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Vos efforts sur les réseaux sociaux engagent-ils les gens ?
Voulez-vous savoir comment amener le public à réagir ?
La création de contenu qui se connecte avec votre public cible vous permet de vous démarquer et de motiver les consommateurs à agir.
Dans cet article, vous découvrirez cinq façons de captiver le public en utilisant des principes psychologiques courants.
1. Utilisez des histoires pour vous connecter émotionnellement
Dans le best-seller du New York Times Fait pour coller, les auteurs Chip et Dan Heath partagent des recherches qui révèlent que nous sommes plus susceptibles de faire un don lorsque nous entendons l’histoire d’une personne dans le besoin plutôt que des données sur l’ensemble d’une zone appauvrie.
Même si la souffrance d’une région entière a probablement plus d’impact que celle d’un individu, l’histoire de l’individu est attrayante parce que nous ressentons des émotions en entendant les expériences des autres, plutôt que des données brutes. Les gens se connectent en écoutant des histoires, pas des statistiques et des informations abstraites.
Pour appliquer ce principe, vous devez raconter une histoire pour toucher les émotions de votre public.
Votre contenu sur les réseaux sociaux peut avoir un impact sur le public et rester mémorable si vous partagez une expérience personnelle, que ce soit la vôtre ou celle de quelqu’un d’autre. En créant un voyage avec une résolution à la fin, votre marque aura un impact émotionnel sur vos téléspectateurs.
2. Répondez à la question « Qu’est-ce que j’y gagne ? »
Montrer comment les gens peuvent bénéficier de votre produit ou service est un excellent moyen d’augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux.
Le fil Twitter de Taco Bell engage socialement son auditoire avec ses tweets pleins d’esprit et interactifs. Plus important encore, les personnes derrière le compte Twitter de Taco Bell comprennent ce qui motive les gens. Jetez un œil à ce Tweet populaire :
Qui n’aimerait pas un repas gratuit ? Imaginez ce que les gens pensent en regardant les World Series. Ils espèrent probablement que quelqu’un vole une base avec la promesse d’un petit-déjeuner gratuit de Taco Bell. Cela maintient la marque au sommet de l’esprit de son public.
Taco Bell crée une image de plaisir et de générosité, qui inspire la fidélité à la marque et contribue à rendre la franchise accessible.
Et non, vous n’êtes pas obligé de donner à tout le monde un petit-déjeuner gratuit – il existe d’autres méthodes efficaces pour faire savoir aux gens ce que votre produit peut faire pour eux. La stratégie promotionnelle de Taco Bell montre que captiver le public commence par réfléchir à ce que elles ou ils envie, avant tout.
Alors la prochaine fois que vous partagerez votre marque sur les réseaux sociaux, montrez pourquoi cela changerait la vie des gens.
3. Fournir une preuve sociale
De nos jours, des critiques et des témoignages sur les produits et services sont disponibles en un clic. Et l’influence des pairs est puissante – une étude récente a examiné la différence en réponse à un message de service public qui demandait aux résidents d’utiliser des ventilateurs au lieu de la climatisation. Les résultats ont montré que dire à un groupe que 77% de leurs voisins utilisaient des ventilateurs était plus efficace que de mentionner les résidents pourrait économiser 54 $ par mois.
Le site Web de Crate and Barrel invite les clients à laisser des commentaires sous les produits avec la possibilité d’insérer une image. Les images aident d’autres clients potentiels à visualiser également à quoi ressemblerait le produit dans un environnement domestique :
Il existe plusieurs façons de créer une preuve sociale : montrer des likes sur Facebook, publier des témoignages et informer votre public de la popularité de votre produit.
La preuve sociale la plus efficace, cependant, est les critiques positives non modérées. Vos abonnés sauront que votre produit ou service est suffisamment puissant pour que des clients satisfaits se portent garants de vous pour leur propre compte.
4. Associez votre marque à des figures d’autorité
L’utilisation d’une figure d’autorité améliorera la perception de votre marque, qu’il s’agisse de quelqu’un en qui les gens ont confiance, respectent ou aiment.
Si la personne est reconnue et réussie dans sa propre carrière, cela se répercute positivement sur la marque. Malheureusement, l’inverse est également vrai – si un endosseur a une mauvaise publicité ou ne se porte pas bien, la marque en souffre également. Ces principes s’appliquent même si la personne n’est pas un expert ou une autorité dans le domaine dont elle fait la promotion.
La star du tennis Maria Sharapova est très recherchée pour ses soutiens en raison à la fois de sa renommée et de son large suivi sur les réseaux sociaux. En tant que sponsor de Tiffany & Co., parmi d’autres marques, elle utilise ses plateformes de médias sociaux pour afficher des produits à ses abonnés. Maria partage une photo d’un bracelet de Tiffany sur son Instagram.
Lorsque les gens ressentent de l’incertitude ou ne savent pas comment agir dans une situation, ils se tournent vers quelqu’un d’autre comme guide de référence. Le best-seller de Robert Cialdini Influence : la psychologie de la persuasion a expliqué que les gens sont plus susceptibles de suivre les instructions lorsqu’elles sont données par une figure d’autorité. Dans le livre, une étude de l’Université de Yale a révélé que les gens étaient beaucoup plus susceptibles d’infliger de la douleur à quelqu’un d’autre si on leur donnait des instructions de quelqu’un qui avait l’apparence d’être une autorité.
Demander à une personne respectée de votre industrie de soutenir publiquement votre marque peut faire des merveilles pour renforcer votre crédibilité. Vous ne trouvez pas de figure d’autorité ? Vous pouvez construire votre propre autorité en utilisant des marqueurs de crédibilité, tels que le partage de vos expériences précédentes, de votre formation ou de la reconnaissance que vous avez reçue pour votre travail.
5. Construire la rareté
Les gens veulent ce qu’ils ne peuvent pas avoir. Le livre de Cialdini Influence discuté de la façon dont les gens accordent plus de valeur à quelque chose si c’est rare.
En 1985, Coca-Cola a réalisé une expérience pour savoir si les gens préféraient le Coca traditionnel ou leur nouvelle formule. 55% des participants aux tests de dégustation à l’aveugle ont préféré le nouveau Coke, les préférences pour le nouveau Coke augmentant de 6% lorsque les identités des formules ont été révélées. Cependant, lorsque la formule traditionnelle a été remplacée, les gens ont préféré le vieux Coke.
L’un des moyens les plus efficaces d’attirer l’attention des gens et de les inciter à agir est de faire quelque chose de rare. Amazon utilise le principe de rareté en présentant des offres qui ne sont disponibles que pour une journée :
Les gens ne veulent rien manquer et la peur de cela les oblige à agir. Vous pouvez créer un sentiment de pénurie en proposant de donner ou de vendre quelque chose en quantités limitées ou pour une courte période de temps.
Vous pouvez également créer l’impression de rareté en vendant votre marque sur son caractère unique – que ce soit à travers la personnalité de votre marque, en mettant l’accent sur des services qui ne sont pas proposés ailleurs, ou en soulignant les avantages dans le fonctionnement de votre marque.
Conclusion
Les médias sociaux sont un outil puissant que vous pouvez utiliser pour façonner les perceptions de votre marque, y compris la façon dont vous vous connectez à votre public, la crédibilité de votre marque et la façon dont votre marque est présentée. De plus en plus, le social devient le premier point de contact avec votre public cible et une opportunité de construire une communauté engagée.
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