Je suis une personne incroyablement curieuse. Je suis aussi, du moins j’aime à le penser, une personne très cultivée, particulièrement en ce qui concerne le monde du marketing et de la publicité.
Quand quelque chose de nouveau arrive, en particulier quelque chose qui fait l’éloge de 75% des spécialistes du marketing, je suis immédiatement curieux et je veux en savoir plus instantanément, comme l’a tristement dit Burt Young dans Rocheux. Vous saviez que je devais obtenir une référence à la culture pop, n’est-ce pas ?
Le « quelque chose » que 75 % des spécialistes du marketing réclament à grands cris s’appelle le marketing lié aux cartes (CLM). Peut-être avez-vous déjà entendu parler de cela auparavant, mais je ne l’avais pas fait – jusqu’à ce que j’aie lu les résultats d’une enquête auprès de 300 spécialistes du marketing qui a révélé que les trois quarts d’entre eux « pensent que cette approche pourrait remplacer les types de publicité existants, y compris les offres par e-mail (48 % ), les coupons (48 %), la publicité dans les journaux (30 %), la publicité de recherche en ligne (29 %) et la publicité télévisée (24 %). »
Cette ligne entre guillemets ci-dessus provient directement d’un article sur CMO.com concernant l’enquête et les résultats.
Avant d’aller plus loin, permettez-moi de déclarer catégoriquement que je ne crois rien, N’IMPORTE QUEL canal remplacer tout ce qui précède pour le simple fait que dans le monde d’aujourd’hui, les marques, les spécialistes du marketing et les annonceurs ont besoin d’une approche marketing intégrée pour atteindre les consommateurs.
Je suis, au cas où vous ne le sauriez pas, peut-être le plus grand partisan du marketing intégré au monde, donc je ne pense certainement pas qu’un canal sera remplacé.
Cependant, cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de place à la table du marketing intégré pour un autre canal.
Entrez CLM, qui, selon Kasey Byrne, SVP de Cardlytics, un leader du marketing lié aux cartes, est défini comme « un nouveau canal de médias numériques pour les détaillants, les restaurants et d’autres marques destinées aux consommateurs qui utilise des informations d’achat passées réelles pour créer des publicités ciblées et pertinentes. pour les consommateurs, présenté via l’application bancaire mobile et en ligne du consommateur. »
Il convient également de noter que l’enquête susmentionnée a été menée par Cardlytics.
Quoi qu’il en soit, l’enquête a révélé que 87 % des spécialistes du marketing pensent que le CLM présente des avantages, les principaux avantages étant :
- Meilleure capacité à atteindre des clients fidèles – 49 %
- Aide les consommateurs à économiser de l’argent – 47 %
- Capacité à cibler les offres en fonction de l’historique d’achat des consommateurs – 45 %
- Augmentation des ventes pour les détaillants – 43 %
- Meilleure capacité à cibler de nouveaux clients – 41 %
- Amélioration de la satisfaction client grâce à des publicités plus pertinentes – 33 %
- Mesure précise des résultats des campagnes marketing – 27 %
En plus de tout cela, dit Byrne, CLM a l’avantage unique de cibler les consommateurs en fonction de leur historique d’achat réel, individuel et récent, et non de profils ou de personnalités agrégés.
Que diriez-vous d’un B&B sympa ?
De belles vacances seraient bien en ce moment avec toute la neige au sol ici sur la côte Est. Un B&B pittoresque serait parfait et… Oh attendez, je ne parle pas de ce genre de B&B.
Non, le B&B dont je parle est banque et marque car vous avez besoin d’une banque ou d’une institution financière et d’une marque pour travailler avec cette forme de marketing.
Entrer Banque d’Amérique et California Pizza Kitchen.
Jason Blackhurst, vice-président principal, responsable de la stratégie de paiement et du commerce émergent, Bank of America explique pourquoi ils utilisent le marketing lié aux cartes.
« Le marketing lié aux cartes nous permet d’approfondir simultanément notre relation avec les clients et avec nos grossistes. Il est vraiment conçu pour être gagnant-gagnant-gagnant », a-t-il déclaré. « Les marchands gagnent parce que nous attirons plus de personnes ou de volume et ils peuvent définir comment ils capturent cela. Pour le client, nous espérons évidemment avoir mis au point un moyen simplifié de recevoir des offres qui ne nécessite pas de rechercher sur plusieurs sites Web. »
L’une de ces offres peut provenir d’une marque telle que California Pizza Kitchen, qui utilise le marketing lié aux cartes comme outil pour cibler de nouveaux clients et modifier leur comportement alimentaire.
J’étais curieux, du point de vue d’une marque, si les clients n’étaient pas satisfaits de voir des publicités dans leurs états financiers, mais selon Ashley Ceraolo, vice-présidente du marketing pour California Pizza Kitchen, la réponse qu’ils ont reçue a été entièrement positive, ajoutant que « les clients étaient ravis de voir le cadeau spécial de notre part. »
En termes de budget global, Ceraolo a déclaré que le marketing lié aux cartes représentait près de 20 % et pourrait en fait atteindre 20 % en 2014 et a ajouté que le marketing lié aux cartes « réduisait définitivement une partie de la publicité imprimée et traditionnelle (budgets).
Alors, où va une marque à partir d’ici ?
Je pense que si vous êtes une marque B2C, ce canal de marketing mérite à tout le moins d’être exploré et étudié si, pour aucune autre raison, il peut donner à une marque donnée une autre opportunité d’utiliser un certain mot de neuf lettres : la pertinence.
Byrne a déclaré à CMO.com que « CLM est différent car les recommandations fournies aux consommateurs sont basées sur l’historique d’achat réel, de sorte que les publicités sont plus pertinentes, ce qui augmente leur probabilité d’utilisation ».
S’il existe un moyen d’augmenter le facteur de pertinence, je suis tout à fait d’accord – ou à tout le moins le tester.
Ce n’est pas différent de toute autre nouvelle « chose » en matière de marketing. Vous devez d’abord tester les eaux. Pas de plongée dans les profondeurs, sauf si vous vous sentez chanceux, punk. Désolé, une autre référence de la culture pop. Voir Eastwood, Clint.
Qu’est-ce que tu penses?
Pensez-vous que le marketing lié aux cartes est à tout le moins quelque chose que vous envisageriez de tester ?
Ou pensez-vous que ce n’est même pas la peine de le faire?
(Source des images : Google Images, Forbes)
