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J’ai récemment eu le plaisir d’interviewer Addie Hall, responsable des communications marketing pour CSX. CSX est un système ferroviaire privé et une entreprise Fortune 250. Ils transportent des tonnes de marchandises chaque jour et sont un énorme indicateur pour l’économie. La question est de savoir comment prendre un concept plus vaste et plus large que vous ne commercialisez pas techniquement auprès du consommateur et le rendre intéressant sur les réseaux sociaux ? Aujourd’hui, Addie vous expliquera comment ils font exactement cela. Écoutez ci-dessous.
Sur ce podcast :
Sujets clés
- L’histoire de la carrière d’Addie et comment elle est arrivée là où elle est aujourd’hui
- CSX et réseaux sociaux
- Les plus grands défis pour CSX dans le social
Réponses clés
Parlez-nous de CSX et de votre clientèle
« Nous sommes un chemin de fer privé de classe 1 sur toute la côte Est. Nous transportons tout, du rock, du lombaire et du métal au jus d’orange. C’est une industrie vieille de 200 ans, mais où nous sommes aujourd’hui est si différent. Nous utilisons tellement de technologie et avons une grand message sur la durabilité. C’est grâce à cette technologie que nous pouvons désormais déplacer le fret plus efficacement et de manière beaucoup plus verte. »
Qui est la cible de CSX sur les réseaux sociaux et qu’est-ce qui constitue le succès sur une plateforme ?
« En tant que public société détenue avec une présence dans de nombreuses communautés, nous ciblons et engageons des clients ou des employés potentiels et actuels, des investisseurs et des citoyens de la communauté – ces personnes qui s’intéressent aux projets d’infrastructure et à l’impact environnemental du fret traversant leur région. Le suivi est notre principale mesure. Nous sommes dirigés vers de nombreuses communautés et marchés différents – plus nous pouvons communiquer avec de personnes, mieux c’est. Nous nous efforçons d’être un bon voisin et une entreprise citoyenne.
Clé Des extraits sonores
- « Au cours de tous mes changements de carrière, j’ai construit depuis la fondation de la naissance d’Internet jusqu’à ce que nous en sommes maintenant avec les médias sociaux »
- « Quand vous êtes une marque non tournée vers les consommateurs ou une marque fortement réglementée travaillant dans le domaine social, vous devez être en mesure de justifier ce que vous faites »
- « Nous voulons que tout notre contenu démontre notre position en tant que partenaire sûr et crédible dans l’industrie »
Ressources
- Site Web d’entreprise: https://www.csx.com/
- Compte Twitter de l’entreprise: @CSX
- LinkedIn personnel : https://www.linkedin.com/in/addiehall
- Entreprise LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/csx-transportation
Profitez et revenez ici pour plus d’épisodes du podcast All The Social Ladies sur les médias sociaux aujourd’hui.
