Tout le monde a entendu le dicton « les contraires s’attirent », mais durent-ils pour toujours ? En tant que culture, nous aimons enraciner les relations sans espoir, que ce soit dans les livres, les films ou la réalité. Le cochon naïf et l’araignée prolifique dans « Charlotte’s Web ». La femme riche et odieuse et menuisier en difficulté dans le film « Overboard ». Huile et vinaigre ou vin sec et steak. Nous fermons le livre et quittons le film en imaginant heureux pour toujours. Nous apprécions les goûts contrastés qui se complètent. Dans d’autres scénarios réels, c’est beaucoup plus compliqué.
Prenez le lien entre la réglementation et la conformité et les médias sociaux d’entreprise. Ils se repoussent apparemment. Mais en acceptant les différences et en faisant des compromis, cette relation peut fonctionner harmonieusement. Et nous n’avons pas à en rêver.
C’est pourquoi nous avons invité Joanna Belbey, spécialiste des médias sociaux et de la conformité pour Actiance, Inc., Tom Chernaik, PDG de Command Post, et DeShelia Spann, qui dirige les initiatives de défense des droits des employés en tant que responsable du marketing numérique chez Eaton, pour nous guider dans notre exclusivité, webinaire en direct : Tracer la voie pour les médias sociaux d’entreprise dans une industrie réglementée. Rejoignez-nous pour explorer la stratégie de médias sociaux d’entreprise pour les entreprises réglementées le mardi 24 juin à 12 h 00 HNE / 9 h 00 PST.
En attendant, croyez que tout finit par s’arranger pour la réglementation, la conformité et les médias sociaux d’entreprise.
Un match fait dans le cyberespace
Belbey sait une chose ou deux sur le mariage avec ce couple improbable, car elle aide les entreprises réglementées à utiliser efficacement les médias sociaux tout en respectant les règles et réglementations. Elle est elle-même une utilisatrice enthousiaste des médias sociaux (suivez-la sur Twitter @belbey), avec une expérience qui comprend la direction du développement et de la prestation de plus de 350 programmes éducatifs par an pour l’Autorité de réglementation du secteur financier (FINRA).
Spann n’est pas non plus étranger à jouer les entremetteurs pour la réglementation et la conformité et les médias sociaux d’entreprise. Grâce au programme Eaton Brand Advocacy, les employés sont incités à engager leurs réseaux avec un contenu pertinent faisant la promotion des activités d’Eaton et de l’industrie de la gestion de l’énergie tout en obtenant un aperçu des actualités de l’entreprise et du service. De plus, il offre la possibilité d’amplifier les programmes de marketing et les messages existants sur divers canaux sociaux. Suivez-la sur Twitter @DeSheliaSpann où elle partage des idées et des nouvelles sur le marketing numérique. Pour en savoir plus sur son point de vue sur le marketing social et l’évolution des tendances, consultez son blog personnel, Life UnDoc’d.
Chernaik est à la pointe de la conformité sociale depuis 2009, lorsqu’il a créé son entreprise pour aider les grandes marques, agences, blogueurs et autres utilisateurs de médias sociaux à se conformer aux exigences de la FTC, de la SEC, de la FINRA, de la FDA et de la conformité. Suivez-le sur Twitter @CMPLYTom où il partage comment les communications transparentes des marques et de leurs défenseurs contribuent à renforcer la confiance, l’engagement et le retour sur investissement.
Les antagonistes du cyberespace
Les antagonistes… euh… régulateurs de la relation entre la réglementation et la conformité et les médias sociaux d’entreprise, sont les chiens de garde nécessaires dans les secteurs réglementés, tels que la banque, la finance, la santé, l’alimentation et le gouvernement. Et il n’y a pas qu’un seul antagoniste… euh… corps régulateur. Ils comprennent:
FDA – Administration américaine des aliments et des médicaments
FINRA – Autorité de réglementation du secteur financier
HIPAA – HIPAA (Loi sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie)
SEC – Commission des valeurs mobilières des États-Unis
Ce sont eux qui vous font douter de la relation entre votre entreprise réglementée et les médias sociaux. Autorisez-vous chaque employé à publier au nom de votre marque ? Comment gérez-vous les risques au milieu d’une mer de messages, de commentaires et de tweets tout en restant conversationnels ? Votre entreprise réglementée peut-elle bénéficier d’un passage social ?
Pour répondre à ces questions, nous allons explorer une stratégie de médias sociaux d’entreprise pour les organisations réglementées. Belbey, Chernaik et Spann discuteront de l’alignement de votre stratégie de médias sociaux sur vos objectifs commerciaux ; éduquer la suite C et les partenaires sur les opportunités, les objectifs, la gestion des risques et la mise en œuvre de l’entreprise sociale ; sélectionner les outils de suivi des échanges sociaux et des retours clients ; affecter une équipe pour posséder, gérer et former les employés sur le programme social ; établir une politique claire sur les médias sociaux qui intègre les communications existantes de l’entreprise, les directives RH et les réglementations du secteur ; créer un programme de formation continue qui intègre la gestion de la marque ; et mesurer le succès de votre stratégie de médias sociaux, ainsi que la refonte.
Webinaire gratuit
C’est maintenant à votre tour de vous préparer et de constater par vous-même l’union de ce couple lors de notre webinaire gratuit. Cela vous mettra sur la bonne voie pour préparer une stratégie de médias sociaux d’entreprise pour votre entreprise réglementée.
Inscrivez-vous au webinaire gratuit en cliquant ici. Vous vous inscrirez, puis serez redirigé vers une page « Inscription terminée » et recevrez une confirmation par e-mail avec plus de détails, qui incluent un avis de réunion et la possibilité de l’ajouter à votre calendrier. Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez nous contacter à mailto:[email protected].
Nous vous recommandons fortement de l’ajouter à votre calendrier. Venez mardi 24 juin, à midi, vous ne vous souviendrez probablement plus où aller pour le webinaire. Ensuite, vous manquerez la fin heureuse de la façon dont la réglementation, la conformité et les médias sociaux d’entreprise s’acceptent, donnent et prennent, et roulent ensemble vers le cyber-coucher du soleil.
Voici à nouveau le lien pour vous inscrire à notre webinaire (car vous l’avez peut-être oublié deux fois ci-dessus). Nous attendons avec impatience de vous voir alors. Et Paul Gillin, sera le modérateur, répondant aux questions tout au long du webinaire d’une heure.
