Dernièrement, je me suis retrouvé mêlé à un certain nombre de conversations sur « La vente doit être une profession ». Pour être honnête, je suis relativement indifférent à la discussion sur la question de savoir si la vente doit être une profession ou non. Mais vous ne pouvez pas me traîner hors de ma tribune au sujet du professionnalisme dans la vente.
Le « Profession de la vente : »
Habituellement, lorsque nous parlons de « profession », nous parlons d’un processus de certification. Ce processus nécessite souvent un niveau minimum de formation/éducation formelle, un certain niveau de pratique. mais une expérience supervisée et une sorte de processus de certification, généralement une sorte d’examen.
Lorsque nous parlons de « professions », nous utilisons généralement les médecins, les avocats et les comptables comme exemples. Chacun passe par des normes d’éducation et de certification très strictes.
Cette certification s’accompagne de certaines restrictions et responsabilités légales. Vous ne pouvez pas vous appeler docteur en médecine, à moins que vous ne soyez réellement certifié. Vous ne pouvez pas pratiquer le droit dans une salle d’audience, à moins d’être certifié et membre du barreau. Vous ne pouvez pas signer les livres d’une société à moins d’être un CPA.
Je suppose que ce processus a été mis en place pour fournir un certain niveau de « protection » à chacun d’entre nous. Après tout, je ne voudrais pas subir une intervention chirurgicale effectuée par mon voisin d’à côté, un vice-président des ventes d’une entreprise de produits industriels. Steve est un type bien, mais dès qu’il prend un scalpel, je cours.
Dans le même temps, l’idée de devoir « protéger » les gens des mauvais vendeurs est inconfortable.
De nombreuses personnes qui plaident en faveur de la « professionnalisation de la vente » le font avec une véritable intention d’améliorer la qualité et la conduite des vendeurs. Ils pensent que le fait d’exiger un niveau minimum de formation/d’éducation, d’exiger un niveau minimum d’expérience pratique supervisée, d’exiger une sorte de certification des vendeurs augmentera le niveau de qualité de vente, créant ainsi de bien meilleures expériences client.
Certains suggèrent que créer une profession pour la vente rendra les vendeurs moins méprisés, mais je réfléchis ensuite à la joie que je retire des blagues d’avocat (Comment appelez-vous 600 avocats au fond de l’océan ? Un bon début !)
Voir que faire partie d’une profession ne signifie pas que nous voyons une pratique bonne, excellente ou même inspirée.
Il suffit d’ouvrir un journal n’importe où dans le monde et vous trouverez des histoires de baisse de la qualité des soins de santé et de la pratique médicale, scandale après scandale impliquant des avocats, un certain nombre de rapports de malversations financières et de tromperie dans lesquels les CPA ont été impliqués. Choisissez n’importe quelle profession dans le monde, et vous n’aurez qu’une infinité d’exemples de mauvaises pratiques et de manque de professionnalisme.
Nous pouvons regarder les Non-Professions (notez que je n’ai pas dit non professionnel). Comme les professions, nous pouvons également trouver d’innombrables exemples de mauvaises pratiques.
Mais aussi comme les professions, nous pouvons trouver d’innombrables exemples de bonnes, grandes et inspirées pratiques.
Nous voyons des personnes vraiment exceptionnelles dans les domaines de la fabrication, de l’ingénierie, de la conception, du développement, de la direction générale, des ressources humaines, du service client, des opérations et des finances. Nous voyons des performances bonnes, excellentes et inspirées de la part des gens de l’usine, des employés de service, du personnel de bureau et administratif. Nous voyons de bonnes, grandes et inspirées performances du marketing et des ventes.
Je pense donc que la discussion ne devrait pas porter sur le fait de faire de la vente une profession, car cela ne signifiera pas que nous avons de grandes performances, mais plutôt de comprendre et d’exécuter des choses qui conduisent aux plus hauts niveaux de professionnalisme.
Penser au professionnalisme :
Le professionnalisme est différent de l’appartenance à une profession. Le professionnalisme peut être pratiqué par n’importe qui, quel que soit le travail, l’éducation formelle ou la capacité à « passer des tests ». On peut voir un grand professionnalisme de la part d’un concierge, d’une femme de ménage, d’une réceptionniste, d’un serveur, d’un ouvrier.
Le professionnalisme est motivé en interne, nous ne pouvons pas être éduqués, testés ou examinés pour être plus professionnels. Le professionnalisme est un voyage sans fin, exigeant un engagement envers l’apprentissage et l’amélioration continus.
Le professionnalisme est ancré dans un système de valeurs et des croyances inviolables. Le professionnalisme cherche constamment à atteindre les plus hauts niveaux de performance. Le professionnalisme concerne http://partnersinexcellenceblog.com/top-performers-obsessive-learning-and-relentless-execution/ »>apprentissage obsessionnel et exécution implacable.
Le professionnalisme, ce n’est pas de ne pas commettre d’erreurs ou d’erreurs, mais c’est d’en tirer des leçons, de s’améliorer, de grandir et d’aller de l’avant. Il s’agit également de reconnaître ces erreurs et ces erreurs à ceux qui sont touchés. Il ne faut pas confondre professionnalisme et perfectionnisme.
Le professionnalisme consiste à avoir les normes personnelles les plus élevées de sa propre performance et à avoir des attentes élevées vis-à-vis de la performance de tous les autres. Mais c’est aussi pardonner, reconnaître que nous échouons parfois, mais que nous devons nous relever et recommencer.
Le professionnalisme est immédiatement reconnaissable à la performance elle-même et à l’exemple donné par le professionnel. Il n’a besoin d’aucune plaque, certificat ou document encadré sur un mur. C’est immédiatement évident pour tous ceux qui le voient. Pourtant, ironiquement, ceux qui sont les moins professionnels ne semblent jamais reconnaître ce qu’est le professionnalisme.
Pensées finales :
Alors, la vente doit-elle être une profession ? MEH …. Je ne suis pas excité et sans inspiration.
Mais montrez-moi un vrai professionnel, quelqu’un qui s’efforce constamment d’atteindre les plus hauts niveaux ou la plus haute performance, et je suis vraiment inspiré.
Voir un grand professionnel m’inspire à faire mieux.
Crédit photo: www.shutterstock.com/inline_image.mhtml?id=146389226&url=http%3A%2F%2Fdownload1.shutterstock.com%2Fgatekeeper%2FW3siZSI6MTQyMzM1NjIzNCwiYyI6Il9waG90b19zZXNzaW9uX2lkIiwiZGMiOiJpZGxfMTQ2Mzg5MjI2IiwicCI6InYxfDY2NTUyMDd8MTQ2Mzg5MjI2IiwiayI6InBob3RvLzE0NjM4OTIyNi9tZWRpdW0uanBnIiwibSI6IjEiLCJkIjoic2h1dHRlcnN0b2NrLW1lZGlhIn0sIkVZOGdKMjY4QllDZFFSMEhQbmhLejE0MmVXOCJd%2Fshutterstock_146389226.jpg&src=wmmWaZ6PRRoo7iNkEr3Gag-1-5″>http://www. shutterstock.com/inline_image.mhtml?id=146389226&url=http%3A%2F%2Fdownload1.shutterstock.com%2Fgatekeeper%2FW3siZSI6MTQyMzM1NjIzNCwiYyI6Il9waG90b19zZXNzaW9uX2lkIiwiZGMiOiJpZGxfMTQ2Mzg5MjI2IiwicCI6InYxfDY2NTUyMDd8MTQ2Mzg5MjI2IiwiayI6InBob3RvLzE0NjM4OTIyNi9tZWRpdW0uanBnIiwibSI6IjEiLCJkIjoic2h1dHRlcnN0b2NrLW1lZGlhIn0sIkVZOGdKMjY4QllDZFFSMEhQbmhLejE0MmVXOCJd%2Fshutterstock_146389226.jpg&src=wmmWaZ6PRRoo7iNkEr3Gag-1-5″>Sales et professionnalisme / Shutterstock
