La semaine dernière, je me suis retrouvé bercé sur ma chaise, les yeux au ciel, à respirer profondément, à espérer et à prier pour un miracle. je ne cherchais pas un réel miracle, mais plutôt un petit miracle commercial.
J’espérais qu’un client en particulier « obtienne » soudainement un marketing axé sur le contenu, car après des mois de prédication et de pratique, le message n’était tout simplement pas en train de pénétrer.
Et à ce moment-là, j’ai pensé que peut-être, juste peut-être, cette entreprise entendu marketing de contenu, mais n’avait pas de culture pour lui permettre de se développer et de s’épanouir.
Cela m’a fait penser : « Dans quelle mesure la culture d’entreprise est-elle importante pour une approche de marketing de contenu réussie, et quel type de culture est nécessaire pour réussir ? »
La première partie de cette question est simple – la culture compte… beaucoup. Mais le deuxième élément n’est pas si simple.
Explorons ce dont votre entreprise a besoin pour réussir avec le contenu.
Être obsédé par l’écoute des clients
Votre culture doit favoriser une attitude de « toujours être à l’écoute ».
Cela vient d’abord parce que c’est indiscutable. Vous êtes en affaires parce que vos clients vous paient pour vos produits ou services. Ils sont votre pierre angulaire – à la fois les bons et les mauvais. Le marketing axé sur le contenu commence par l’écoute de ces clients sur leurs besoins, leurs problèmes, leurs objectifs et leurs préoccupations.
Le client n’a pas toujours raison, cependant, le client vaut toujours la peine d’être écouté.
Si votre culture ne supporte pas cela, vous avez perdu la partie avant le pourboire d’ouverture.
Le tyran des ventes doit reculer
Votre culture doit permettre aux ventes et au marketing de se tenir sur un pied d’égalité.
Celui-ci est un tueur d’affaire. Trop d’organisations – en particulier celles coincées dans le passé – laissent les ventes dicter l’agenda marketing.
Ne vous méprenez pas, les revenus sont, et seront toujours, ce qui fait fonctionner la machine. Mais le responsable des ventes moyen n’a pas le temps de prendre des décisions marketing réfléchies et ne comprend certainement pas, ni n’a la patience pour le jeu de marketing axé sur le contenu. Il ou elle a d’autres priorités.
Si votre organisation permet aux ventes de dicter les mouvements pour les autres domaines critiques de l’entreprise, le marketing axé sur le contenu peut avoir du mal à démarrer.
La formation (et l’évangélisation) doit être continue
Votre culture doit s’adapter à une mentalité d’entraînement au quotidien.
Pour la plupart des entreprises, le marketing axé sur le contenu représente une nouvelle approche et implique de nouvelles personnes. Ces personnes doivent adopter l’approche et comprendre quelle est leur contribution à l’effort.
Inspirez-les, éduquez-les et indiquez clairement que le marketing de contenu est une entreprise soutenue par l’ensemble de l’organisation, de haut en bas.
Vous devez vendre l’approche et ensuite continuer à l’évangéliser jusqu’à ce qu’il devienne clair qu’elle fonctionne. Former des personnes qui contribueront est un effort qui doit être continu et cohérent, et vous devrez vraiment nourrir ceux qui veulent participer. Ce rôle ne fait probablement pas partie de leur travail, il est donc essentiel de les inspirer.
Si votre entreprise ne fait pas de place à l’éducation/la formation continue – et il peut s’agir totalement d’une éducation/formation informelle – l’adoption et l’appréciation du marketing axé sur le contenu seront lentes.
Ce que vous avez fait dans le passé n’a peut-être aucune incidence sur l’avenir
Votre culture doit être avant-gardiste et progressiste.
Vous dites donc que vous avez l’habitude de dépenser de l’argent pour quelque chose comme 15 salons professionnels par an, mais vous savez que l’accent doit passer des poignées de main et des cadeaux iPad à la diffusion d’informations gratuites sur votre blog.
Trop souvent, les entreprises savent, au fond, que leur approche est dépassée et rétrograde, mais elles ne peuvent s’extraire de ce qui a fonctionné dans le passé. Avant d’aller de l’avant avec quelque chose de « différent », ils veulent suivre et connaître le retour sur investissement exact de tout, y compris l’un de ces nouveaux programmes de marketing de contenu qu’ils pourraient envisager.
Avez-vous une idée de ce que rapporte l’envoi de 10 personnes à un salon professionnel, y compris les billets d’avion et l’hébergement, l’espace de stand, l’électricité, Internet, les garanties inutiles, les repas et les divertissements, le cadeau iPad susmentionné et les tchotchkes – sans parler de la perte de productivité de ces 10 personnes qui passent leur temps à vérifier leur téléphone en attendant que quelqu’un se présente au stand ?
Ce processus a toujours fonctionné, non? Pourquoi s’inquiéter du retour sur investissement sur quelque chose qui est toujours semblait travailler?
Si la culture de votre entreprise est gouvernée par un groupe de gars et de filles qui pensent que « l’ancienne méthode a très bien fonctionné », n’envisagez même pas une approche marketing axée sur le contenu.
Les règles et les décideurs doivent être limpides
Votre culture n’accueille pas les violations des couloirs de nage – de la part de qui que ce soit.
À ce stade, je vous ai probablement fait penser que chacune de ces caractéristiques culturelles est une tuerie, mais ce on va vraiment tout gâcher. Vous avez besoin d’un leader solide en charge de cet effort, et ce leader, ainsi que les influenceurs qu’il doit influencer, doit mettre en place les règles d’engagement – qui crée le contenu, qui examine le contenu, qui approuve le contenu, etc.
Combien de PDG d’entreprises de taille moyenne à grande approuvent l’accueil téléphonique automatisé de l’entreprise ? L’invitation de l’entreprise à un événement utilisateur ? Cartes de visite? Alors pourquoi, oh pourquoi, le PDG a-t-il besoin de revoir le dernier article de blog ou le dernier bulletin électronique ? C’est une recette pour un marketing de contenu au rythme de l’escargot, et cela conduira à des résultats au rythme de l’escargot.
Si votre culture embrasse la notion de leadership – ou pire encore, de non-leadership, en barbotant dans tous les domaines dans lesquels ils veulent barboter – courez.
Voici la bonne nouvelle. Pour chaque client qui pratique l’exercice de respiration profonde les yeux dans le ciel, il y en a trois autres qui suscitent le sourire confiant et calme. Ils l’obtiennent. Leurs organisations adoptent le marketing axé sur le contenu et tout ce qui est nécessaire pour que cela fonctionne.
Il est clair que de nombreuses entreprises modifient leur culture non seulement pour s’adapter à quelque chose comme le marketing axé sur le contenu, mais pour s’adapter à une main-d’œuvre changeante, aux nouvelles technologies et à la pensée progressiste qui sont souvent les caractéristiques des organisations en croissance et prospères.
À vous de jouer : la culture de votre organisation aidera-t-elle ou entravera-t-elle vos efforts de marketing de contenu ?
Ils disent que la culture mange stratégie pour le petit déjeuner.
Je préférerais avoir les deux et manger un petit-déjeuner burrito à la place.
