Twitter a publié ses résultats du deuxième trimestre 2015 et les informations présentées ont été accueillies avec des résultats mitigés. Premier dans son appel aux résultats, le PDG par intérim de Twitter, Jack Dorsey, a annoncé que les revenus de la société au deuxième trimestre avaient augmenté de 61 % pour atteindre 502,4 millions de dollars, contre 312,2 millions de dollars un an plus tôt. Cette croissance a dépassé les projections initiales du réseau social et a dépassé les attentes des analystes, faisant grimper les actions de 6 % en conséquence.
Mais après les chiffres des bénéfices, Twitter a également annoncé que la croissance des utilisateurs restait lente, passant de 308 millions d’utilisateurs actifs mensuels à 316 millions – sans aucune croissance de la base d’utilisateurs aux États-Unis, la deuxième fois qu’ils n’ont signalé aucune croissance du marché américain.
Ce ralentissement du nombre d’utilisateurs est une grande préoccupation – en regardant ces données, cela suggère que les Américains ont complètement cessé de s’inscrire au service, soulevant des questions parmi certains analystes quant à savoir si Twitter est une application incontournable ou une application qui disparaîtra.
Douleurs de croissance
La plus forte croissance de Twitter en termes d’utilisateurs actifs mensuels peut provenir de ce qu’il appelle des « abonnés rapides SMS », les personnes qui accèdent à la plate-forme via des applications de messagerie. De la sortie officielle :
« La grande majorité des MAU ajoutées au deuxième trimestre sur une base séquentielle provenaient des SMS Fast Followers. Hors SMS Fast Followers, les MAU étaient de 304 millions pour le deuxième trimestre, en hausse de 12 % en glissement annuel, et par rapport à 302 millions en trimestre précédent. Les MAU mobiles représentaient environ 80 % du total des MAU. »
Twitter a commencé à compter les SMS Fast Followers au cours du premier trimestre de 2015 – Les Fast Followers sont essentiellement des personnes qui accèdent à Twitter exclusivement par SMS, une méthode par laquelle de nombreux utilisateurs en Inde et au Brésil accèdent au service, ainsi que ceux des marchés émergents où les données des smartphones l’accès n’est pas aussi facilement disponible. Twitter a noté qu’il y avait 6,4 millions d’utilisateurs de SMS uniquement au premier trimestre.
Compte tenu de cela, les chiffres de croissance de l’entreprise peuvent être légèrement plus désastreux que prévu via les chiffres officiels, mais ce que ces chiffres montrent également, c’est qu’il est probablement dans l’intérêt de Twitter de se concentrer sur la croissance de l’audience en dehors des États-Unis afin de réprimer les préoccupations concernant le blocage de l’expansion de l’audience.
En exprimant sa déception face au ralentissement de la croissance des utilisateurs du réseau, Dorsey a décrit son plan pour remettre les plans de croissance de l’entreprise sur les rails :
« Afin de réaliser le plein potentiel de Twitter, nous devons nous améliorer dans trois domaines clés : assurer une exécution plus disciplinée, simplifier notre service pour offrir la valeur de Twitter plus rapidement et mieux communiquer cette valeur.
La déclaration est conforme aux récentes annonces de développements de Twitter comme Project Lightning, qui vise à montrer la force de Twitter dans la couverture en temps réel, ainsi que leur partenariat avec Google, ce qui augmentera l’exposition des tweets en ligne avec la recherche Google. La référence à « une exécution plus disciplinée » concerne probablement leurs produits publicitaires – Twitter a été contraint d’apporter des modifications majeures à ses annonces à réponse directe le trimestre dernier et ces changements ont contribué de manière significative à leurs résultats de revenus inférieurs aux attentes.
Mais le véritable facteur décisif qui a mis le marché en mode vente lors de l’appel des résultats a été lorsque le directeur financier de Twitter, Anthony Noto, a déclaré que les gens ne devraient pas s’attendre à une croissance significative de si tôt.
« Nous ne nous attendons pas à voir une croissance significative soutenue de MAU jusqu’à ce que nous commencions à atteindre le marché de masse. Nous pensons que cela prendra un temps considérable. »
C’est une grande préoccupation, et les analystes en ont clairement pris note en vendant l’action à la baisse.
Chronologie inversée
En répondant aux problèmes de croissance de la plate-forme et aux moyens d’y répondre, Dorsey a noté que Twitter envisage une gamme d’options, y compris la possibilité de changer la façon dont les utilisateurs voient les tweets.
« Vous nous verrez continuer à remettre en question la chronologie inversée du temps »
Actuellement, Twitter affiche les tweets avec le dernier en haut de l’écran, ce qui peut rendre difficile le suivi, car les tweets plus anciens que vous avez peut-être manqués sont en bas, obligeant les utilisateurs à faire défiler vers le bas pour les voir. L’inversion de la chronologie a été suggérée à plusieurs reprises comme moyen d’atténuer certains des problèmes d’expérience utilisateur – bien que personnellement, je ne le vois pas, et je sais que de nombreux utilisateurs de Twitter préféreraient que l’expérience utilisateur soit laissée telle quelle. Cela dit, il est fort probable, étant donné que cette option est mentionnée dans une discussion de si haut niveau, qu’elle sera proposée aux utilisateurs, mais probablement pas comme la seule option, car cela pourrait risquer d’aliéner les utilisateurs actuels.
Une autre fonctionnalité susceptible d’être examinée – la suggestion de Kim Kardashian d’une fonctionnalité d’édition de tweet. Oui, cette Kim Kardashian (comme s’il y en avait une autre). Elle sait certainement comment attirer l’attention. La publicité à elle seule entourant la suggestion de Kardashian signifie que Twitter doit, au moins, l’envisager.
Cela dit, alors que Twitter cherche à faire progresser et à améliorer la plate-forme pour améliorer l’expérience utilisateur, les chiffres du deuxième trimestre montrent que les dépenses en recherche et développement ont diminué par rapport aux chiffres du premier trimestre – les dépenses ont augmenté de 27% au premier trimestre et ont été réduites à 12,3% au deuxième trimestre. .
Vendre des Tweets
Twitter a encore du chemin à parcourir avant de réaliser son plein potentiel, et le ralentissement de la croissance de ses utilisateurs reste une préoccupation majeure. De nouveaux produits publicitaires et son partenariat avec Google sont des étapes positives, mais nous pouvons nous attendre à voir davantage de changements chez le géant des micro-blogs alors qu’il cherche à renforcer son attrait pour le marché de masse. Comme l’a noté l’investisseur Chris Sacca dans son analyse détaillée de ce que la plate-forme pourrait faire pour maximiser ses performances, il existe de nombreuses options à considérer et de nombreuses pistes à explorer. Mais pour le moment, Twitter reste toujours une proposition incertaine, à long terme. La croissance continue des revenus est un élément positif majeur, mais la direction que prendra ensuite l’entreprise – en particulier au milieu de la perte de cadres et de la recherche d’un nouveau PDG – peut s’avérer être un tournant clé pour la plate-forme.
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Les chiffres clés des résultats du deuxième trimestre de Twitter sont les suivants :
Revenu: 502 millions de dollars, en hausse de 64% d’une année sur l’autre, et en avance sur l’estimation moyenne des analystes de 481,1 millions
BPA ajusté : 0,07 $ US, par rapport à l’estimation moyenne des analystes de 0,04 $ US au cours du trimestre de l’année précédente
Utilisateurs actifs mensuels : 316 millions d’utilisateurs contre 308 millions au premier trimestre
Utilisateurs actifs mensuels, hors SMS : 304 millions, contre 302 millions au premier trimestre
Conseils sur les revenus du 3e trimestre : 545 millions de dollars à 560 millions de dollars, par rapport à l’attente moyenne des analystes de 555,8 millions de dollars
