Traduire l’analyse des médias sociaux en retour sur investissement n’est pas toujours clair. Les experts nationaux et locaux du marketing des médias sociaux savent qu’il existe de nombreuses façons dont le marketing des médias sociaux peut contribuer à un pourcentage des retours globaux. Souvent, le calcul de l’importance de l’influence sociale est plus complexe que le suivi d’où proviennent les visiteurs uniques du site.
Différentes façons de générer des retours sur les réseaux sociaux
Différentes stratégies de marketing des médias sociaux locaux peuvent améliorer les plans d’affaires globaux. Il est important de reconnaître comment les médias sociaux améliorent différents aspects d’une entreprise donnée. L’analyse des médias sociaux aide à optimiser les campagnes marketing. Avant de suivre comment améliorer les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux existantes, il existe quelques truismes sur les réseaux sociaux que les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing doivent connaître.
· Cibler différents publics sur différentes plateformes
Analysez quelle plate-forme (ou plates-formes) sera la plus efficace. Presque aucune entreprise ne dispose de suffisamment de ressources pour cibler toutes les principales plateformes de médias sociaux. Au lieu de cibler le grand public, recherchez des plateformes qui attirent déjà un noyau démographique. Par exemple, Facebook est une plate-forme grand public bien connue pour attirer des femmes légèrement plus âgées, tandis que Google+ est mieux connu pour attirer des hommes férus de technologie qui sont légèrement plus jeunes.
· Rechercher de l’influence et de la valeur
Un bon Hangout sur les réseaux sociaux ne se traduit pas nécessairement par une augmentation des ventes. Cependant, il est important de calculer une autre valeur qu’une communauté en ligne bourdonnante peut apporter. Les clients peuvent contribuer au développement de la marque et au développement de produits sur les sites de médias sociaux, et les informations doivent aller au-delà des simples statistiques.
· Taux de conversion généraux sur les plateformes de médias sociaux
Examinez les origines de l’acquisition de clients et les taux de rétention des clients sur les sites de médias sociaux. Le marketing des médias sociaux locaux pourrait ne pas attirer une large clientèle. Cependant, cela pourrait garder les clients actuels engagés avec une marque donnée. Le coût d’acquisition de clients doit être comparé au coût de maintien d’un pipeline de vente existant pour les marques locales. L’engagement continu envers la marque est une donnée importante, en particulier pour les entreprises locales qui ne souhaitent pas devenir des marques reconnues à l’échelle nationale.
Analyse des médias sociaux pour différentes entreprises avec des objectifs différents
Les entreprises mondiales et les vitrines locales de briques et de mortier ont souvent des objectifs finaux différents. Au lieu d’analyser uniquement si les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux aident ou non à développer une entreprise, il est important d’analyser si les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux aident ou non des entreprises spécifiques à atteindre différents objectifs. Les retours doivent être conformes aux plans d’affaires originaux, et les données analytiques sont tout aussi précieuses pour les petites vitrines que pour les grandes entreprises.
Points clés à retenir pour l’analyse du marketing des médias sociaux
Il est important de rechercher plus de choses que des « j’aime » autonomes ou d’autres données analytiques simples. Le tableau de bord Insight de Facebook ou le tableau de bord analytique de Twitter peuvent ne pas fournir une vue précise de la manière dont les campagnes sur les réseaux sociaux génèrent le retour sur investissement. Examinez différentes manières dont l’analyse des médias sociaux se traduit par un retour sur investissement, notamment :
· Analyser l’influence globale des campagnes de médias sociaux pour les objectifs à court et à long terme.
· Analysez si les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux aident ou non à atteindre les objectifs spécifiques à l’entreprise.
· Analyser le coût d’acquisition et de fidélisation des clients grâce aux médias sociaux.
· Analyser la valeur de l’amélioration de la marque et de sa visibilité sur les plateformes de médias sociaux.
· Analysez quelle plate-forme de médias sociaux sera la plus efficace pour y consacrer du temps et des ressources.
