L’écart générationnel dans l’utilisation d’Internet s’est considérablement élargi – des enfants de moins de dix ans à nos grands-parents et personnes âgées. Un contenu en ligne sur la dernière vidéo de Rihanna ou la dernière émission de David Letterman : cela intéressera-t-il les baby-boomers ou gagnera-t-il un « like » de la génération X ou peut-être un retweet des millennials ? Comment les spécialistes du marketing sauront-ils un jour si le contenu qu’ils publient attire leur public cible ou fonctionne étonnamment mieux pour une autre génération ? Votre stratégie de marketing numérique comble-t-elle l’écart de contenu générationnel ?
Une recherche menée par BuzzStream et Fractl a révélé que les baby-boomers (nés de 1946 à 1964) consomment plus de contenu que toute autre génération avec 20 heures ou plus par semaine. Surpris? Il est donc très possible que pendant que vous continuez à créer du contenu pour la génération X (1965 – 1980) et les Millennials (1981 – 1997) parce que ce sont des générations qui ont grandi en consommant tous les types de médias et de technologies, les baby-boomers plus âgés sont en fait ceux qui donnent votre contenu un regard (pas nécessairement un sceau d’approbation). La règle d’or dans tout type de marketing est de connaître votre public si vous deviez lui donner ce dont il a besoin et ce qu’il veut. Dans le marketing de contenu, il n’y a jamais de taille unique. Les marketeurs doivent savoir quel contenu publier à un moment donné et sur quelle plateforme faire appel à différentes générations avec des valeurs, des attentes et des cadres de référence différents.
Choix du contenu
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Le marché idéal pour votre contenu est-il la lecture d’e-mails et de blogs de sites Web ou les fans de médias sociaux ? Aiment-ils les mèmes amusants, les blogs édifiants, les courtes vidéos, etc. ? Lorsque vous élaborez vos stratégies de marketing numérique, vous devez identifier essentiellement le type de contenu qui plaît à votre génération cible. Propelrr, une société de marketing numérique aux Philippines, suggère de créer un personnage de votre public afin que vous sachiez exactement qui ils sont et ce qu’ils font. Allez au-delà des études de marché de type bio-données afin de ne pas perdre de temps et de ressources à créer du contenu dont ils ne se soucient pas.
Baby boomers
Les baby-boomers sont de plus en plus avertis de la technologie et des médias sociaux. Ils se soucient également de ce qui se passe, en particulier dans la politique et les nouvelles du monde en général. C’est la première chose que vous devez savoir lorsque vous créez du contenu pour les baby-boomers — ne les appelez pas « vieux ». Ann Fishman, fondatrice de Generational Targeted Marketing, a déclaré que « les baby-boomers se sentent autorisés à vivre la belle vie ». C’est la « génération Moi » qui est après l’accomplissement de soi. N’oubliez pas ceci lorsque vous ciblez les baby-boomers : créez du contenu qui leur donnera l’impression qu’ils ont gagné ou mérité le produit ou le service que vous proposez. Les références à la tradition et aux valeurs seront également utiles.
Gen-X
Les Gen-Xers sont principalement des parents, des professionnels de la carrière et ont également hâte de prendre leur retraite. Une étude récente de Shullman Pulse a montré que la santé personnelle et familiale est en tête de leurs préoccupations. Ils se souciaient le plus de l’Obamacare (29 %), de la retraite confortable (33 %) et des prix de l’essence (39 %). La récession économique et l’éducation de leurs enfants figuraient également sur leur liste de priorités. Lors de la création de contenu pour la génération X, modifiez-le de manière à ce qu’il touche la famille, la santé ou une vie plus confortable.
Millennials
Les Millennials sont des « natifs numériques » et vivent leur vie plus en ligne que toute autre génération. Parce que le marketing numérique a généralement évolué devant eux, ils sont un peu plus sélectifs. Une étude a montré que 48% ne font pas confiance au contenu sponsorisé. Cela ne veut pas dire pour autant qu’ils ne peuvent pas être conquis. Un Yahoo! Une étude a montré que 51% sont susceptibles de partager un contenu de marque aussi longtemps qu’il est pertinent. Ils recherchent de la bonne publicité mais détestent la publicité trompeuse.
Si les millennials sont le marché idéal pour votre contenu, assurez-vous que vous êtes authentique et autant que possible positif. Trouvez un moyen de présenter votre contenu de manière à ce qu’il soit pertinent et actuel et qu’il mérite d’apparaître dans leur fil d’actualité.
Le timing est tout
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Dans le marketing de contenu, si vous ne parvenez pas à proposer quelque chose au moment où il est le plus pertinent, alors vous échouez gros. Pour combler l’écart de contenu générationnel, les spécialistes du marketing doivent comprendre comment les générations consomment du contenu en fonction de leurs habitudes, de leurs activités et de leur mode de vie. Vous devez savoir quand votre génération cible est éveillée, occupée ou navigue probablement sur le Web. Quelque temps après le dîner, jusqu’à minuit sont les heures de pointe pour les commerçants. Et le reste de la journée ?
Baby boomers
Les baby-boomers sont essentiellement des personnes matinales. Puisqu’ils apprécient les nouvelles, donnez-leur une partie. Vous pouvez l’emballer comme des « amorces de conversation » pour en faire des histoires plus petites.
Gen-X
La plupart des membres de la génération X travaillent et font des courses tout au long de la journée. Ils préparent toujours le petit-déjeuner et prennent le train le matin, viennent chercher les enfants à l’école ou font l’épicerie après les heures de bureau. Ils peuvent se faufiler dans la navigation Web pendant les heures de travail, mais la plupart se produisent avant qu’ils ne soient renvoyés.
Millennials
Selon une étude de SDL, les millennials touchent leur smartphone 43 fois par jour. Cela signifie qu’ils sont en ligne pendant la majeure partie de la journée. Bien qu’ils soient plus actifs le soir, il est également conseillé aux spécialistes du marketing de leur fournir du contenu pendant la journée.
Parlons achats
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En 2017, on estime que la génération Y dépensera plus de 200 milliards de dollars par an et 10 000 milliards de dollars au cours de leur vie. Cela signifie-t-il donc concentrer toute l’énergie sur les millennials ?
Les baby-boomers
Vous savez qui aime le luxe ? Les baby-boomers. Une étude a révélé que les adultes de 50 ans et plus représentent un montant de 7 milliards de dollars dépensé dans la vente au détail en ligne. Les baby-boomers font aussi souvent leurs achats et leurs préférés sont les voyages de luxe, qui représentent 80 % des réservations en ligne. En personnalisant votre contenu adapté à cette génération, n’ayez pas peur d’aller au-dessus et de les épater. Les baby-boomers ont travaillé dur toute leur vie et cela ne les dérangerait pas de dépenser plus pour le confort et le luxe. Si vous êtes une entreprise de vêtements par exemple, adaptez votre contenu aux incontournables du voyage ou à la façon de vous habiller pour impressionner dans une certaine partie du monde.
Gen-X
Les Gen-Xers ne font pas leurs achats aussi souvent, mais ils dépensent plus quand ils le font. Une étude de Forrester a révélé que la génération X dépense 40 % de plus que la génération Y et les baby-boomers réunis.
Millennials
Les millennials sont un groupe délicat. Ils sont la plus grande main-d’œuvre à surveiller, les futurs gestionnaires et acheteurs. Cependant, magasinent-ils vraiment autant? Une étude de The Intelligence Group publiée sur Forbes a montré qu’une majorité de jeunes consommateurs recherchent leurs options en ligne avant d’acheter. Cependant, sachez que près de 50 % déclarent qu’ils recherchent régulièrement des articles qu’ils n’ont pas l’intention d’acheter et 36 % disent qu’ils n’achèteront que des choses qu’ils jugent nécessaires. Mis à part le nécessaire, les articles doivent avoir un semblant d’exclusivité. Avec le large éventail d’options, pourquoi se contenteraient-elles d’une robe qui ressemble à celle de tout le monde ? Ce qu’il faut retenir : si vous vendez à des millennials, optez pour l’essentiel et rendez-les si uniques qu’ils ne pourront pas y résister.
Tout le monde est-il mobile ?
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Pas encore. Les téléphones portables sont populaires à travers toutes les générations, mais en tant que spécialistes du marketing, il est indispensable de s’assurer que le contenu est compatible avec plusieurs appareils pour atteindre tous les groupes d’âge.
Les baby-boomers
Selon une étude Pew Research, 64% des baby-boomers possèdent un ordinateur de bureau à la maison. Les tablettes comme l’iPad sont également populaires auprès de cette génération.
Gen-X
Soixante-neuf pour cent des membres de la génération X possèdent un ordinateur de bureau. Les ordinateurs portables, les smartphones et les consoles de jeux sont quelque chose qu’ils partagent avec les millennials.
Millennials
Les Millennials sont des utilisateurs multi-écrans. Ce sont les plus mobiles de toutes les générations. Pour eux, l’ordinateur de bureau appartient au passé. Un rapport de comScore a révélé qu’un millénaire sur cinq accède à Internet via un smartphone. Les tablettes et ordinateurs portables viennent ensuite.
Internet transcende les générations. Cependant, bien qu’Internet soit un terrain d’entente, des différences se manifestent toujours dans les habitudes, les valeurs, les expériences et le mode de vie. Les baby-boomers, la génération X et la génération Y ont vécu à des époques différentes avec des préférences différentes. Prendre tout cela en considération est le seul moyen de combler le fossé du contenu générationnel.
