Alors que 2013 touche à sa fin, les spécialistes du marketing de marque et les stratèges des médias sociaux ont l’occasion de réfléchir aux enseignements de l’année écoulée. Bien qu’aucune statistique de l’industrie ne doive à elle seule éclairer les plans et stratégies futurs, un aperçu plus large des tendances des réseaux sociaux, des comportements des consommateurs sociaux et des résultats des médias sociaux de la marque peut aider à éclairer la vue d’ensemble des réseaux sociaux en 2014.
Voici 14 statistiques et tendances de 2013 pour éclairer votre stratégie de marketing social 2014.
Croissance, utilisation et tendances des réseaux sociaux
1.) Les utilisateurs de Facebook passent 6h35 par mois sur le réseau social via leur ordinateur
En matière d’utilisation pure, Facebook règne toujours en maître, représentant près de deux fois plus de temps passé mensuellement par les utilisateurs sur le réseau social que sur Google. Et tandis que l’utilisation mobile est en hausse, la majorité de ce temps se fait toujours via une expérience de bureau. (Facebook)
2.) Instagram compte plus de 150 millions d’utilisateurs actifs
Faisant désormais partie de la famille Facebook, Instagram a connu une croissance fulgurante et compte plus de 150 millions d’utilisateurs actifs. Un tiers de ce nombre a augmenté au cours des 6 derniers mois, soulignant l’intérêt croissant pour la création et la consommation de contenu visuel. (Instagram)
3.) 15% des internautes sont sur Pinterest
Près d’une personne sur 6 qui utilise Internet est sur Pinterest. Quoi de plus? Ces utilisateurs sont bien éduqués et 18 % ont un revenu annuel de 75 000 $ ou plus. (Banc)
4.) Tumblr et Pinterest surpassent Twitter et LinkedIn en termes de partage du temps passé, en minutes
Ils n’ont peut-être pas une base d’utilisateurs aussi large que les géants Twitter et LinkedIn, mais les réseaux sociaux visuels Tumblr et Pinterest gagnent en comparaison pour le temps passé sur leurs sites. (ComScore)
Comportement social du consommateur
5.) 33% des consommateurs citent les réseaux sociaux comme moyen de découvrir de nouvelles marques, produits ou services
Un consommateur sur trois découvre de nouvelles marques et de nouveaux produits via les réseaux sociaux. Cela ne conduit peut-être pas encore à une attribution directe du côté de la marque, mais c’est un indicateur que la notoriété et la réputation de la marque sont puissantes dans le cycle de vie du consommateur social. (eMarketeur)
6.) 60% des utilisateurs de LinkedIn ont cliqué sur une publicité du site
L’année 2013 a suscité de nombreuses discussions sur l’efficacité de la publicité sociale. Si la performance publicitaire de LinkedIn est n’importe quel type d’indicateur, la publicité sociale pertinente va au-delà de la sensibilisation par le biais d’impressions et de conduite d’action. (lab42)
sept.) 100% des décideurs d’entreprise utilisent les médias sociaux à des fins professionnelles
Les réseaux sociaux sont énormes, mais cela signifie-t-il qu’ils sont utilisés à des fins commerciales ? Forrester Research a confirmé cette année que, oui, statistiquement, chaque décideur d’entreprise utilise à la fois les médias sociaux et le fait en partie à des fins professionnelles. (Forrester Research Inc)
8.) 47% des internautes partagent des photos ou des vidéos qu’ils ont trouvées en ligne
L’utilisation active est excellente pour comprendre où les gens passent du temps, mais comprendre les actions des consommateurs est un moyen encore plus significatif d’obtenir des informations. Pew a rapporté en 2013 que près de la moitié de tous les internautes partageaient des contenus multimédias qu’ils avaient découverts quelque part en ligne. L’apprentissage ici? Résonnez avec les intérêts de vos consommateurs, et ils partageront et propageront votre contenu.(Pew)
9.) 25% des consommateurs qui se plaignent de produits sur Facebook ou Twitter attendent une réponse dans l’heure
Écouter sans agir n’est plus une option pour les marques sociales. Les attentes des consommateurs ont évolué pour faire des réponses des marques un mandat. Une non-réponse risque désormais un client déçu, a minima, et une perception négative de la marque. (Forum ouvert d’American Express)
Intentions de marque et résultats
dix.) 91 % des dirigeants envisagent une approche plus programmatique de la segmentation d’audience dans les deux prochaines années
Deux tendances sont mises en évidence ici : la montée de la segmentation de l’audience et l’intention de faire évoluer les médias sociaux par le biais d’une approche programmatique. 2014 apportera probablement plus de contenu personnalisé et une forte concentration de construction d’infrastructures internes pour rendre cette stratégie reproductible et réussie. (eMarketeur)
11.) 70 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing de contenu a accru la notoriété de leur marque
Le marketing de contenu est en hausse pour une raison très importante : le social est un média toujours actif et il nécessite un contenu convaincant pour atteindre et trouver un écho constant auprès des membres du public. La bonne nouvelle? iMedia rapporte que les marques obtiennent des résultats positifs en ce qui concerne le contenu augmentant la notoriété de la marque. (iMedia)
12.) 65 % des spécialistes du marketing ont cité une augmentation du budget publicitaire sur les réseaux sociaux dans leurs plans de 2013
Faire de la publicité sur les réseaux sociaux, ou ne pas faire de publicité sur les réseaux sociaux n’est plus la question. Deux spécialistes du marketing sur trois prévoyaient d’augmenter leur budget de publicité sociale en 2013. Et avec une plus grande rigueur dans le placement des fils d’actualité, ce nombre augmentera probablement en 2014 pour que les spécialistes du marketing atteignent leur public cible. (Nielsen)
13.) 79% des Marketers ont intégré les réseaux sociaux dans leurs activités marketing traditionnelles
2013 a confirmé l’année où les médias sociaux ont gagné une place dans le mix marketing intégré. Allant au-delà des réseaux sociaux payés, détenus et gagnés, les marques intègrent désormais activement les réseaux sociaux au marketing traditionnel et créent une vue complète de l’intégration des réseaux sociaux dans les systèmes CRM. (Rapport sur l’industrie des examinateurs de médias sociaux)
14.) Pinterest génère deux fois plus de trafic de référencement de sites Web que Twitter, LinkedIn et Google – combinés
Les conversions sont le meilleur ami du marketeur. En ce qui concerne les médias sociaux, Pinterest a prouvé sa capacité à diriger les utilisateurs du réseau social directement vers les sites Web d’entreprise, juste derrière Facebook. (Shareaholic)
* Une statistique bonus et une pensée d’adieu – les médias sociaux sont le principal moteur de l’établissement de relations
52 % des marques d’entreprise affirment que les médias sociaux sont le principal moteur de l’établissement de relations/d’engagement avec la marque, plus de deux fois plus que les e-mails et quatre fois plus que les sites Web d’entreprise. Pourquoi est-ce important ? Les spécialistes du marketing réalisent et adoptent la valeur inhérente des médias sociaux – en établissant des relations – et travaillent à créer des programmes qui offrent de grandes expériences. L’impact : des clients plus satisfaits et plus fidèles, ainsi qu’une sensibilisation et une demande accrues. (Sprefast)
Joyeuses fêtes et bonne chance dans votre planification des médias sociaux 2014. Nous avons hâte de voir comment vos stratégies de marque sociale évolueront au cours des 12 prochains mois.
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