Un spécialiste du marketing amateur sur Facebook ou une entreprise qui débute dans le marketing des médias sociaux sur Facebook est probablement simplement heureux si sa page commerciale obtient beaucoup de likes. C’est l’une des plus grosses erreurs que l’on puisse faire sur Facebook. La plus grande plate-forme de médias sociaux au monde fournit aux entreprises de nombreux outils pour analyser leur succès sur Facebook et la plupart des gens ne prennent même pas la peine de les utiliser.
Vous avez peut-être vu une métrique sur une page d’entreprise Facebook appelée « Les gens en parlent », qui se trouve juste à côté du nombre de likes sur la page. Ces deux mesures sont importantes lors du calcul du taux d’engagement. Le taux d’engagement offre une image beaucoup plus claire du succès de la marque sur Facebook car il permet aux marques d’évaluer le degré d’engagement qu’elles obtiennent sur la plateforme de médias sociaux.
En termes simples, le taux d’engagement sur Facebook peut être calculé comme le nombre de « personnes qui en parlent » divisé par le nombre total de likes. Selon les experts, un taux d’engagement acceptable se situe entre un et deux pour cent, bien que certaines marques puissent atteindre leur taux d’engagement à 20 pour cent avec un marketing intelligent des médias sociaux sur Facebook.
Le taux d’engagement donne une image beaucoup plus précise de ce qui se passe sur Facebook
Lorsque le reste de vos concurrents se concentrent sur le nombre de likes, vous devriez vous concentrer sur l’engagement. La plupart des gens aiment une page parce qu’ils voient leurs amis le faire ou parce qu’ils ont aimé cette marque particulière à un moment donné. La plupart des gens oublient les pages qu’ils ont aimées, donc un nombre élevé de likes sur une page ne signifie pas nécessairement que la marque se porte bien.
Même avec un nombre très élevé de likes, de nombreuses pages professionnelles voient peu d’interaction avec les fans et les abonnés et leur contenu est généralement ignoré. En revanche, lorsqu’un nombre élevé de personnes parlent de la marque, même si le nombre de likes est relativement faible, cela signifie que plus de personnes mentionnent la marque sur Facebook, aiment son contenu, partagent son contenu et recommandent généralement la page aux autres. Par conséquent, un taux d’engagement élevé a bien plus de valeur que le nombre de likes. Le taux d’engagement vous montre combien de personnes se connectent à votre marque et à quelle fréquence et un taux d’engagement élevé signifie que plus de personnes commentent, aiment, partagent et mentionnent votre marque et son contenu.
Un taux d’engagement élevé signifie que la portée potentielle de votre marque est beaucoup plus grande. Au lieu de vous soucier d’essayer d’amener plus de personnes à aimer votre page, vous devriez travailler plus dur pour essayer de les amener à interagir davantage avec votre contenu sur Facebook.
Obtenez une image claire de votre concurrence
Étonnamment, la plupart des marques sur Facebook ont des taux d’engagement très faibles. Certaines des célébrités et des marques les plus importantes et les plus célèbres ont des taux d’engagement inférieurs à 1 %. Par exemple, la page Facebook de Lady Gaga a un taux d’engagement de 0,9 % et la propre page de Facebook a un taux d’engagement de seulement 0,6 %. De même, Coca Cola – l’une des plus grandes marques au monde avec une stratégie de marketing de contenu très réussie a un taux d’engagement inférieur à 1% sur Facebook.
Cela montre simplement que lorsque vous approfondissez, vous constaterez que même les plus grands noms du monde des affaires peuvent faiblir sur Facebook. C’est pourquoi le taux d’engagement est un excellent moyen de voir comment vos concurrents s’en sortent sur Facebook. Si leurs campagnes sur les réseaux sociaux sont florissantes, leur taux d’engagement sera élevé et vous pourrez en apprendre beaucoup en regardant et en observant leur page. D’autre part, si leurs campagnes ne fonctionnent pas bien, les taux d’engagement seront faibles.
Crédit image en vedette : mindscanner / Shutterstock
