Auparavant, j’ai parlé de la popularité croissante de Snapchat, l’application éphémère de partage de photos de 10 secondes dont les adolescents sont absolument fous. Alors que la base d’utilisateurs de Snapchat a augmenté par millions, malheureusement, seule une infime partie de ses utilisateurs actifs sont des marques. En effet, Snapchat présente quelques défis uniques aux marques qui cherchent à tirer parti de l’application en tant qu’outil de marketing. Malgré l’absence de plateforme publicitaire, certaines marques utilisent avec succès Snapchat pour atteindre le groupe démographique convoité des adolescents. Avec ce guide, votre marque le peut aussi.
Les statistiques sur Snapchat
Quel public exactement pouvez-vous atteindre via Snapchat ? Voici ce que les statistiques ont à dire :
- Snapchat compte environ 26 millions d’utilisateurs actifs aux États-Unis
- Environ 400 millions de snaps (photos et vidéos) sont envoyés par jour.
- Le public principal de Snapchat est âgé de 13 à 25 ans.
- Les femmes représentent 70 % de la base d’utilisateurs de Snapchat.
- 18% des personnes possédant un iPhone sont sur Snapchat.
- De mai 2012 à avril 2013, le nombre de snaps envoyés par jour est passé de 6 millions à 150 millions.
Ces statistiques montrent non seulement que l’audience principale de Snapchat est la même que celle que de nombreux spécialistes du marketing tentent d’atteindre, mais également que son audience est en constante expansion, faisant de Snapchat une cible de choix pour la stratégie de marketing des médias sociaux de votre marque.
Le défi Snapchat
Snapchat est une application avec une audience massive et croissante, mais malheureusement pour les marques, elle pose des défis importants aux spécialistes du marketing :
- Snapchat est presque entièrement visuel. En dehors de la fonction doodle, Snapchat ne fournit aucun espace aux spécialistes du marketing pour ajouter du texte à leurs messages, éliminant ainsi la possibilité d’ajouter du contexte.
- Il manque de capacités d’édition. Les spécialistes du marketing ne peuvent pas modifier les images qu’ils envoient pour améliorer leur qualité.
- La découvrabilité sur l’application est extrêmement limitée. Il est peu probable que votre public vous trouve sur Snapchat à moins qu’il ne choisisse de vous ajouter en tant qu’ami.
- Snapchat n’offre pratiquement aucune métrique. En l’absence de métriques intégrées à l’application, Snapchat ne vous permet pas de suivre le succès de votre campagne.
Avec ces énormes obstacles qui se dressent sur votre chemin, Snapchat en vaut-il vraiment la peine ? Selon l’audience de votre marque, il se peut que ce ne soit pas le cas. Mais pour les marques qui cherchent à attirer l’attention de la population adolescente, il est temps d’examiner comment les autres surmontent ces défis.
Comment les marques utilisent Snapchat
Bien qu’il n’y ait pas beaucoup de marques sur Snapchat, quelques-unes prennent l’application d’assaut. Les marques utilisent une gamme de stratégies pour atteindre leur public, notamment :
- Organiser des concours
- Fournir des aperçus et du contenu exclusif
- Offrir des coupons et des réductions
- Aller dans les coulisses
- Utilisation de la fonctionnalité Snapchat Stories
- Présentation de nouveaux produits
- Inviter les fans à participer
Taco Bell
Un des premiers utilisateurs de Snapchat, Taco Bell a utilisé l’application pour envoyer une annonce exclusive : le retour de Beefy Crunch Burrito. Comme le montre la réponse Twitter ci-dessus, de nombreux utilisateurs étaient ravis de recevoir un cliché de la marque bien connue. De plus, Taco Bell a été la première parmi les grandes marques à tirer parti de la fonctionnalité Snapchat Stories, qui vous permet de rassembler plusieurs clichés pour créer une histoire qui peut être visionnée pendant 24 heures au lieu des 10 secondes habituelles.
16 poignées
Une chaîne de yaourts glacés située à New York, 16 Handles a utilisé Snapchat avec succès pour cibler son public cible avec une offre délicieuse. En échange de l’envoi d’un cliché de vous-même en train de savourer l’une de leurs délicieuses friandises, 16 Handles a envoyé des clichés de coupons pour 16 %, 50 % ou 100 % de réduction sur votre achat. Ils ont signalé plus de 1 400 engagements avec des clients via l’application. 16 Handles ont choisi Snapchat pour cette promotion, non seulement parce que le coupon ne pouvait pas être partagé avec des amis, mais aussi parce qu’ils ont remarqué que beaucoup de leurs jeunes clients l’utilisaient.
Karmaloop
Alors que beaucoup désapprouvent Snapchat en raison de sa réputation de plate-forme de sextos, le détaillant de vêtements Karmaloop a choisi d’en profiter à la place. Ils ciblent leur public d’âge universitaire via Snapchat en envoyant des clichés risqués de modèles en plus de nouveaux produits et de coupons. Ils encouragent également la participation du public et comptent désormais plus de 2 000 amis sur Snapchat.
Acura
Acura a profité de la fonction vidéo sur Snapchat, envoyant un clip de six secondes de son nouveau prototype NSX. Ils ont rendu le contenu encore plus exclusif en n’envoyant ce clip qu’aux 100 premiers utilisateurs qui les ont ajoutés en tant qu’ami via l’application.
GrubHub
GrubHub a adopté une approche similaire à Acura, offrant un contenu exclusif aux 100 premiers utilisateurs pour les ajouter en tant qu’ami. Comme de nombreuses autres marques, ils ont également fait la promotion de leur compte Snapchat sur Twitter pour lancer leur campagne.
MTV Royaume-Uni
MTV UK a créé une campagne Snapchat réussie pour promouvoir la saison six de Côte de Geordiela version britannique de la populaire émission de télé-réalité Jersey Shore. Ils ont envoyé des images de distribution exclusives ainsi que des rappels pour attraper la première à l’antenne.
Les saints de la Nouvelle-Orléans
Les Saints de la Nouvelle-Orléans sont une autre marque à profiter de la fonctionnalité Snapchat Stories. Ils prévoient d’envoyer des clichés qui vont dans les coulisses avec l’équipe ainsi que des aperçus des uniformes hebdomadaires des Saints et des photos de la nouvelle marchandise de l’équipe.
La coopérative électrique
Un détaillant basé au Royaume-Uni, la Co-operative Electrical ciblait un public étudiant sur Snapchat. Ils ont offert des codes promotionnels de 30 £ sur l’achat d’un ordinateur portable à ceux qui les ont ajoutés en tant qu’amis. Étant donné que les clichés ne duraient que quelques secondes, leur public devait être prêt à copier le code immédiatement.
Rebecca Minkoff
Quelques instants avant que la collection Rebecca Minkoff printemps 2014 n’apparaisse sur le podium de la Fashion Week de New York, la marque a envoyé des clichés exclusifs de la ligne complète à tous ceux qui les ont ajoutés en tant qu’amis.
ChatSports
ChatSports, un site Web et une application personnalisés pour les fans de sport, a utilisé Snapchat pour promouvoir un concours offrant des billets de baseball gratuits. Pour gagner des billets, les fans devaient avoir cinq amis non seulement ajouter ChatSports sur Snapchat, mais aussi envoyer un cliché contenant leur nom d’utilisateur et un hashtag.
Joint humide
Pour gagner une audience sur Snapchat, Wet Seal a adopté une approche tout à fait unique : ils ont demandé à un jeune de 16 ans de prendre le contrôle de leur compte Snapchat. Meghan Hughes, également connue sous le nom de MissMeghanMakeup en ligne, est une blogueuse beauté qui compte 200 000 abonnés sur YouTube, 101 000 abonnés sur Instagram et 49 000 abonnés sur Twitter. Meghan a géré le compte pendant deux jours, au cours desquels elle a utilisé la fonction Snapchat Stories pour se documenter non seulement en portant des vêtements Wet Seal, mais aussi en jouant avec le chien de la famille et en faisant des biscuits pour Noël. L’histoire a été vue 6 000 fois et Wet Seal a gagné 9 000 amis sur Snapchat.
Lynx d’Unilever
La marque Lynx d’Unilever est une autre marque qui a fourni du contenu exclusif via Snapchat. Ils ont « divulgué » les nouvelles d’une soirée de lancement secrète, y compris des photos qui sont passées dans les coulisses avec Charlie Webster, présentateur et animateur de télévision, lors d’une séance photo. Lynx a également profité de la nature risquée de Snapchat, répondant à certains clichés douteux de leurs abonnés avec une photo de leur gel douche Deep Space et la suggestion d’une douche froide.
Votre stratégie Snapchat
Vous avez du mal à trouver des idées pour votre campagne marketing Snapchat ? Essayez de profiter de quelqu’un d’autre. Récemment, Tongal a organisé un concours qui a attiré 584 idées sur la façon dont les grandes marques peuvent améliorer leur jeu marketing Snapchat. Certaines idées comprenaient des « sexts » de Victoria’s Secret avec des codes de réduction, un concours de dénomination de ville pour des billets d’avion gratuits via Southwest Airlines et des codes de triche pour les jeux vidéo les plus populaires d’EA Games. Rendez-vous sur la page du projet pour voir certaines de ces bonnes idées.
Votre marque ajoutera-t-elle Snapchat à sa liste de médias sociaux ?
