Vers Hootsuite ou pas vers Hootsuite ? J’aimerais dire que c’est quelque chose que je considère avant de me lancer dans tous les projets de médias sociaux que j’entreprends, mais ce ne serait tout simplement pas vrai.
Après avoir essayé plusieurs plates-formes de planification différentes, c’est Hootsuite qui m’a rendu accro. Hootsuite est un outil formidable qui vous permet de programmer à l’avance des publications sur les réseaux sociaux. Il vous fait gagner du temps, vous permet de visualiser et de planifier les événements à venir et offre toute une gamme d’outils de gestion en interne. J’adore ça, alors pourquoi est-ce que je me sens un peu déloyal envers ma propre philosophie à chaque fois que je me connecte à mon compte Hootsuite ?
Hootsuite est mon ami
Hootsuite est mon ami. Non seulement je trouve que leurs outils de marketing en ligne sont parfaits pour gérer plusieurs projets à la fois, mais ils permettent également une collaboration transparente. Cependant, j’ai un problème.
L’authenticité est le Saint Graal du marketing des médias sociaux. Pour que nous puissions vraiment communiquer et former un lien avec notre public, nous devons être réels, transparents et honnêtes. Nous devons arrêter de nous cacher derrière des logos et des polices de caractères brillants et montrer notre côté humain, notre côté plus doux. Être authentique, c’est être dans l’instant, spontané et impliqué. Cela signifie être sensible au monde extérieur, être moins structuré et artificiel.
Mon problème est que Hootsuite est un robot, et authentique n’est pas le premier mot qui me vient à l’esprit. Une bonne stratégie de médias sociaux nécessite un niveau « d’être humain », d’être accessible et tridimensionnel. Une bonne stratégie mettra en lumière les émotions et les valeurs d’une marque et la personnalité d’un effectif. Alors, est-il étonnant qu’une partie de moi grimace à chaque fois que je demande à Hootsuite, un robot, d’envoyer un tweet ?
Je suppose que la question est, pouvons-nous vraiment atteindre l’authenticité en utilisant un robot pour communiquer avec notre public, les gens, les humains ?
Les avantages de Hootsuite
Les outils de planification assurent la fiabilité, cela ne fait aucun doute. Programmez un tweet pour le week-end, ce tweet sortira le week-end. Programmez un tweet pendant que vous vous bronzez en Italie, ce tweet sortira pendant que vous vous bronzez en Italie.
Il peut être difficile de trouver du temps pour publier sur les réseaux sociaux, en particulier pour les petites entreprises qui n’ont peut-être pas d’équipe dédiée. Se souvenir de publier peut être encore plus difficile – vous avez peut-être toutes les idées sous le soleil pour le #NationalBurgerDay, mais si vous n’êtes pas là pour l’exécuter, c’est une opportunité manquée.
Hootsuite est un moyen de s’assurer que le contenu planifié et important est partagé. En fin de compte, le contenu programmé vaut mieux que pas de contenu (sauf en temps de crise où un contenu programmé peut signifier qu’un message devenu inapproprié est publié – c’est pourquoi vous devez toujours garder un œil attentif sur ce que vous avez programmé.)
Hootsuite agit également comme un planificateur numérique, il vous aide à visualiser votre calendrier de contenu, raccourcit les liens, facilite la promotion cross-canal, détermine le meilleur moment pour publier et propose même des analyses internes. D’autres fonctionnalités vous permettent également de créer des flux pour suivre des éléments, tels que des mentions de concurrents, tout en vous permettant également de surveiller vos comptes de réseaux sociaux dans leur ensemble. Hootsuite est idéal pour vous donner une vue d’ensemble de ce qui se passe et vous aide à réduire le bruit. Cela seul suffit à justifier l’utilisation de Hootsuite, même si nous nous trouvons aux prises avec un conflit mental interne.
L’équilibre parfait des médias sociaux
Alors, comment assurer un équilibre ? Je pense qu’il est important de voir les plateformes comme Hootsuite comme plus qu’un simple outil de planification. Comprendre les avantages de la surveillance des médias sociaux est un aspect important pour assurer une stratégie solide, mais il est vital d’obtenir l’équilibre.
Pour bien faire les choses, ne comptez jamais trop sur une seule chose. L’utilisation de Hootsuite pour surveiller le « monde extérieur », pour ainsi dire, et programmer du contenu permanent est la moitié de l’équilibre. L’autre moitié est de s’assurer que vous laissez de la place à une activité spontanée.
Il peut sembler plus facile et probablement plus rapide de s’engager uniquement dans un seul canal de gestion, et je suis sûr que nous en avons tous été coupables (moi inclus), mais en vous donnant le temps et la flexibilité nécessaires pour que 40% de votre activité sociale se déroule librement. et agile verront vos communications en ligne se traduire comme authentiques.
Se laisser prendre dans l’esprit du moment conduira à une communication amusante et transparente. Vous commencerez à remarquer des opportunités autour de vous, qu’il s’agisse d’une séance photo amusante au bureau ou d’un article vraiment stimulant que vous avez rencontré pendant votre pause déjeuner. Prendre du recul par rapport à un plan étroitement coordonné peut vous aider à percer les foules et à vous démarquer en tant que marque authentique et plus profonde avec des émotions et des processus de pensée humains ; comme une marque qui a plus de profondeur que son slogan.
Donc, la réponse à ma question initiale est, à Hootsuite – avec modération. Poussez-vous à être plus conscient, accordez-vous un espace généreux pour publier en temps réel et ne comptez jamais trop sur la publication programmée ou en temps réel. Une bonne dose des deux est la recette du succès.
