Les 8 principales tendances du marketing client B2B en 2017 [Infographic]

Le premier trimestre de 2017 est déjà passé et il s’accompagne d’une évolution continue du processus de marketing client. Pour plus de clarté, le marketing client fait référence à l’ensemble des activités qui visent à favoriser la rétention, la fidélité, le plaidoyer, la croissance et la participation communautaire avec vos clients actuels. Ce qui le distingue du marketing général, c’est que l’objectif est de construire une relation plus solide avec les clients existants, plutôt que de cibler de nouveaux.

Ces dernières années, l’importance du marketing client n’a cessé d’augmenter – en fait, un rapport d’Influitive et Konye Marketing, intitulé « The State of Customer Marketing 2017 », a révélé que 93% des entreprises B2B et hybrides B2B s’attendent aujourd’hui à ce que leurs clients les efforts de marketing prendront une plus grande importance, 62 % prévoyant d’augmenter leurs effectifs et leurs budgets cette année.

Étant donné que presque toutes les entreprises mettent tellement l’accent sur ce domaine, il est important que vous compreniez quels changements devraient influencer le marketing client cette année 2017 et au-delà.

Pour avoir une meilleure perspective à ce sujet, consultez l’infographie ci-dessous de Digital Marketing Philippines.

Cet article a été initialement publié sur le blog d’Irfan Ahmad.