Il y a actuellement beaucoup de buzz et de débats dans les milieux des affaires et du marketing sur la signification et l’utilisation du terme SoLoMo (social, local, mobile). Ne manquez jamais une occasion de m’impliquer dans la conversation, voici mon point de vue sur les deux aspects les plus pertinents de SoLoMo, ce que c’est et pourquoi c’est important pour les entreprises.
QU’EST-CE QUE SoLoMo ?
La première chose à comprendre à propos de SoLoMo est que sa définition, et par extension son utilité, diffère selon que vous êtes un consommateur ou une entreprise.
Point de vue des consommateurs: SoLoMo est un acronyme qui s’applique à l’intégration de ses plateformes de médias sociaux et de son emplacement physique avec son appareil mobile. Un exemple d’intégration SoLoMo serait une application mobile sociale qui connaît votre emplacement physique et avec laquelle vous pouvez interagir depuis votre appareil mobile, à la fois pour saisir des informations (enregistrements, publications, mises à jour de statut, notes et avis, etc.) et pour recevoir des informations (heures d’ouverture, produits et services, notes et avis, coupons et promotions des entreprises à proximité).
Perspective d’affaires: Pour les entreprises, SoLoMo représente une opportunité de micro-cibler les prospects et les consommateurs n’importe où, n’importe quand, avec un contenu, des informations ou une promotion contextuellement pertinents qui sont également conçus pour être partagés sur les réseaux sociaux.
En d’autres termes, d’un point de vue commercial,
Média social est la plate-forme que vous utilisez pour promouvoir votre message et interagir avec votre public cible ;
Local est votre zone de concentration ou de proximité pertinente ; cela peut être physique ou même en ligne.
Mobile est le support de connexion entre votre marque et ses prospects et clients.
POURQUOI C’EST IMPORTANT?
Alors pourquoi SoLoMo est-il important ? Pour répondre à cette question, nous devons réfléchir à la façon dont nous en sommes arrivés là.
Dans le passé, les efforts de marketing social, local et mobile d’une entreprise étaient cloisonnés. Vous avez eu des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, des initiatives de marketing géocentrique et du marketing mobile, ce dernier étant largement composé de SMS.
Cependant, l’adoption généralisée des smartphones et des tablettes par les consommateurs a changé tout cela pour toujours. Un point évident mais fondamental que beaucoup d’entre nous ne réalisent pas pleinement est que les smartphones et les tablettes sont essentiellement des mini-ordinateurs de la taille d’une pinte. En fait, la plupart de ces appareils ont des vitesses de traitement et des capacités avancées qui éclipseraient de nombreux ordinateurs de bureau ou portables encore utilisés aujourd’hui. Pour ma part, j’admets librement que je n’utilise qu’un petit pourcentage des fonctionnalités disponibles de mon smartphone.
Les fonctionnalités avancées des smartphones et des tablettes offrent au consommateur en déplacement de nombreuses options et capacités, lui donnant plus d’autonomie que jamais. De cette façon, alors que la montée en puissance des appareils mobiles de haute technologie est largement considérée comme une corne d’abondance pour les consommateurs, elle a créé un peu une boîte de Pandore pour les entreprises et les spécialistes du marketing. Nous devons maintenant faire face aux attentes et aux exigences toujours croissantes des utilisateurs mobiles sophistiqués qui, smartphone ou tablette en main, veulent ce qu’ils veulent quand – et où – ils le veulent.
Alors, quel est le résultat ? L’explosion de la technologie mobile a élevé le concept de pertinence contextuelle dans le marketing numérique ; les utilisateurs mobiles attendent désormais des entreprises qu’elles fournissent des ressources en ligne contextuellement pertinentes qui informent, divertissent ou résolvent. En bref, SoLoMo a transféré le pouvoir aux consommateurs, et ils le savent.
Pour rester pertinentes, les entreprises doivent devenir sociales, penser local et dépenser sur le mobile.
