TikTok cherche à fournir aux partenaires publicitaires plus de données sur l’acquisition de clients, via de nouveaux partenariats avec les fournisseurs d’enquêtes post-achat KnoCommerce et Fairing, qui donneront aux marques plus de moyens d’obtenir des informations sur les parcours des clients.
La nouvelle offre permettra aux marques de recueillir les commentaires directs des utilisateurs de TikTok, en fonction de leurs efforts de promotion et d’expérience client, via des enquêtes intégrées à l’application qui inciteront les clients précédents à répondre.
Comme expliqué par TikTok :
« Les modèles d’attribution traditionnels ont toujours lutté contre un défaut inhérent : ils ne parviennent souvent pas à capturer l’intégralité du parcours du consommateur, se concentrant généralement sur le dernier point de contact avant qu’un achat ne soit effectué. Pour fournir une vue plus complète de la provenance des clients, TikTok s’est associé aux meilleurs fournisseurs d’enquêtes post-achat KnoCommerce et Carénage pour donner aux spécialistes du marketing une couche supplémentaire de données pour améliorer leur stratégie de publicité en ligne.”
Les deux fournisseurs ont établi des processus et des systèmes pour maximiser la réponse des consommateurs, ce qui pourrait vous aider à mieux comprendre vos campagnes TikTok.
En plus de cela, les données des deux peuvent également être intégrées dans la plupart des systèmes CRM, ce qui signifie que vous pouvez intégrer ces informations directement dans votre système, ce qui contribue à rationaliser votre processus de collecte et d’analyse de données.
« Les informations issues des enquêtes peuvent compléter vos données UTM et améliorer votre attribution multipoint (MTA) et modèles de mix média (MMM) pour créer une image claire des parcours de vos clients, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant les dépenses publicitaires et la stratégie marketing. En demandant directement aux clients « Où avez-vous entendu parler de nous pour la première fois ? », vous obtenez une compréhension plus complète de ce qui a influencé leur décision. De cette façon, vous ne vous fiez pas uniquement aux données sur les clics, mais vous utilisez les réponses réelles des utilisateurs pour mieux comprendre le parcours de vos clients. »
Il s’agit d’une mise à jour pratique, qui pourrait vous aider à améliorer votre processus de collecte de données et à recueillir plus de données sur les performances spécifiques à TikTok et sur ce que les utilisateurs de TikTok recherchent dans vos promotions.
TikTok cherche également à susciter plus d’intérêt pour l’offre, avec une offre à durée limitée de crédits publicitaires pour les marques qui s’inscrivent au programme d’enquête post-achat d’ici la fin de l’année.
Dans le monde en évolution de la connaissance des données, au milieu des modifications apportées aux lois sur la collecte de données, la collecte d’informations plus spécifiques sur la réponse des consommateurs devient de plus en plus précieuse, et en exploitant l’expertise de ces fournisseurs, cela pourrait vous aider à recueillir des informations plus exploitables et précieuses à partir de vos efforts.
À considérer dans vos efforts.
