Il y a quelques années, vous auriez pu facilement gérer trois ou quatre réseaux sociaux sans aucun problème. Aujourd’hui, c’est un peu plus compliqué – il y a plus de concurrence que jamais et les gens prêtent moins attention aux messages de votre marque.
La meilleure façon d’attirer l’attention des clients et d’aider votre marque à se démarquer est de développer les bonnes habitudes. Voici sept habitudes de gestionnaires de médias sociaux très efficaces :
Habitude n°1 : Fixez-vous des objectifs clairs
La plus grosse erreur que vous puissiez commettre avec les réseaux sociaux est de ne pas vous fixer d’objectifs précis. Sans objectifs, vous n’allez nulle part. Vous perdez du temps.
Bien que cela puisse sembler évident, il est alarmant de constater combien d’entre nous ne peuvent pas identifier ce que nous voulons vraiment accomplir avec les médias sociaux. Beaucoup de gens ne peuvent même pas identifier l’impact commercial de chacune de leurs tâches quotidiennes.
C’est comme le dit le grand Earl Nightingale : « Les gens qui ont des objectifs réussissent parce qu’ils savent où ils vont. »
Voici trois conseils pour définir des objectifs clairs et réalisables :
- Sois aussi spécifique que possible. Il est bien plus efficace de dire « Je veux avoir 4 000 abonnés le mois prochain » que simplement « Je veux avoir plus d’abonnés »
- Commencer petit. De petites améliorations construisent des communautés géantes.
- Fixez-vous des objectifs qui profitent directement à votre entreprise. Comment 4 000 nouveaux abonnés profiteraient-ils à vos résultats ? Comment l’augmentation de votre portée génère-t-elle plus de ventes ? Répondre à ce genre de questions vous aidera à déterminer si votre objectif vaut la peine d’être fixé.
Habitude n°2 : Gérer les choses difficiles en premier
La croyance populaire dit que vous devez d’abord gérer les choses les plus faciles (par exemple, répondre à des questions, partager un nouveau contenu, commenter une image.) Cependant, les personnes qui réussissent font le contraire.
Plusieurs études ont démontré que votre volonté est plus élevée le matin (ou au début de votre journée de travail). En d’autres termes, le début est le meilleur moment pour faire les choses que vous ne voulez pas faire. Ensuite, une fois que votre volonté a diminué, vous pouvez vous concentrer sur les tâches les plus simples.
Ce calendrier vous aidera à augmenter la productivité, ce qui signifie que vous gagnerez du temps.
Habitude # 3: Gardez tout organisé
Encore une fois, cela peut sembler évident, mais rester organisé est la clé de l’efficacité. En fait, c’est exactement la raison pour laquelle il existe tant d’outils de « productivité » en ligne axés sur l’organisation de votre flux de travail et de vos tâches sur les réseaux sociaux.
L’organisation de vos activités vous aide à rester concentré sur les choses importantes et invite à la responsabilité, ce qui conduit finalement à des résultats. Assurez-vous que vous et votre équipe utilisez des outils tels que Trello ou Slack pour communiquer, partager des idées et organiser des tâches.
Habitude n°4 : Devenez un « Social Listener »
C’est drôle : les gestionnaires de médias sociaux oublient souvent d’être social.
Lorsque vous n’entendez pas ce que les gens disent en ligne, vous manquez une formidable opportunité de vous développer. D’un autre côté, lorsque vous écoutez constamment votre public, vous pouvez trouver d’excellentes informations sur le contenu qu’il souhaite lire, ce qu’il pense de votre marque et le langage qu’il utilise pour décrire ses problèmes.
Pour développer cette habitude, vous pouvez utiliser des outils comme Mention.net ou Google Alerts pour recevoir une notification par e-mail à chaque fois qu’une personne mentionne votre marque ou des mots clés importants sur les réseaux sociaux.
De plus, essayez de réserver un moment précis chaque jour pour répondre aux questions de votre public et interagir avec lui.
Habitude # 5: Connectez-vous avec les gens tous les jours
Des relations solides sont la clé du succès, non seulement dans les affaires, mais dans tout ce que vous faites. C’est pourquoi vous devez constamment vous engager avec votre public et établir de nouvelles relations avec les influenceurs de l’industrie.
La meilleure façon de construire une relation qui dure est de servir les autres. Commencez à donner plus que vous ne recevez en partageant le contenu d’autres personnes, en leur donnant des idées et en commentant leurs publications. Lorsque vous adoptez cette approche, vous créez une communauté plus fidèle à long terme.
Habitude n°6 : Partagez du contenu de qualité
Les grands gestionnaires de médias sociaux connaissent si bien leur public qu’ils savent quels types d’articles seront les plus performants. (C’est pourquoi les habitudes 4 et 5 sont si critiques.) Mieux vous connaissez votre public, meilleures sont les informations que vous pouvez leur donner.
Une fois que vous connaissez les types d’articles que votre public aime, vous devez créer une liste de ressources incontournables pour trouver rapidement du nouveau contenu à partager. Étant donné que la curation de contenu est l’un des processus les plus chronophages du marketing des médias sociaux, cette liste vous fera gagner beaucoup de temps.
Habitude n°7 : Suivre (constamment) les métriques qui comptent
Enfin et surtout, vous devez apprendre à mesurer le succès des médias sociaux. Bien que ce soit assez simple, vous pouvez vous perdre si vous ne savez pas quelles mesures valent vraiment la peine d’être suivies.
Vous devez suivre les métriques qui sont directement liées à vos principaux objectifs commerciaux. Par exemple, si l’un de vos objectifs est d’obtenir un nombre X d’abonnés le mois prochain, vous devez suivre des mesures telles que la portée, les nouveaux abonnés et l’engagement.
D’un autre côté, si vous souhaitez uniquement obtenir plus de ventes, vous devez suivre des métriques telles que les références, le taux de clics et les conversions.
Quel que soit votre objectif, essayez d’identifier les métriques qui sont directement corrélées. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions plus efficaces et plus efficaces.
Conclusion
La plupart des gens concentrent leur attention sur l’apprentissage de nouvelles tactiques, mais les personnes très efficaces concentrent leur attention sur le développement de nouvelles habitudes. Les tactiques changent au fil du temps tandis que les habitudes deviennent une partie de votre personnalité. Et plus vous pratiquez, plus ils deviendront naturels.
Quels sont vos conseils préférés pour devenir un gestionnaire de médias sociaux plus efficace ?
