Lorsque vous rejoignez une discussion sur Twitter pour la première fois, c’est un peu comme entrer à nouveau dans la salle à manger d’un lycée.
Certaines personnes sont des habituées de ces chats, elles ont des comptes qui sont instantanément bien accueillis par les participants, leurs tweets explosent en popularité retweetée et aimée. D’autres utilisateurs entrent et sortent tout au long du chat – ils peuvent ne pas être là tout le temps, mais ils ont la capacité naturelle de dire exactement ce qui résonne avec tout le monde (et répond à la question du chat) en 140 caractères ou moins. Et d’autres encore sont là pour les mèmes et les GIF – les utilisateurs qui donnent à leurs tweets un drôle d’os.
Où se situe votre entreprise dans cette gamme ?
La bonne nouvelle est que, que vous soyez nouveau sur les discussions sur Twitter ou que vous tweetiez timidement depuis longtemps, il existe de nombreuses façons d’attirer l’attention sur vous pendant une discussion et de dialoguer avec les autres de manière durable.
Suivez ces conseils pour vous faire remarquer, vous et votre entreprise, et faites des conversations Twitter une heure chaque semaine pour anticiper.
1. Suivez les règles
Les chats Twitter suivent généralement le même format pour les participants – chaque chat a un nombre spécifique de questions posées et chacun est numéroté en conséquence, c’est-à-dire Q1, Q2, Q3, etc. Un hashtag spécifique au chat est également inclus avec chaque question.
Tous les participants doivent numéroter leur réponse à la question (c’est-à-dire A1, si vous répondez à Q1 et ainsi de suite) afin que les autres utilisateurs sachent à quelle question ils répondent, tandis qu’ils doivent également inclure le hashtag lors de la réponse afin qu’ils puissent suivre leurs réponses et les réponses des autres utilisateurs.
Certaines discussions sur Twitter peuvent avoir d’autres attentes quant à leur participation, mais c’est la norme d’étiquette à tous les niveaux. Si vous voulez faire remarquer votre entreprise, suivez d’abord les règles.
2. Moins c’est plus
Ne créez pas un fil de réponses lorsque vous répondez à une question ou à une réponse trop détournée ou maladroite – sonnez tout ce que vous tweetez.
Restez simple, allez droit au but et amusez-vous aussi avec votre réponse.
Si d’autres utilisateurs ont des questions sur ce que vous avez dit, ils les poseront – et vous pouvez répondre et obtenir une conversation séparée dans le chat en cours.
3. Les visuels sont tout
La recherche montre que les tweets avec des images génèrent 150% de retweets en plus que ceux qui n’en contiennent pas. N’ayez pas peur de faire travailler vos muscles visuels lors d’une conversation avec une image pertinente, un emoji ou une image GIF pour exprimer vos émotions.
Si vous faites cela à partir d’un compte professionnel, assurez-vous que le GIF est adapté à votre entreprise – de haute qualité (évitez les images granuleuses si possible) et en rapport avec le sujet ou la question posée.
4. Suivez vos hashtags
Maintenant que vous savez comment rédiger une réponse solide, vous pouvez vous détendre et laisser tout le monde venir à vous, n’est-ce pas ? Pas assez.
Suivez et suivez le hashtag du chat pour voir ce que tout le monde dit via des sites de surveillance comme Twubs, Keyhole et Hootsuite.
5. Discutez avec d’autres utilisateurs autant qu’avec les hôtes
Votre principale priorité lors d’un chat Twitter devrait être de répondre aux questions des hôtes en temps opportun – mais veillez à @mentionner également les autres utilisateurs.
Considérez le chat comme un réseautage – certains de ces utilisateurs pourraient ne pas être au prochain, alors prenez le temps de vous mêler à d’autres participants partageant les mêmes idées et engagez une conversation ensemble.
6. Devenez un habitué
Faites-vous un devoir de participer régulièrement à ces discussions. S’ils ont lieu tous les mercredis à 11 h 00 HNP, bloquez votre calendrier pendant cette durée. Essayez également d’être présent au chat pendant toute sa durée.
Parfois, le sujet ne sera pas quelque chose dans lequel votre entreprise se spécialise, et il est normal de sauter lorsque cela se produit. Mais s’il s’agit d’une question à laquelle vous êtes confiant de répondre, connaissant votre domaine d’expertise, restez toute l’heure et profitez de la conversation.
7. Participez à plusieurs chats
Qui a dit qu’il fallait s’arrêter à un ? S’il y a plus d’une discussion sur un sujet dans lequel votre entreprise est spécialisée, participez-en autant que votre emploi du temps le permet.
Bientôt, votre présence à ces chats sera moins axée sur le fait d’être un habitué apprécié. Au lieu de cela, vous serez ici pour établir de nouvelles connexions, en savoir plus et grandir – tout ce qu’une entreprise devrait faire dans l’espace des médias sociaux.
