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De plus en plus de consommateurs cherchent aujourd’hui à interagir avec leurs marques préférées sur les réseaux sociaux. En fait, la recherche montre qu’un tiers des Millennials préfère en fait communiquer avec les entreprises via les réseaux sociaux que via d’autres supports.
Pour cette seule raison, établir et maintenir une forte présence sur les réseaux sociaux est désormais essentiel pour se connecter avec vos clients, en gagner de nouveaux et accroître la notoriété de votre marque.
Et la bonne nouvelle, c’est qu’il existe des mesures stratégiques que vous pouvez prendre pour améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux afin de vous assurer de maximiser les performances de votre entreprise – voici quatre façons pratiques d’améliorer votre stratégie sociale afin de renforcer la crédibilité de la marque, favoriser l’engagement et amplifier résultats de vos efforts.
1. Tirez parti d’un outil de gestion des médias sociaux
Des applications telles que Buffer, CoSchedule et Hootsuite sont des outils de gestion des médias sociaux incroyablement utiles pour vous aider à publier du contenu sur tous vos principaux réseaux sociaux à partir d’un seul tableau de bord. Grâce à l’utilisation de tels outils, vous serez en mesure d’améliorer la productivité, tout en maintenant la connexion avec votre public.
Qu’il s’agisse de planifier du contenu frais à l’avance, de fournir des analyses sociales, de partager les meilleurs moments pour publier, de répondre rapidement aux clients et de surveiller les réseaux sociaux, ces outils peuvent être extrêmement utiles pour gérer votre contenu social afin d’obtenir des résultats optimaux.
2. Créez des groupes exclusifs
Les groupes de médias sociaux peuvent être d’excellentes plateformes pour créer une communauté autour de votre marque.
En initiant et en cultivant des conversations, vous pouvez aider à fidéliser la marque, encourager les commentaires des clients et garder les abonnés connectés avec votre entreprise. Vous pouvez également utiliser ce canal pour que les membres vous posent des questions et reçoivent des réponses rapides de votre part… humaniser davantage votre marque.
Une option à considérer est de créer un groupe exclusif pour vos clients sur vos réseaux sociaux actifs, où vous pouvez encore améliorer la fidélité à la marque en offrant un contenu précieux et exclusif et une connexion avec vos chefs d’entreprise.
3. Augmentez vos visuels
Il ne fait aucun doute que l’ajout de visuels génère beaucoup plus d’engagement sur les médias sociaux.
Selon Hubspot, les publications Facebook avec des images suscitent 2,3 fois plus d’engagement que celles sans. Des téléchargements de vidéos organiques aux GIF, en passant par les vidéos en direct, les photos et les collages, les visuels peuvent avoir un impact extraordinaire pour améliorer votre portée et aligner le public sur votre message.
La vidéo est une autre considération clé, en particulier la diffusion en direct, qui est désormais facilement disponible sur plusieurs plateformes. La recherche montre que les gens passent 3 fois plus de temps à regarder des vidéos en direct par rapport à celles qui ont été préenregistrées.
Vous pouvez utiliser Facebook Live et Instagram Stories pour organiser des sessions de questions-réponses en direct avec des abonnés ou inviter votre public dans votre bureau à découvrir les manigances quotidiennes et comment les choses fonctionnent.
Le cas échéant, vous devriez également envisager de publier des GIF et des mèmes qui mettent en valeur la culture de votre marque.
Les visuels ont une façon d’attirer les gens… utilisez-les à votre avantage.
4. Soyez sociable
Gardez à l’esprit que les médias sociaux, c’est être « social ».
Les gens recherchent l’authenticité et la transparence en ligne. S’engager personnellement et toucher vos abonnés montre que vous êtes à l’écoute et que vous désirez de vraies relations avec votre public. Les fans sont plus susceptibles d’interagir avec votre contenu si vous êtes plus susceptible de répondre à cet engagement.
Voici quelques choses simples que vous pouvez faire pour devenir plus social sur vos réseaux de médias sociaux :
- Aimez, commentez et partagez le contenu de vos abonnés
- Montrez aux clients de l’amour en les marquant dans un message et en montrant votre appréciation pour un avis positif ou un contenu généré par les utilisateurs partagé
- Inbox personnellement les clients remerciant pour une commande récente
- Répondez aux commentaires ou lorsque les gens utilisent le hashtag de votre marque dans un message
Conclusion
Quel que soit votre secteur d’activité, vos clients sont sur les réseaux sociaux. La clé pour capitaliser sur ce fait est de s’assurer que votre stratégie de médias sociaux augmente constamment le nombre de vos abonnés, stimule l’engagement et augmente l’exposition de la marque.
La mise en œuvre de ces conseils simples vous aidera à améliorer votre processus de marketing afin que vous génériez de réels résultats grâce à vos efforts sociaux.
