Les gens, nous sommes au milieu d’une épidémie de hashtag et nous devons y mettre un terme. L’utilisation des hashtags est allée bien au-delà de toute échelle raisonnable, et ce qui était autrefois un outil pratique risque d’être horriblement dilué. Dans cet article, je vais examiner l’histoire du hashtag, les problèmes auxquels l’humble hashtag est actuellement confronté et comment ils devrait être utilisé.

Tout a commencé sur Twitter…

Permettez-moi de vous ramener à South by South West 2007. Twitter avait été lancé un an plus tôt et les utilisateurs du service généraient 20 000 tweets par jour (se situe actuellement à environ 400 millions par jour), l’équipe intelligente de Twitter a installé des écrans plasma dans divers concourses etc à SXSW et tweets diffusés de l’événement. Les gens ont commencé à être de plus en plus attentifs et les tweets quotidiens sont passés à environ 60 000. Twitter a gagné beaucoup de couverture et à partir de là, il a continué à devenir le géant des médias sociaux que nous connaissons et aimons aujourd’hui.

L’augmentation des tweets a entraîné un certain nombre de problèmes, dont l’un était la question de la catégorisation des informations et du contenu sur Twitter – avec de plus en plus de tweets circulant, comment vous assurez-vous qu’il est facile de trouver ce que vous cherchez ?

Entrez le hashtag

Le symbole dièse (#) était auparavant utilisé dans l’informatique et le codage, par exemple dans le langage « C », donc le hashtag tel que nous le connaissons aujourd’hui n’était pas le premier symbole utilisé au sens numérique. Le 26 août 2007, Chris Messina a proposé l’utilisation de « hashtag » afin de permettre aux gens de catégoriser les informations sur Twitter, mais aussi comme moyen de créer une forme de « groupes ». Son idée a été explorée plus avant par Stowe Boyd. Le hashtag Twitter est né !

Le hashtag, à travers l’univers…

Pour mettre les choses à jour, nous voyons maintenant des hashtags utilisés sur Twitter (et d’autres médias sociaux, mais je me concentre sur Twitter pour l’instant) pour un certain nombre de raisons, brièvement, ce sont :

• Catégorisation des informations et du contenu – par exemple, #des médias sociaux
• Cela s’étend également au marketing ou à la tentative d’amener davantage de personnes à voir vos tweets en leur ajoutant des hashtags populaires.
• Créer un flux à partir d’un événement, qui est mis à jour en temps réel, par exemple une conférence comme #TDC14
• Le point ci-dessus est également largement utilisé maintenant pour les émissions de télévision populaires – les émissions veulent que les gens en discutent sur Twitter, alors ils attribuent une balise comme #BGT pour Britain’s Got Talent
• Comme mécanisme d’inscription au concours ou pour aider les responsables du concours à rassembler toutes les participations, c’est-à-dire – Pour gagner une pinte de fromage, re-tweetez ce tweet ! #wincheesepint
• Il y a aussi l’utilisation de hashtags qui ne sont liés à rien de ce qui précède, comme « Oh mon dieu, j’ai tellement la gueule de bois! » #mouthlikegandisflipflop

Avant tout allait bien au pays du hashtag

Mais ensuite, ils ont commencé à apparaître partout. Dans les publicités télévisées, les affiches publicitaires, les bandes-annonces de films, les courriers indésirables, les émissions de télévision, les campagnes politiques, les tatouages, la maison de votre grand-mère et à peu près partout où vous pouvez afficher du texte. Le monde a vu le hashtag comme un moyen de créer du contenu et de faire le buzz autour de sa marque, de son message, de sa campagne, de ses efforts caritatifs, etc. Quelque chose qui était censé être un simple opérateur a été entaché. Toujours. L’une des principales raisons à cela est un malentendu sur l’utilisation correcte des hashtags, mais aussi tous les Tom, Dick et Harry qui sautent dessus en désespoir de cause pour être vus en train de les utiliser – ‘oh ouais, utilise un hashtag, ça nous rendra regarder avant-gardiste ». Un peu comme les codes QR…

Voici un exemple de hashtag qui a mal tourné

Ma ville natale d’Édimbourg a mis en place un système de tramway au cours des 32 dernières années, il a coûté quatre milliards de dollars, fermé de nombreuses entreprises et donné encore plus de raisons aux chauffeurs de taxi. Sérieusement, cela a été une débâcle majeure et embarrassante, mais les tramways seront en direct pour les habitants de cette belle ville (et nos nombreux invités) le 31 mai. Oups. Les opérateurs de tramway ont actuellement de nombreuses publicités sur les lampadaires à travers la ville avec deux messages clés – l’un nous fournissant la date de lancement et l’autre nous disant à tous d’être prudents autour des tramways. Tueurs silencieux. Les deux utilisent un hashtag – #readytoroll et #carefulnow. Grâce à @dshirlaw pour cette photo !

Pourquoi est-ce une mauvaise utilisation des hashtags ?

Il n’est en fait pas nécessaire que cela ait un hashtag. L’objectif ici serait d’amener les gens à tweeter des messages liés à la sécurité autour des tramways et à les taguer avec #carefulnow. Est-ce que ça se passe ? Rechercher sur Twitter (ou Cliquez ici) et vous verrez quelques tweets de l’opérateur de tramway/de leur personnel et de certaines personnes faisant référence au fait que « attention maintenant » était une expression utilisée dans un épisode de la comédie populaire « Father Ted ». En dehors de cela, nous pouvons voir que #carefulnow est utilisé à toutes sortes d’autres fins en dehors de la sécurité du tramway d’Édimbourg. Leur utilisation de ce hashtag ne parvient pas à amplifier leur message et, à cause de cela, ne sert à rien. S’ils devaient vraiment utiliser un hashtag ici, cela aurait dû être quelque chose de complètement unique à leur campagne. Il n’est vraiment pas difficile de faire la toute petite recherche nécessaire pour découvrir si votre balise est unique, lancez une recherche twitterpour cela et vous aurez votre réponse rapidement! Mis à part la question de l’unicité, c’est un excellent exemple du syndrome « Je veux l’un de ceux-là ». La balise #readytoroll n’est pas mieux non plus. Ce n’est qu’un exemple de la surutilisation et de l’utilisation erronée des hashtags.

Pourquoi les gens utilisent-ils les hashtags Twitter ?

Je suis allé sur Twitter plus tôt dans la journée et j’ai demandé :

En écrivant un article de blog sur l’épidémie de hashtag overkill, vous vous demandez combien d’entre vous utilisent des hashtags pour trouver des informations sur Twitter ? -Mike McGrail (@mike_mcgrail) 19 mai 2014

Les réponses qui sont revenues avaient toutes des points similaires – les gens les utilisent pour rechercher des informations sur des sujets définis ou pour suivre des événements en direct, des actualités, etc. :

@mike_mcgrail La plupart des colonnes de mon TweetDeck sont des recherches de hashtag auxquelles je fais référence au cours de la journée. – Michelle Rodger (@tartancat) 19 mai 2014

@mike_mcgrail Ne recherchez à l’aide de hashtags que s’il y a une discussion spécifique qui se passe autrement (les résultats de la recherche sont les mêmes sans). – Ange d’édition (@editingangel) 19 mai 2014

@mike_mcgrail Faites un peu pour #Recrutement mais mélangez-le avec des recherches portant uniquement sur « Recrutement » – Chris McColgan (@Ecom_Chris) 19 mai 2014

@mike_mcgrail Utilisez pour suivre les conférences, la course et les discussions. -Daniel Gerber (@GlasgowOsteo) 19 mai 2014

@mike_mcgrail La seule fois où j’utilise un #, c’est quand je veux surveiller des sujets ou des événements qui m’intéressent… Jamais à partir d’une publicité, etc. ! – Matthieu Marley (@matthewmarley) 19 mai 2014

@mike_mcgrail uniquement pour les événements et les grandes nouvelles occasionnelles. -Kate Newton (@katenewtonpr) 19 mai 2014

Bien que ce soit loin d’être une recherche concluante, cela me montre que les gens utilisent les hashtags pour leur objectif initial et que peut-être les utiliser dans le cadre de tant de promotions, de campagnes, etc. n’a pas l’effet que beaucoup espéraient. Bien sûr, il existe de nombreuses histoires de réussite de hashtag, mais il y a beaucoup plus de #fails.

Conseils clés pour l’utilisation des hashtags

• Assurez-vous que chaque balise que vous créez pour une campagne, une promotion, etc. est unique

• Si vous cherchez à diffuser vos tweets auprès d’un public plus large, les étiqueter avec des balises couramment utilisées est bien, mais n’en faites pas trop, essayez de vous en tenir à un, avec un maximum de deux par tweet.

• Essayez de taguer à la fin de votre tweet plutôt qu’au milieu de la phrase, ça a l’air méchant comme ça !

• Ne créez pas de hashtag si vous sentez qu’il peut y avoir des risques d’abus – voir #McDStories pour un exemple !

• N’en utilisez jamais un pour le plaisir, ce n’est pas grand et ce n’est pas intelligent !

• Ne pensez même pas à utiliser un hashtag qui se rapporte à un événement controversé ou tendance, etc., afin de le superposer, vous aurez l’air désespéré et plus qu’un peu triste

Enregistrez le hashtag

Il est temps que tout le monde commence à devenir plus sensible à l’utilisation des hashtags et cesse de les considérer comme un « must have ». Si les choses continuent comme elles sont, nous nous retrouverons dans un bon vieux gâchis !

Que pensez-vous des hashtags ? Comment les utilisez-vous sur Twitter ? Avez-vous un super hashtag à ne pas partager ? N’hésitez pas à commenter ci-après…

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Images via https://www.flickr.com/photos/eneas/ utilisées sous CC et @dshirlaw sur Twitter.