Dans un rare écart par rapport à son plan stratégique, Facebook a annoncé qu’il retarderait une mise à jour prévue de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation de WhatsApp, après que les utilisateurs aient soulevé des préoccupations importantes quant à l’impact du changement sur leurs données et informations personnelles.
La semaine dernière, WhatsApp a envoyé l’alerte ci-dessous dans l’application aux utilisateurs, qui annonce une mise à jour à venir à ses « conditions et politique de confidentialité », que tous les utilisateurs doivent accepter pour continuer à utiliser l’application.
Le dernier point, en particulier – « Comment nous nous associons à Facebook pour offrir des intégrations à travers les produits de la société Facebook » – a suscité des inquiétudes, de nombreux utilisateurs pensant que cela signifiait que WhatsApp commencerait désormais à partager toutes ses données utilisateur avec Facebook.
Ce qui n’est pas correct. Comme Facebook et ses différents dirigeants se sont efforcés de le souligner au cours de la semaine dernière, le changement de politique et le partage de données ne concernent que la messagerie avec les entreprises sur WhatsApp, pas vos conversations personnelles, qui resteront privées et cryptées, comme cela a toujours été le cas.
Mais cette clarification semble avoir eu peu d’effet – dans les jours qui ont suivi l’annonce de WhatsApp, des applications de messagerie alternatives comme Signal, Viber et Telegram ont vu des millions de téléchargements alors que les utilisateurs cherchaient à déplacer leurs discussions personnelles hors de la portée de Facebook.
Telegram a dépassé les 500 millions d’utilisateurs actifs. 25 millions de nouveaux utilisateurs se sont joints au cours des 72 dernières heures: 38% venaient d’Asie, 27% d’Europe, 21% d’Amérique latine et 8% de la région MENA. https://t.co/1LptHZb9PQ
– Telegram Messenger (@telegram) 12 janvier 2021
La réponse a été si importante que WhatsApp a dû publier une réponse officielle pour clarifier, tout en supprimant également des annonces dans les journaux d’une page entière en Inde – où WhatsApp en a 459 millions d’utilisateurs – pour réitérer en outre que la messagerie privée ne changerait pas.
Mais encore, il semble que les utilisateurs ne soient pas convaincus. Et bien que WhatsApp n’ait publié aucune donnée, vous devez supposer qu’il a connu une baisse massive de son utilisation au cours de la semaine dernière, ce qui l’a maintenant incité à retarder la mise à jour prévue de trois mois.
Comme expliqué par WhatsApp:
« Nous repoussons maintenant la date à laquelle les utilisateurs seront invités à lire et à accepter les conditions. Personne ne verra son compte suspendu ou supprimé le 8 février. Nous allons également faire beaucoup plus pour éliminer les informations erronées. sur le fonctionnement de la confidentialité et de la sécurité sur WhatsApp. Nous passerons ensuite progressivement aux personnes pour examiner la politique à leur propre rythme avant que de nouvelles options commerciales ne soient disponibles le 15 mai. «
Encore une fois, étant donné les efforts déployés par Facebook ici, vous devez supposer que le contrecoup a été énorme et que son nombre d’utilisation a diminué rapidement en réponse. Il s’agit d’un retard coûteux et impactant, et la décision de réduire le changement n’aurait pu être prise qu’après un examen approfondi.
La question est alors de savoir si les utilisateurs vont revenir en arrière – ou est-ce que ceux qui ont abandonné, en réponse à l’idée que WhatsApp peut partager des données avec Facebook, resteront désormais à l’écart, car ils considèrent cela comme un risque potentiel à l’avenir?
Ce que c’est probablement. Facebook est au milieu d’une intégration progressive de ses applications de messagerie qui permettra aux utilisateurs d’Instagram Direct, Facebook Messenger et WhatsApp de se communiquer tous les messages, sans que chaque participant au chat ait à télécharger les trois applications. Cela signifierait théoriquement que Direct et Messenger devraient passer au cryptage complet par défaut, conformément à WhatsApp, ou que la sécurité de la messagerie de WhatsApp devra s’aligner sur les deux autres applications.
Et de toute façon, l’intégration croisée signifiera inévitablement que WhatsApp partagera au moins certaines de vos données de chat privé avec les applications de Facebook – donc si les utilisateurs désactivent WhatsApp maintenant, en réponse à ce concept, ils peuvent bien le faire. encore une fois à l’avenir, si en effet Facebook poursuit son plan d’intégration complet.
Ce sera désormais un autre élément que Facebook devra prendre en compte dans sa planification – mais pour le moment, il est en mode de contrôle des dommages et il s’efforce de rassurer les utilisateurs de WhatsApp sur la sécurité de leurs données:
«WhatsApp a été construit sur une idée simple: ce que vous partagez avec vos amis et votre famille reste entre vous. Cela signifie que nous protégerons toujours vos conversations personnelles avec un cryptage de bout en bout, de sorte que ni WhatsApp ni Facebook ne puissent voir ces messages privés. C’est pourquoi nous ne conservons pas de journaux des personnes qui envoient des messages ou qui appellent. Nous ne pouvons pas non plus voir votre position partagée et nous ne partageons pas vos contacts avec Facebook. «
Pas de partage avec Facebook. Aucun. Tout bon.
Reste à savoir si tout va bien, cependant, et semble prêt à jeter une clé dans les travaux pour la prochaine étape de Facebook. Ce qui pourrait également avoir des implications pour sa prochaine poursuite antitrust, en fonction de la façon dont cela se déroulera – bien qu’il soit probable que l’enquête se poursuivra pendant de nombreux mois.
Quoi qu’il en soit, c’est une tournure importante des événements et un revers potentiellement majeur pour les plans de Facebook.
