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Beaucoup de gens pensent que les médias sociaux consistent simplement à publier du contenu sur Facebook, Twitter et Instagram. Cependant, à mesure que les médias sociaux continuent de croître et de se développer, cela implique bien plus que cela, surtout si vous voulez voir des résultats.
Si vous êtes un gestionnaire de médias sociaux ou si vous avez été chargé de gérer les médias sociaux au sein de votre entreprise, vous pourriez faire beaucoup plus que simplement publier.
Voici 11 éléments à envisager d’ajouter à votre liste de choses à faire (s’ils n’y figurent pas déjà) :
1. Développer une stratégie de médias sociaux
Avant d’envoyer votre premier message, il est important de mettre en place une stratégie de médias sociaux détaillée. Cela devrait décrire ce que vous voulez réaliser, comme une plus grande notoriété de la marque, un trafic supplémentaire vers votre site Web ou une augmentation des ventes. Cette stratégie doit ensuite documenter ce que vous devez faire pour atteindre ces objectifs fixés et servir de guide tout au long de votre processus.
2. Mettez à jour votre image de marque
Passez en revue votre image de marque pour vous assurer qu’elle est claire et cohérente sur tous vos canaux de médias sociaux (et autres plateformes de marketing).
Utilisez votre logo pour vos photos de profil et assurez-vous que vos images de couverture affichent clairement l’USP de votre entreprise (argument de vente unique).
3. Créez un calendrier mensuel
Au lieu de publier sur une base ad hoc, ajoutez une structure à vos activités en créant une liste de plans de publication mensuels. Cela peut aider à garantir la cohérence des publications, tout en étant un excellent moyen de vérifier les erreurs d’orthographe ou de grammaire avant la publication des publications.
4. Planifiez les publications à l’avance
Il n’est pas toujours possible de s’asseoir et de publier manuellement à des heures fixes, surtout si vous êtes absent du bureau ou coincé en réunion. Au lieu de cela, envisagez de planifier les publications à l’avance. Cela peut vous aider à gagner du temps à long terme et à garantir que les publications soient mises en ligne quand elles sont censées le faire.
5. Répondre aux commentaires
Assurez-vous de répondre à tous les messages ou commentaires des abonnés dans un délai raisonnable. Vous pouvez même créer une feuille de calcul contenant des exemples de réponses pour accélérer le processus. Cependant, il est important de toujours s’assurer que chaque réponse est personnalisée d’une manière ou d’une autre.
6. Écoutez les conversations
En plus de répondre aux commentaires/messages que les gens ont intentionnellement adressés à votre entreprise, vous devez également écouter les conversations pertinentes qui se déroulent sans vous. Recherchez des mots-clés liés à votre entreprise, votre secteur et même vos concurrents. Pour vous aider, essayez d’utiliser des outils tels que TweetDeck, Hootsuite et Sprout Social.
(Capture d’écran de Hootsuite)
7. Gérez vos abonnés
Il peut être difficile de garder une trace de tous vos abonnés, cependant, avec les listes Twitter, vous pouvez facilement les catégoriser.
Par exemple, vous pouvez créer une liste de clients, de leaders d’opinion, d’actualités du secteur, de blogueurs influents et de comptes de la région. Vous pouvez ensuite ajouter ces listes à des outils tels que Hootsuite, afin de pouvoir surveiller rapidement et facilement ce qui se dit et voir les opportunités de participation.
8. Faites de la publicité
Bien que vous puissiez laisser les gens accéder naturellement à vos réseaux sociaux, vous pouvez également envisager de diffuser de la publicité pour vous aider à vous faire remarquer. Vous devrez établir un budget, décider de votre public cible et surveiller régulièrement les publicités. Cependant, plus vous en mettez, plus vous en sortez.
9. Organisez des compétitions
Bien que cela ne convienne pas à toutes les entreprises, les concours et les tirages au sort sont très populaires sur les réseaux sociaux. Ils peuvent vous aider à augmenter vos niveaux d’engagement, à obtenir plus d’abonnés et également à développer votre base de données de courrier électronique. N’oubliez pas de vérifier les directives promotionnelles avant de commencer.
10. Créer un rapport mensuel
Vérifiez que votre stratégie est sur la bonne voie à l’aide de rapports mensuels. C’est l’occasion de revenir sur ce qui s’est passé au cours du mois dernier et de voir s’il existe des possibilités d’amélioration à l’avenir.
11. Restez à jour avec les développements des médias sociaux
Les médias sociaux évoluent rapidement, il est donc important que vous vous teniez activement au courant de tous les derniers développements, tels que les nouveaux outils, les modifications de fonctionnalités, les meilleures pratiques et même les mises à jour des algorithmes de recherche sociale.
