Lors de la récente conférence des développeurs Facebook F8, Adam Mosseri, chef de produit de la plate-forme pour le fil d’actualités, a donné une excellente explication détaillée du fonctionnement du fil d’actualités et de la façon dont l’algorithme décide du contenu à proposer à chaque utilisateur. La présentation est vraiment un incontournable pour les spécialistes du marketing des médias sociaux – mais il y avait un point qui soulevait une question importante que Mosseri n’a pas développée dans ses notes.
En discutant des éléments clés que Facebook prend en compte pour déterminer la pertinence d’un message – et donc, la portée – Mosseri a noté que le moment où le message a été créé est un signal important, mais pas le plus important. Vous pouvez entendre l’explication de Mosseri vers 3h20 de la vidéo :
Comme Mosseri l’explique :
« Nous regardons quand le poste a été créé à l’origine. Nous savons que la récence est un signal vraiment important pour la pertinence, mais nous pensons que ce n’est pas le seul signal important. Donc, un exemple serait que j’ai une cousine, elle s’appelle Margaret, et elle en fait, je me suis fiancé récemment. Si elle avait posté ça sur Facebook vendredi dernier et que je n’étais pas allé sur le fil d’actualité depuis, et que ce matin mon frère avait posté une photo de… Je ne sais pas, un sandwich au petit-déjeuner, je Je suis probablement plus intéressé par l’histoire de fiançailles de Margaret que par le sandwich du petit-déjeuner de mon frère, même si son histoire est un peu plus ancienne. le sandwich de mon frère. »
L’explication est parfaitement logique, Facebook doit s’assurer que les histoires sur les événements importants de la vie ont la priorité afin que les utilisateurs ne manquent aucune mise à jour majeure de leurs amis et de leur famille. La question, cependant, est de savoir comment l’algorithme détermine l’importance élevée de ce message ?
Lorsque vous examinez les facteurs de classement importants pour les publications dans le fil d’actualité, ils le sont (comme l’a noté Mosseri).
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- Qui l’a posté
- Interactions avec le poste
- Quand il a été posté
- Type de contenu
En utilisant l’exemple de Mosseri de son cousin qui se fiance, il n’y a rien d’évident dans cette mise à jour particulière qui le pousserait plus haut en priorité, autre que les interactions avec le message – si un message d’un parent ou d’un ami proche reçoit un tas de réponses, alors il est probable pour apparaître plus haut dans votre fil d’actualité. Mais cela ne couvrirait toujours pas nécessairement le cas d’utilisation de Mosseri mis en évidence ici. Et si la nouvelle des fiançailles de son cousin ne générait que quelques réponses, mais qu’il s’agissait toujours d’une nouvelle importante – comment le fil d’actualité peut-il déterminer qu’il s’agit d’une annonce importante que vous devez voir sur la base des données disponibles ?
La seule façon dont cela semble possible est d’utiliser des mots déclencheurs, certains termes et expressions que l’algorithme du fil d’actualité reprend afin de classer une publication plus haut. L’utilisation de mots déclencheurs est logique, et il est également logique que Facebook ne veuille pas promouvoir leur existence – si les gens les connaissaient, vous verriez une série de messages comme celui-ci :
Si trop de gens commencent à utiliser ces termes d’une manière non authentique, cela pourrait fausser l’algorithme et avoir un impact sur l’expérience utilisateur.
Alors, le fil d’actualité prend-il en compte le contenu de la publication et déclenche-t-il des mots pour déterminer le rang et la portée de votre publication ? Voici ce que nous avons pu trouver.
Un message du sommet
Les premiers rapports suggérant que l’algorithme de Facebook pourrait utiliser des mots déclencheurs lors du classement des publications provenaient d’une histoire impliquant le PDG, Mark Zuckerberg lui-même en 2014.
Apparemment, selon l’histoire, Zuckerberg regardait un jour son fil d’actualité et il est tombé sur une histoire sur la naissance de sa nièce, tout en bas du fil. La principale histoire de son flux ce jour-là était l’anniversaire d’un collègue. Cela n’avait aucun sens, alors Zuckerberg a exhorté l’équipe du fil d’actualité à proposer une nouvelle façon de classer les publications pour garantir que le contenu important, comme les événements importants de la vie, apparaisse plus haut dans le fil.
Leur solution, dans ce cas, était de donner un coup de fouet aux publications lorsque le mot « félicitations » apparaît à plusieurs reprises dans les commentaires. Cela rend le jeu plus difficile, car vous ne pouvez pas simplement ajouter des « félicitations » dans votre propre mise à jour, vous devez obtenir cette réponse des autres utilisateurs.
Depuis que des rapports faisant état de « félicitations » étant un mot déclencheur, divers auteurs et analystes ont expérimenté le système pour voir s’ils pouvaient générer plus de portée en l’utilisant à leur avantage. Dans un article intitulé « Tromper l’algorithme de Facebook », l’écrivain Caleb Garling a mené une expérience pour voir s’il pouvait créer un article qui recueillerait des messages de félicitations et des réponses afin d’avoir plus de portée.
Il a posté ce qui suit dans une mise à jour Facebook :
Et le résultat ? La publication a généré 134 mentions J’aime et 62 commentaires et est apparue en tête de nombreux flux de ses amis. Bien que cette expérience ait été menée il y a quelque temps maintenant (juillet 2014) et que l’on puisse s’attendre à ce que l’algorithme ait évolué depuis lors, le test donne une certaine validité au fait que le système de Facebook utilise des mots déclencheurs pour classer les publications. Bien sûr, le message de Garling a également reçu un tas de likes et de commentaires, donc ceux-ci auraient certainement contribué, mais le fait que le message ait même atteint autant de personnes en premier lieu ajoute du poids à l’argument.
Et comme indiqué, cela a du sens. Certainement, dans le cas des « félicitations » dans les commentaires de publication, il existe une logique simple : les types de messages pour lesquels les gens vous envoient des messages de félicitations sont probablement plus importants que d’autres, mais même dans le cas d’un engagement, selon l’exemple de Mosseri, il est logique que Facebook puisse l’utiliser comme déclencheur pour s’assurer que le contenu soit vu, même s’il n’est pas aussi récent.
Dans une expérience similaire, le professeur de journalisme Jay Rosen a écrit à plusieurs reprises de «grandes nouvelles» dans ses mises à jour pour élargir la portée, ce qu’il prétend avoir vu, mais cette attention accrue s’est faite au détriment de la qualité des publications et de l’agacement général de ses abonnés.
Et c’est apparemment la raison pour laquelle Facebook n’est pas trop préoccupé par de telles tentatives de déjouer le système.
Un porte-parole de Facebook a déclaré au New York Times que :
« Nous estimons que le nombre de ces types de [experimental] messages est très très petit. De plus, bien que ces types de messages fonctionnent probablement pour les gens une fois, il y a de fortes chances que leurs amis ignorent ou masquent de futurs messages comme ceux-ci, ce qui signifie qu’ils apparaîtraient beaucoup plus bas dans le fil d’actualité.
La déclaration, en elle-même, ajoute plus de crédibilité au fait que Facebook utilise des mots déclencheurs dans son évaluation – mais à part les « félicitations », comment, exactement, de tels termes pourraient-ils être utilisés ? Et quels pourraient être ces autres termes déclencheurs ?
Mots-clés et signaux
Comme indiqué dans l’exemple précédent, des rumeurs ont suggéré que « bébé » est également un mot déclencheur qui peut attirer l’attention de l’algorithme du fil d’actualité, ce qui, encore une fois, a du sens. D’autres termes qui pourraient signaler une histoire concernant un événement important de la vie pourraient être « fiançailles », « fiancé », « elle a dit oui », « marié », « nouvel emploi », « grande nouvelle », « déménagement ». La clé, essentiellement, serait que le terme déclencheur devrait se rapporter à un événement de la vie et non à quelque chose de plus vague. Par exemple, « déménagement » peut être important, mais « déménager » en soi est probablement inclus dans un tas de mises à jour non pertinentes. gamme d’un autre terme clé.
Une rumeur circulant récemment suggérait que « Facebook » lui-même était un mot déclencheur possible, même si je peux vous dire que nous publions beaucoup de mises à jour sur Facebook chez SMT et nous ne voyons aucune corrélation directe dans la portée basée sur son utilisation seule. Et vraiment, « Facebook » étant un terme déclencheur n’a pas beaucoup de sens – la mission globale du fil d’actualité est « de connecter les gens avec les histoires qui comptent le plus pour eux », et le succès de Facebook à le faire est ce qui a été vu il augmente continuellement les indicateurs d’utilisateurs et d’engagement. L’algorithme du fil d’actualité doit montrer aux gens ce qu’ils veulent voir, et non promouvoir Facebook plus largement, et en tant que tel, il y a peu de logique pour soutenir que « Facebook » est un terme central.
Vraiment, si vous y réfléchissez, vous pourrez peut-être trouver des moyens de jouer avec l’algorithme et de générer plus de portée grâce à l’utilisation de termes déclencheurs pertinents, mais vous vous attendriez à ce que cela ne concerne que les mises à jour personnelles, les pages devraient être exempté de telles augmentations. Et comme l’ont noté les expérimentateurs précédents, même si vous pouvez gagner en portée, vous risquez également de perdre en crédibilité et de nuire à votre portée actuelle, en particulier si vous abusez de ces mesures. Cela signifie effectivement que la protection de Facebook est le système lui-même – vous pourrez peut-être tromper le système une ou deux fois, mais finalement, vos abonnés en auront marre de telles tactiques. C’est un peu comme un scénario de « Boy Who Cried Wolf », où personne ne voudra vraiment vous écouter lorsque vous avez quelque chose d’important à dire parce que vous avez passé tellement de temps à les spammer avec ces messages inhabituellement conçus.
Existe-t-il donc des mots déclencheurs qui pourraient vous permettre de tromper l’algorithme de Facebook et d’obtenir plus de portée pour vos publications personnelles ? Très probablement, les preuves semblent suggérer qu’un tel système est en place.
Faut-il les utiliser à cette fin ? Probablement pas.
Comme indiqué, le système de fil d’actualité est conçu pour montrer aux gens ce qu’ils veulent voir et ce qui est important pour eux – pour le jouer, vous devez travailler dans une gamme de termes inhabituels et susciter la réponse pertinente du public. Comment travaillez-vous « engagé » et/ou « elle a dit oui » dans un message personnel qui ne concerne pas réellement le fait de vous engager d’une manière qui incite les gens à répondre par « félicitations » ? Vous pourriez probablement le faire, mais le coût serait à la fois du temps, pour vous de penser à un post pertinent, et de la gêne pour vos followers qui doivent lire vos missives mal construites et artificielles, ce qui pourrait être plus dommageable à plus long terme.
Fondamentalement, vous pouvez essayer de jouer avec le système, mais vous finirez par jouer vous-même – travailler pour générer une réponse et un intérêt réels et authentiques de votre public est une pratique beaucoup plus efficace et durable. Cela peut prendre plus de temps, mais essayer de tromper le processus d’une autre manière n’apportera aucune garantie, à part le fait que cela ennuiera vos abonnés.
