Nous avons tous entendu parler du mix marketing traditionnel, mais il n’y a pas eu beaucoup de travail sur une version mobile. Ce blog va donc fournir un bon résumé des éléments qui composent le paysage du marketing mobile, appelé de manière créative le « Mobile Marketing Mix », ou MMM !
(1) Applications
Dans le passé, si vous aviez dit « App », vous pourriez penser qu’il manque deux lettres, « L » et « E », ou que c’est la moitié d’un fruit. Mais c’est en fait l’abréviation de « Applications ». Oui, c’est de là que vient le mot App, qui l’aurait pensé. Ainsi, une application est un petit logiciel qui effectue une certaine action. Qu’il s’agisse d’un réseau social, d’une calculatrice, de l’actualité, d’un jeu ou d’une carte, ces applications ont un but précis et sont soit préinstallées sur votre smartphone, soit téléchargeables depuis un App store.
(2) Publicité mobile
Une chose que les applications mobiles apportent est la possibilité d’y afficher des publicités. Tout comme les publicités sont apparues sur les sites Web, de nos jours, gagner des revenus supplémentaires grâce aux publicités mobiles n’est plus facultatif mais obligatoire. L’avantage des publicités mobiles est que l’entreprise peut « posséder » ce petit écran. Alors que sur un site Web, quelques publicités peuvent apparaître, sur une publicité mobile, une seule peut probablement apparaître.
Les annonces pour mobile peuvent se présenter sous quatre formes :
- Bannières et affichages mobiles : images graphiques ou texte pouvant inclure des médias enrichis
- PPC mobile : l’annonce apparaît lorsque vous recherchez quelque chose dans les annonces payantes
- Annonces mobiles contextuelles : similaire au PPC, mais plus sur les sites Web/applications que sur les listes de recherche
- Publicité sur écran inactif : annonces diffusées pendant que l’utilisateur attend le téléchargement d’une page ou d’une application
(3) Commerce mobile
Après que le mot E-commerce a été inventé à partir de l’achat en ligne, le terme a été appliqué au monde mobile. Le commerce mobile est l’acte d’acheter un produit ou un service via votre téléphone. Cela pourrait donc être n’importe quoi, de l’achat de chaussures chez M&S aux billets de train de la Trainline. Tant qu’il est acheté via un appareil téléphonique, il peut être appelé M-Commerce.
Le M-Commerce a révolutionné l’achat en ligne car vous pouvez pratiquement tout acheter de n’importe où. Les ventes du M-Commerce augmentent rapidement et vont très probablement exploser au cours des prochaines années. Bien que l’aspect sécurité de l’achat via votre téléphone reste une préoccupation pour certains.
(4) Code QR
Connus formellement sous le nom de codes de réponse rapide ou officieusement sous le nom de codes QR, ceux-ci sont devenus un aspect sans cesse croissant du paysage mobile. Un code QR est un code-barres qui peut apparaître sur un papier, un produit ou un panneau d’affichage, et peut être lu à l’aide d’un smartphone ou d’un dispositif de lecture QR dédié et contient une URL en son sein. Ainsi, une fois que vous avez capturé le code QR, le lien peut vous amener à n’importe quoi, d’un site Web à un message ou à une offre spéciale. Les mystères du QR code !
(5) Coupons mobiles
Un coupon mobile est un ticket électronique ou un message envoyé au téléphone mobile de quelqu’un, généralement via un SMS ou un MMS, pour que la personne puisse échanger une offre ou obtenir une réduction sur un produit ou un service. C’est un excellent moyen d’augmenter la fréquentation de votre magasin ou le trafic vers votre site Web. Les coupons mobiles sont généralement bien ciblés car ils savent soit que vous seriez intéressé par l’offre, soit que vous êtes dans la région et que vous pourriez en profiter.
Par exemple, vous pourriez recevoir un SMS pour bénéficier d’une réduction de 20 % sur une pizza au Pizza Express à dix minutes de là ; une façon fantastique de résoudre vos problèmes de dîner !
(6) Marketing mobile basé sur la localisation
Il y a en quelque sorte deux éléments à cela. Le premier est lié au point précédent sur les coupons mobiles et le fait d’être au bon endroit pour les échanger. La publicité ciblée à l’aide du GPS est un moyen fantastique d’atteindre un vaste public et se développe rapidement !
La deuxième partie combine deux aspects, des applications ou des sites Web avec la localisation. L’exemple principal de ceci est Foursquare où l’application vous permet de publier une mise à jour de l’endroit où vous vous trouvez. De plus, les outils de localisation de Facebook et d’autres réseaux sociaux ont intégré le mobile et la localisation pour vous permettre de dire au monde où vous vous trouvez.
(7) Paiements mobiles
Imaginez la situation, votre ami veut acheter quelque chose en ligne mais n’a plus d’argent ou quelqu’un vous doit de l’argent. Au lieu d’attendre longtemps pour que le chèque soit compensé, vous pouvez désormais effectuer ce paiement rapidement via votre mobile. En effet, en téléchargeant une application, l’argent peut être transféré instantanément sur votre compte grâce à la puissance de votre appareil mobile. Super! Plus besoin d’attendre !
(8) Sites Web mobiles
Le huitième et dernier aspect de MMM concerne les sites Web optimisés pour les mobiles. Nous ne parlons donc plus d’applications, mais de sites Web adaptés aux mobiles. Par exemple, http://m.bbc.co.uk/news est le site mobile de BBC News. Si vous tapiez ceci dans un moteur de recherche sur votre mobile, ce serait l’interface que vous verriez. Le site est plus compressé avec des fonctionnalités de conception, de convivialité et de navigation qui permettent de visualiser le site à partir d’un petit écran sur un mobile. Ainsi, bien que vous puissiez télécharger une application BBC News, une version de site Web mobile doit toujours être créée au cas où vous accéderiez au site à partir d’un moteur de recherche ou d’un autre site.
Cependant, nous sommes tous passés par là quand il n’y avait toujours pas de site optimisé pour les mobiles ! Développer frénétiquement et faire glisser la page vers le haut, vers le bas et à travers ! Très ennuyant!
Donc là nous l’avons. Il y a un aperçu des huit principaux éléments du marketing mobile qui, d’une certaine manière, sont tous interdépendants. Il ne fait aucun doute que le marketing mobile augmente et probablement d’ici l’année prochaine, cette liste et le mix marketing mobile auront encore augmenté !
Merci d’avoir lu et n’hésitez pas à commenter. Pour plus d’informations sur le marketing numérique et les médias sociaux, veuillez suivre mon compte Twitter @DigitalStuart.
(marketing mobile / obturateur)
