Dans l’article LinkedIn très populaire de Jeff Bullas « Pourquoi vous devriez oublier Facebook », il a demandé : « Êtes-vous à la recherche de likes pour votre page de marque ? Payer pour les fans ? » Il a ensuite noté: « Peut-être qu’il est temps d’arrêter. »
Je suis d’accord avec Jeff quand il s’agit d’acheter des likes. Après tout, de nombreuses entreprises ont acheté des likes à leurs débuts sur Facebook (le mien inclus), souvent pour des raisons d’apparence autant que pour n’importe quoi.
Ces likes de page sont venus par le biais de la publicité et souvent de tactiques quelque peu sournoises. Les fans qui avaient aimé notre page n’étaient souvent pas vraiment des clients potentiels, soit parce qu’ils vivaient loin de notre zone de marché, comme un autre pays, soit pour diverses autres raisons. Cela semblait bien sur notre page d’avoir des chiffres gonflés, mais cela a eu peu d’impact sur nos activités ou sur le succès de notre page Facebook.
Bien sûr, de nombreux propriétaires de pages plus avisés ont également fait de la publicité auprès d’un groupe ciblé de consommateurs pour que leur page soit appréciée. Dans l’ensemble, je pense que ce groupe était minoritaire. Mais c’est vraiment la seule stratégie qui a du sens.
Acheter des Likes ou atteindre
Mais acheter des likes pour votre page d’entreprise est très différent de payer pour commercialiser votre meilleur contenu auprès d’un groupe de consommateurs largement ou étroitement ciblé. Et là réside la différence.
Si nous sommes prêts à payer pour que les gens AIMENT notre page, cela représente souvent des centaines ou des milliers de dollars au fil du temps, et souvent à des groupes qui n’ont aucun potentiel d’être nos clients. Pourquoi payer pour REACH des groupes ciblés de fans et de consommateurs dans leur fil d’actualité, avec notre meilleur contenu, est-il si difficile à avaler ? Surtout quand cela aussi peut faire croître notre base de fans, bien que plus lentement.
Facebook est une entreprise, pas une association caritative. (Voir mon article sur Payer pour Facebook pour en savoir plus sur ce sujet.)
Avec plus de 1,25 milliard d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) dans le monde et 1 milliard (MAU) sur mobile, Facebook ouvre la voie parmi les grands réseaux sociaux en rendant plus difficile pour les entreprises d’atteindre ceux auxquels elles sont déjà connectées, sans payer. Vrai. Et je trouve cela aussi frustrant que la personne suivante. Mais je réalise aussi que Facebook est une entreprise, pas une association caritative.
Un article récent d’Examiner.com l’explique ainsi : « Les statistiques de Facebook montrent que la portée organique de votre page d’entreprise diminue comme une boule de bowling d’un gratte-ciel. » La portée est passée d’environ 16 % en 2012 à 6 % en 2014.
Pour certaines entreprises, devoir payer pour Facebook signifie que ce n’est plus le meilleur endroit où passer leur temps et leur argent. Si tel est le cas, ils n’auraient probablement pas dû être là en premier lieu.
Premier réseau social
Cependant, pour de nombreuses entreprises, Facebook EST toujours le premier réseau social de leur marque. Pour ces entreprises, payer Facebook pour atteindre leurs fans existants et/ou ceux qui ne le sont pas encore est une bonne décision commerciale qui peut les aider à développer leur marque et leur réputation en ligne, et à générer des affaires vers leur site Web. Et cela n’a pas besoin d’être cher.
Par exemple, Facebook offre d’énormes opportunités aux agents immobiliers – pour la plupart non réalisés – pour bâtir leur réputation de professionnels, compétents et performants. Les rendant ainsi plus attrayants pour ceux qui cherchent à acheter ou à vendre leur maison. Il peut être un endroit idéal pour les agents immobiliers pour partager de nouvelles annonces et des conseils utiles pour les acheteurs et les vendeurs de maisons. Autrement dit, s’ils entrent dans le fil d’actualité de leurs fans !
Cela n’a pas besoin de coûter une fortune
Un client agent immobilier dans une grande ville dépense entre 5 et 15 dollars pour promouvoir chacune de ses nouvelles annonces sur Facebook. Sa base de fans est petite (250) mais elle cible au-delà de cette base toute personne de sa ville qui est une femme et se situe dans une certaine tranche d’âge.
Ses résultats après avoir dépensé 5 $ pour promouvoir une nouvelle annonce pendant 48 heures étaient :
- 1 407 personnes ont vu la liste apparaître dans leur fil d’actualité
- 70 personnes (5 % de tous les téléspectateurs) ont cliqué soit sur le lien de la visite virtuelle, soit sur le lien vers son site Web
- coût par vue calculé à 0,0035 cents
- le coût par clic sur un lien a été de 0,0707 cents
Dans un scénario similaire, mais en dépensant 15 $ pour promouvoir une nouvelle annonce pendant 24 heures, ses résultats étaient :
- 4 222 personnes ont fait apparaître la liste dans leur fil d’actualité
- 226 personnes (5 % de tous les téléspectateurs) ont cliqué soit sur le lien de la visite virtuelle, soit sur le lien vers son site Web
- coût par vue calculé à 0,0035 cents
- le coût par clic sur un lien a été de 0,0663 cents
Le prix d’une exposition plus large pour ses annonces et son nom était relativement bon marché, compte tenu de l’exposition et des actions entreprises par les téléspectateurs.
Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, un investissement de 30 $ à 100 $ par mois peut faire une énorme différence pour faire connaître leur marque aux consommateurs et avoir un impact, s’ils partagent un bon contenu.
Facebook est-il adapté à votre entreprise ?
Que Facebook convienne ou non à votre entreprise dépend de divers facteurs. Ceux que vous espérez atteindre sont-ils actifs sur Facebook ? Les produits et services que vous vendez correspondent-ils à l’audience qui se trouve sur Facebook ?
Habituellement, seul un petit pourcentage de ceux qui consultent un message commentera, partagera ou aimera votre contenu, même s’il s’agit d’un excellent contenu ! Cela ne signifie pas qu’il n’a pas d’impact. Le simple fait d’apparaître dans le fil d’actualités de vos fans contribue à renforcer la reconnaissance de la marque.
Ce qui détermine si cette reconnaissance est bonne ou non, c’est la qualité du contenu que vous partagez, aux yeux du spectateur.
L’article du Social Media Examiner 10 Big Brand Facebook Tactics Any Business Can Use offre quelques bonnes idées sur ce qu’il faut publier et comment le rendre attrayant.
Publications sponsorisées et publicité
Il est facile de promouvoir les publications de votre page professionnelle Facebook. Cliquez simplement sur le bouton « Boost Post » qui apparaît lorsque vous saisissez du contenu à partager. Sélectionnez ensuite votre budget, les options de ciblage et la durée de la promotion. C’est un bon moyen de «tester les eaux» avec votre meilleur contenu. Les consommateurs de contenu trouveront intéressant, utile, informatif, inspirant, etc.
Pour des options de ciblage plus avancées, faites la promotion de vos publications via la page Publicité sur Facebook. La page Annoncer sur Facebook est également l’endroit où vous allez :
- créer des publicités pour développer votre audience sur Facebook (augmenter les likes de votre page)
- créer des publicités pour inciter les gens à visiter votre site Web
- créer des publicités pour promouvoir les offres que vous avez créées
Lorsque vous publiez sur Facebook, rappelez-vous que la plupart des gens sont là pour se connecter avec leur famille et leurs amis, pas avec des marques. Certaines marques conviennent naturellement à Facebook, tandis que d’autres ne le sont pas, mais peuvent tout de même bien s’en sortir. Tout dépend de qui vous espérez atteindre, de la qualité du contenu que vous partagez et si vous êtes prêt à payer pour que vos messages et votre marque soient mis en avant par ceux que vous espérez atteindre.
