En tant que spécialiste du marketing, vous savez que Facebook est l’endroit où se trouvent le plus de clients que tout autre réseau de médias sociaux. Et Facebook ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur des utilisateurs de Facebook.
Vous voulez que vos abonnés voient vos publications en premier ? Facebook peut rendre cela possible maintenant. Vous souhaitez envoyer de l’argent via Facebook gratuitement ? Faisable aussi. Vous souhaitez installer une balise Facebook dans votre boutique afin que les personnes utilisant leur téléphone portable à proximité puissent recevoir des messages de votre part ? Facebook vous en enverra un gratuitement.
Un : l’option Voir en premier
« Facebook permet désormais aux gens de personnaliser leur fil d’actualités pour donner la priorité aux mises à jour d’amis, de groupes et de pages particuliers. C’est une excellente nouvelle pour les pages avec un bon contenu, afin que les fans puissent hiérarchiser vos publications », écrit Andrea Vahl pour Social Media Examiner.
Expliquez à votre réseau de médias sociaux comment accéder à l’option Voir en premier. Besoin d’apprendre comment vous-même? Demandez-leur d’aller sur votre page Facebook, cliquez sur le bouton J’aime, puis sélectionnez l’option Voir en premier.
« Une autre option consiste à accéder aux options de personnalisation complètes (personnes, pages et groupes) à partir d’appareils de bureau ou mobiles », écrit Vahl. « Pour y accéder depuis un bureau, sélectionnez la flèche vers le bas à l’extrême droite pour accéder aux préférences du fil d’actualité. »
Pour personnaliser vos préférences de flux d’actualités, cliquez sur Suivre sur les pages que vous souhaitez voir en premier.
Deux : envoyer et recevoir de l’argent sur Facebook
Vous pouvez envoyer de l’argent à vos amis Facebook via l’application Messenger aux États-Unis. C’est similaire à Google Wallet. Si vous avez une application et que vous voulez que les gens puissent acheter des choses « in-app » sur Facebook, cet outil est génial.
« Vous ne pouvez utiliser l’application mobile Messenger qu’avec une carte de débit enregistrée, pas des cartes de crédit », écrit Vahl. « Cliquez simplement sur le signe dollar pour commencer… Vous pouvez également utiliser la version de bureau pour envoyer de l’argent, mais l’icône est un peu plus cachée. Elle n’apparaît que lorsque vous ouvrez le message en dehors de la boîte de réception. »
Il n’y a pas de frais de service lorsque vous envoyez de l’argent via Facebook. Il y a des limites à son utilisation : uniquement aux États-Unis, uniquement avec des amis Facebook et uniquement des cartes de débit.
Trois : Une balise Facebook pour votre entreprise locale
Si vous placez une balise Facebook à l’emplacement physique de votre entreprise, elle envoie des informations aux personnes qui sont sur Facebook près de chez vous et qui ont activé le Bluetooth.
En utilisant la balise, vous pouvez envoyer des messages aux personnes qui se trouvent à proximité. C’est un excellent moyen d’attirer l’attention des utilisateurs mobiles.
« Le dispositif Beacon est gratuit », écrit Vahl. « Tout ce que vous avez à faire est d’en demander un à Facebook pour votre page locale. C’est un excellent moyen d’augmenter la visibilité de votre entreprise locale auprès des personnes qui utilisent Facebook à proximité. »
Quatre : Réponses enregistrées
Y a-t-il certaines choses que vous finissez par envoyer beaucoup sur Facebook ? Gagnez du temps en créant un message que vous pouvez envoyer encore et encore. Une nouvelle fonctionnalité actuellement déployée sur Facebook est : les réponses enregistrées.
Pour aller dans la zone Messages de votre page. « Pour voir les réponses enregistrées, cliquez sur un message particulier. Le message apparaîtra dans une fenêtre contextuelle et les réponses enregistrées seront dans la barre latérale gauche. À partir de là, sélectionnez Gérer les réponses pour voir toutes les réponses que vous avez créées ou créer une nouvelle réponse », écrit Vahl. « Vous pouvez même rechercher des réponses par mot-clé. Cliquez sur le message sur votre page Facebook, puis sélectionnez Gérer les réponses ou Créer une nouvelle réponse. Créez des réponses génériques pour toutes vos questions fréquemment posées. Personnalisez-les ensuite avant de les envoyer. »
Si vous ne savez pas comment accéder aux réponses enregistrées, c’est peut-être parce que cette fonctionnalité n’est disponible que pour les pages dont le bouton Message est activé.
Cinq : Principales annonces
« Facebook teste de nouvelles publicités à formulaire qui facilitent plus que jamais la saisie des informations de contact sur les appareils mobiles, écrit Vahl. « Si les utilisateurs mobiles répondent à une publicité pour quelque chose comme une newsletter, des informations commerciales, un rapport gratuit ou un appel de suivi, ils peuvent soumettre leurs informations de contact (adresse e-mail ou numéro de téléphone) en appuyant simplement sur un bouton. »
Les publicités à formulaire ne sont actuellement qu’en phase de test bêta, tandis que Facebook détermine comment s’assurer que le service ne fait pas l’objet d’abus. Mais il sera probablement plus largement diffusé bientôt.
Six : Mises à niveau vers le suivi des conversions Facebook
Il existe deux types de pixels que vous placez sur votre site Web pour suivre ces conversions et ces audiences personnalisées. Facebook a annoncé un nouveau pixel d’audience personnalisé qui combine ces fonctionnalités en un seul pixel. Cela aidera avec le suivi et la vitesse. Et les statistiques sont plus précises.
Vous devez migrer vers un nouveau pixel en plaçant un nouveau code sur votre site Web, en ajoutant du code sur des pages spécifiques que vous souhaitez suivre et en supprimant l’ancien pixel.
