Les médias sociaux et le concept d’être «toujours connecté» ont changé à jamais la façon dont les nouvelles sont produites – beaucoup diraient même que cela l’a changé pour le pire.
Il y a plusieurs éléments clés dans ce phénomène – d’une part, le cycle de l’actualité moderne ne s’arrête jamais.
Deuxièmement, cette augmentation drastique de la demande de contenu a conduit les médias à produire plus de matériel que jamais. Par exemple, le Washington Post prétend publier en moyenne 1 200 articles, graphiques et vidéos chaque jour. C’est beaucoup de contenu.
Troisièmement, les médias sociaux ont donné à chacun une voix, une plate-forme à partir de laquelle exprimer leurs opinions aux masses. Tous les consommateurs ont désormais la possibilité de contribuer à la conversation et d’ajouter leur grain de sel.
Étant donné que les médias sociaux sont essentiels dans le marketing mix d’aujourd’hui, ces facteurs peuvent rendre une stratégie incroyablement compliquée. Utiliser les dernières nouvelles pour aider à booster votre message peut être très efficace, mais il doit être abordé avec beaucoup de prudence pour éviter les réactions négatives potentielles.
Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez utiliser judicieusement le cycle frénétique de l’actualité sur les réseaux sociaux à votre avantage – et souligner les pièges potentiels qui peuvent survenir avec le « newsjacking ».
Connaître le but
Le cycle d’actualités rapide sur les réseaux sociaux semble devenir de plus en plus fou de minute en minute. En cette ère de journalisme clickbait, les gens du monde entier commencent à remettre en question les angles des histoires de rupture. Sont-ils stratégiquement positionnés pour invoquer une certaine réaction qui entraîne un résultat souhaité ?
Si vous choisissez d’utiliser une nouvelle de dernière minute dans votre stratégie de médias sociaux, vous devez avoir un objectif clair en tête.
Les marques utilisent tout le temps des nouvelles de dernière heure pour un certain nombre de raisons – c’est peut-être pour capitaliser sur un sujet pertinent car il retient l’attention.
Par exemple, la récente sortie d’ARKit d’Apple a fait des vagues géantes sur les réseaux sociaux, et de nouvelles applications utilisent cette tendance pour promouvoir leurs propres lancements dans le monde.
L’utilisation des dernières nouvelles dans votre stratégie de médias sociaux peut également être une excellente occasion de véhiculer les valeurs de votre marque.
Cela peut aller bien au-delà du résultat net – par exemple, à la suite de la destruction de l’ouragan Harvey, l’une des histoires marquantes racontait que le gaz s’épuisait et que les stations de la région ne se remettaient pas en service. Ainsi, GasBuddy, a peaufiné son programme pour accueillir ceux de la région sinistrée.
Si une nouvelle de dernière minute présente une opportunité unique pour votre entreprise d’améliorer sa portée, ne pas agir sans plan. Assurez-vous de savoir exactement à quoi servira votre contribution pour vous et les lecteurs.
Regardez TOUS les faits
L’effet secondaire peut-être le plus malheureux du cycle constant d’actualités sur les médias sociaux est que, dans certains cas, l’importance des informations factuelles a apparemment été mise en veilleuse.
L’un des pires exemples de ce phénomène s’est produit en 2012 après la fusillade à l’école primaire de Sandy Hook – lorsque CNN, l’un des plus grands réseaux d’information aux États-Unis, a publié son histoire initiale, ils ont identifié par erreur le tireur comme étant Ryan Lanza. Le visage de Lanza a été posté sur tous les réseaux sociaux, alimentant la condamnation publique de ses actions. Mais au fil de la journée, il est devenu évident que Ryan Lanza n’était pas le tireur; c’était son petit frère. En fait, Ryan Lanza n’était même pas dans l’état du Connecticut lorsque les événements se sont produits.
La couverture de Sandy Hook prouve que les médias ne donnent pas toujours la priorité aux faits – au lieu de cela, ils donnent la priorité à la vitesse pour publier du contenu viral.
En raison de la quantité croissante de désinformation publiée dans la course aux dernières nouvelles, les entreprises peuvent facilement perdre leur crédibilité si elles agissent sur de tels rapports sans connaître toute l’histoire et l’exactitude des détails. Même si cela dépend en grande partie des médias, les entreprises doivent être prudentes quant à la manière dont elles sélectionnent et choisissent les articles pour apporter leur contribution. La patience, comme toujours, peut être la clé.
Connaître les faits est peut-être le plus gros problème auquel les nouvelles sont confrontées aujourd’hui, c’est pourquoi Facebook a récemment annoncé ses plans dans la lutte contre les fausses nouvelles grâce à son nouveau partenariat avec FactCheck.org.
Ne vous sentez pas obligé d’intervenir
De nos jours, de nombreuses stratégies de médias sociaux sont conçues pour respecter un calendrier. Ces horaires sont déterminés en examinant les données pour déterminer quand les abonnés sont le plus engagés, et les publications sont susceptibles d’atteindre autant de téléspectateurs que possible.
Lorsqu’une grande actualité est diffusée sur les ondes, en tant qu’entreprise, il est important de réaliser que si vous choisissez d’intervenir, vous marchez sur un terrain dangereux.
Même si une grande partie d’une stratégie de marketing de contenu réussie dépend d’être pertinente et en phase avec le monde qui l’entoure, les entreprises ne devraient jamais se sentir obligées de participer aux problèmes de tendance simplement pour respecter leur calendrier. Plus vous vous impliquez dans les dernières nouvelles, plus vous prenez de risques.
Dans l’intérêt de respecter un calendrier de publication, il est sage de créer une solide banque de contenu « à feuilles persistantes ». Il s’agit d’informations qui ne sont pas sensibles au temps et qui restent objectivement pertinentes face à l’évolution continue de l’industrie.
Avec une telle stratégie, vous n’avez pas à vous soucier autant d’une journée d’actualité lente dans votre secteur, ni de vous dépêcher pour publier du contenu afin de respecter vos délais.
Une fois que vous avez terminé vos jeux de messages, vous pouvez facilement les recycler ou les mélanger si nécessaire pour vous assurer de ne rien manquer.
Lorsqu’il s’agit de nouvelles de dernière heure, il est parfois préférable d’assister à une pièce de théâtre.
Considérez l’effet d’entraînement
Lorsque vous examinez certaines des plus grandes erreurs d’entreprise sur les réseaux sociaux, la plupart d’entre elles peuvent être attribuées au fait de ne pas avoir pris en compte l’effet d’entraînement.
Le fait que tout le monde ait une voix sur les réseaux sociaux rend presque inévitable que Quelqu’un sera offensé par quelque chose que vous dites, cependant, cela ne devrait pas vous empêcher d’utiliser les dernières nouvelles dans votre stratégie de médias sociaux.
Vous devez juste être sûr que vous n’offenserez pas de grandes masses de personnes avec un message.
En décembre de l’année dernière, Cinnabon s’est retrouvé dans l’eau chaude après avoir utilisé la mort de l’actrice populaire Carrie Fisher pour promouvoir son produit.
Même si la nature de ce message était probablement formulée sans intention malveillante, de nombreuses personnes le considéraient comme un moyen peu coûteux de faire de la publicité – et ils n’hésitaient pas à partager leurs opinions sur la question.
Utiliser les dernières nouvelles sur les réseaux sociaux à des fins commerciales implique une réflexion rapide, mais extrêmement empathique. Lorsque vous élaborez votre concept sur la façon d’intervenir, demandez à autant de personnes que possible dans la pièce de regarder le message sous tous les angles et de voir s’il y a des façons flagrantes que les gens pourraient s’offusquer.
Vous pouvez également envisager d’utiliser un outil d’analyse de contenu tel que Buzzsumo, qui vous permet de suivre les sujets tendances, les mots-clés de l’industrie et les marques sur les réseaux sociaux, ainsi que les publications médiatiques et la blogosphère, afin d’avoir une idée de la façon dont les gens réagissent. eux.
Une fois que vous aurez une idée de l’état d’esprit général, vous serez dans une bien meilleure position pour créer un message qui ne semble pas insensible.
À toi
Connecter votre entreprise au domaine des dernières nouvelles est une proposition à haut risque/haute récompense. Vous devez planifier soigneusement – car comme tout le monde le sait, les masses sur les réseaux sociaux n’hésitent pas à exprimer leurs opinions.
Les médias sociaux sont devenus l’un des hubs les plus populaires pour que les gens obtiennent leurs nouvelles. Si vous choisissez d’utiliser une nouvelle de dernière heure à des fins de branding, toujours regardez la grande image.
