresser des rapports analytiques détaillés la minute suivante. En une journée, une seule personne peut assumer les responsabilités de rôles créatifs tels que rédacteur et graphiste principalement considérés comme le territoire du cerveau droit et des postes mathématiques tels que l’analyste et le stratège généralement considérés comme la juridiction du cerveau gauche. Ainsi, l’objectif de tout recruteur avisé sur le terrain est de traquer ces créatures rares qui peuvent facilement changer de vitesse entre des processus de pensée très différents.
Dans l’ensemble, les médias sociaux sont encore relativement nouveaux dans le grand schéma des choses et la courbe d’apprentissage est abrupte de tous les côtés. Des mises à niveau de plate-forme, des mises à jour de site, des démarrages à chaud, de nouveaux outils de mesure et des développements complètement originaux se produisent quotidiennement. Le paysage en constante évolution nécessite une réflexion créative de la part des gestionnaires pour favoriser le développement des employés afin d’englober l’ensemble de compétences en expansion requis pour répondre aux besoins changeants.
Image: Alila São Mai/Shutterstock
