Aachh… Thomas m’a devancé avec son article sur le poste d’innovation institutionnelle de John Hagel. dont la thèse est…
En pensant à l’innovation, les dirigeants seraient bien servis à ne pas se concentrer exclusivement sur la recherche de maestros talentueux en conception de produits ou même d’experts en conception de processus, mais plutôt à des concepteurs institutionnels créatifs qui peuvent remettre en question et repenser leurs arrangements institutionnels existants à partir de zéro….
…Dans un monde où la croissance rentable est la clé de la création de valeur, les entreprises doivent trouver des moyens de soutenir et d’amplifier les fruits de l’innovation. Pour ce faire, les dirigeants devront étendre la portée de l’innovation bien au-delà des produits et des processus à un terrain beaucoup plus large – l’innovation institutionnelle.
Qu’est-ce que j’entends par innovation institutionnelle? Il redéfinit les rôles et les relations entre les entités indépendantes pour accélérer et amplifier l’apprentissage et réduire les risques. La prochaine génération d’innovations institutionnelles cherchera des moyens plus productifs de se connecter avec les talents où qu’ils résident et de construire des relations qui favorisent et concentrent l’apprentissage plutôt que de considérer les murs de l’entreprise comme une donnée.
L’innovation institutionnelle au XXe siècle s’est concentrée sur la création d’institutions évolutives grâce à la conception de produits standardisés et à la conception de processus commerciaux pour desservir de manière rentable les marchés de masse. Au XXIe siècle, l’accent mis sur l’innovation institutionnelle se déplacera pour favoriser un apprentissage évolutif dans toutes les institutions.
Et Thomas a raison, vous avez vraiment besoin de lire tout le post. Si l’innovation institutionnelle au 21e siècle stimule l’apprentissage évolutif, alors l’un des fondements de l’apprentissage évolutif sera le réseautage social. Pourquoi les réseaux sociaux ? Eh bien, jetons un coup d’œil aux principes de conception que Hagel établit pour l’innovation institutionnelle. Ceux-ci inclus:
Diversité. Comme Scott Page et d’autres l’ont suggéré de manière convaincante, les nouvelles connaissances et l’apprentissage ont tendance à augmenter avec la diversité cognitive.
Des relations. Il ne suffit pas d’avoir une diversité cognitive. En soi, la diversité cognitive engendre souvent l’incompréhension et la méfiance, limitant sérieusement la possibilité pour les personnes et les institutions d’apprendre les unes des autres. Les relations de confiance à long terme, en revanche, facilitent l’engagement dans des frictions productives
Modularité. Lorsque les activités sont étroitement spécifiées et câblées ensemble, les possibilités d’expérimentation et de bricolage sont très limitées. La segmentation des personnes et des activités en modules discrets avec des interfaces bien définies peut aider à créer beaucoup plus d’espace et d’opportunités pour l’innovation et l’apprentissage distribués.
Prise de décision fédérée. Pour encourager l’innovation et l’apprentissage distribués, il est utile de répartir la prise de décision dans des unités autonomes tout en clarifiant les protocoles de résolution des litiges et d’escalade pour garantir qu’une action rapide peut être prise entre les unités commerciales en cas de besoin. S’ils sont structurés de manière appropriée, ces mécanismes de règlement des différends peuvent devenir un terrain fertile pour des frictions productives qui, en elles-mêmes, favorisent l’apprentissage.
Mécanismes de réputation. À mesure que les relations évoluent, il devient plus difficile de développer une vision claire de la gamme complète d’expériences et d’expertises disponibles pour résoudre des problèmes difficiles. Les mécanismes de réputation peuvent jouer un rôle essentiel dans l’amélioration de la trouvabilité, mais aussi aider à renforcer les incitations à participer et à contribuer.
Boucles de rétroaction. Plus généralement, il est extrêmement avantageux d’investir dans des systèmes de mesure de la performance et de structurer des boucles de rétroaction sur la performance afin que les participants puissent réfléchir à leurs pratiques et concentrer leurs efforts sur l’amélioration de la performance.
Structures incitatives. Se concentrer étroitement sur les incitations en espèces à court terme compromet la capacité à instaurer la confiance et à favoriser l’apprentissage. En élargissant les incitations pour inclure le développement des talents et le renforcement des capacités, les innovateurs institutionnels ont le potentiel de transformer les jeux à somme nulle en jeux à somme positive
Maintenant, les réseaux sociaux seuls ne peuvent évidemment pas instancier ces principes de conception dans le cœur et l’âme d’une organisation, mais ils peuvent certainement aider à favoriser la propagation virale de ces principes dans une entreprise. Notamment les principes de Relations, de Prise de Décision Fédérée, de Mécanismes de Réputation et de Feedback. Ces pierres angulaires de la conception sont aujourd’hui activement prises en charge par les solutions de réseaux sociaux et peuvent être prises en charge de manière complète dans les implémentations de réseaux sociaux d’entreprise.
SAP, par exemple, utilise les réseaux sociaux et d’autres systèmes en interne pour les mécanismes de réputation et les commentaires. D’autres dispositifs du « 20e siècle » sont en place pour les incitations et la prise de décision fédérée, mais ici, nous avons besoin d’un travail de conception institutionnelle pure pour améliorer radicalement l’état de ces pierres angulaires institutionnelles. Le lancement de Business ByDesign est une occasion parfaite pour les équipes SAP d’introduire la prise de décision fédérée par exemple et nous en avons discuté en équipe. Mais nous serions ravis de mettre sur la table certains de ces autres grands problèmes de changement.
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