Vous trouverez peut-être facile d’apprendre à maîtriser les médias sociaux pour une entreprise ou une organisation ordinaire, mais lorsqu’il s’agit de les maîtriser pour un restaurant ou un lieu de restauration, vous ne savez tout simplement pas ce que vous devriez publier et faire. Est-ce que cela vous décrit ?
Voici mes conseils et une idée de la façon dont vous pouvez utiliser les médias sociaux pour votre restaurant.
Instagram est un outil tellement puissant pour les restaurants en particulier. Vous avez tellement de choses que vous pouvez montrer visuellement dans un restaurant.
Prenez des photos de vos plats du jour ou de la semaine à partager avec le monde Instagram, emmenez les clients dans les coulisses de la cuisine avec la façon dont vous préparez ou faites certains de vos éléments de menu, éduquez le monde Instagram sur différents faits amusants sur la façon dont vous êtes durable. Les idées pour Instagram sont infinies pour le lieu de restauration et l’un des outils les plus précieux que vous puissiez avoir.
De plus, comme vous le savez, Instagram compte un large éventail de personnes qui AIMENT partager des photos de ce qu’elles mangent. Amusez-vous avec cela grâce à un concours ou en encourageant vos clients à prendre une photo de leur repas et à les partager à nouveau à l’aide d’applications comme Repost.
La façon dont Twitter configure son fil d’actualités vous permet de vraiment montrer des visuels qui se démarqueront lorsque vos abonnés parcourront leur fil. Partagez des photos et des choses similaires que vous partageriez sur votre compte Instagram et encouragez-les à tweeter avec vous, y compris votre personnel.
Participez aux conversations qui se déroulent autour de vous. Par exemple : si quelqu’un tweete pour demander à ses abonnés où ils devraient aller dîner ce soir à Toronto, participez à cette conversation et dites-leur comment ils peuvent faire une réservation avec vous.
La clé de Twitter n’est pas d’attendre que les gens viennent vous parler ; cherchez ces personnes avec qui vous pouvez parler vous-même !
Tout comme Instagram et Twitter, votre succès sur Facebook se nourrit de visuels. Assurez-vous d’avoir de superbes photos que vous pouvez utiliser et essayez de ne pas les recycler trop souvent.
Utilisez également Facebook pour accéder à des groupes Facebook locaux où vous pouvez discuter avec des personnes de votre communauté de vos promotions et des raisons pour lesquelles vous êtes génial. Assurez-vous de ne pas spammer qui que ce soit, mais mettez une personnalité derrière votre marque et intervenez le moment venu.
Facebook est également un excellent outil pour recueillir les commentaires des clients. Puisqu’il n’y a pas de limite de mots sur Facebook, vous pouvez encourager vos abonnés à donner leur avis sur votre restaurant, offrir des conseils sur de nouveaux éléments de menu ou simplement obtenir des commentaires généraux sur la façon dont vous pouvez vous améliorer !
Commentaires
Beaucoup de gens oublient que cela relève des médias sociaux. Assurez-vous de surveiller régulièrement vos pages d’avis telles que Yelp, Urban Spoon et Trip Advisor. Il est important de savoir ce que les gens disent de vous et intervenir lorsque les gens se plaignent ou sont même simplement très heureux peut vraiment montrer aux clients que vous vous souciez de ce qu’ils ont à dire.
Les critiques sont essentiellement ce qui va faire ou défaire votre restaurant. Votre communauté va faire confiance à ce que les autres clients ont à dire avant vous, alors assurez-vous de les surveiller, applaudissez les clients satisfaits et essayez de convertir les détracteurs. C’est l’un des outils les plus précieux pour tout restaurant petit ou grand.
Et maintenant? Suivez ce conseil et utilisez-le lorsque vous allez de l’avant avec une stratégie pour la présence en ligne de votre restaurant. Regardez ce que font les autres restaurants et observez ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas. N’oubliez pas, ne sautez pas sur les réseaux sociaux simplement parce que vous avez l’impression que vous l’êtes aussi. Si vous n’avez pas le temps ou l’engagement de vous investir dans vos efforts sur les réseaux sociaux, il est presque préférable de ne pas être en ligne du tout !
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