Cela peut ne pas sembler être une préoccupation majeure à certains égards, mais une recherche efficace sur les concurrents révélera un tas d’informations sur la stratégie et le processus, et vous aidera à améliorer votre système en cours de route.
Mais comment mesurez-vous vos performances par rapport à vos concurrents? Une fois que vous avez suivi les points de données pertinents, comment obtenir un aperçu rapide de la réussite de leurs efforts et des vôtres, et où vous vous situez par rapport aux tendances plus générales?
Le calcul de votre part de voix comparative est un moyen d’y parvenir. La part de voix couvre la visibilité globale en ligne, y compris les données de recherche organiques, les médias sociaux et les performances PPC. Lorsqu’elles sont combinées, ces mesures peuvent permettre une évaluation compétente de votre part de marché et de celle de chacun de vos concurrents.
Dans cet article, nous décomposerons quelle est exactement la part de voix, comment vous pouvez la calculer et qu’elle peut être utile dans vos efforts de marketing.
Qu’est-ce que la part de voix?
Dans sa forme la plus simple, la part de voix (SOV) est le nombre de fois où une marque est mentionnée sur le Web par rapport au nombre de fois que les marques des concurrents sont mentionnées.
La part de voix couvre à la fois la notoriété de la marque et l’engagement client, car elle reflète la fréquence à laquelle une marque est vue en ligne et la manière dont les clients interagissent avec son contenu.
À l’époque, la part de voix concernait uniquement les efforts publicitaires, essentiellement la part d’une marque sur le marché publicitaire total. Mais avec les outils d’écoute sociale, le partage de la voix peut désormais refléter une visibilité totale en ligne, allant au-delà du PPC et des commentaires des utilisateurs réels.
En fin de compte, mesurer la part de voix fournit des informations fiables sur les concurrents et les consommateurs.
Et dans un monde où presque tout se passe en ligne, il s’agit d’une recherche essentielle.
Pourquoi mesurer la part de voix?
La part de voix est le plus proche parent de la part de marché. L’évaluation de SOV vous donne une image complète du paysage de votre marché, en fonction de la manière dont on parle de chaque marque de votre niche.
La part de voix reflète à la fois vos décisions de marketing et de produit, ce qui en fait une mesure cruciale pour l’évaluation de vos efforts globaux.
Et il peut vous fournir une gamme d’informations précieuses – voici un aperçu de certaines d’entre elles:
Informations sur les concurrents
Connaître vos concurrents est le point de départ de la recherche stratégique.
La beauté des outils d’écoute sociale est qu’ils vous permettent de découvrir de nouveaux concurrents, de calculer leur part de voix par rapport à la vôtre, de vérifier les langues et les sources de leurs mentions, et même d’explorer des influenceurs de niche et des ambassadeurs de marque.
Une fois que vous avez identifié tous les plus grands noms de votre niche, vous pouvez effectuer des comparaisons marque par marque pour voir exactement où vous êtes à la traîne. Jetez un coup d’œil à l’ensemble des mentions, puis plongez plus profondément dans les connaissances sur les pays et les langues pour apprendre des marques les plus visibles dans un endroit donné.
La connaissance des consommateurs
Le calcul SOV exécuté par les outils d’écoute sociale est basé sur des conversations d’utilisateurs réels sur les médias sociaux.Il est donc logique qu’en analysant ces conversations, vous obteniez des informations sur les comportements des consommateurs et les tendances du secteur.
Grâce à cela, vous pouvez apprendre (de) votre public en puisant dans ce qu’il a à dire sur vous et vos concurrents. Qu’est-ce qu’ils aiment et détestent dans vos produits? Y a-t-il des segments du marché mal desservis par vos concurrents? Toutes ces informations sont disponibles en examinant les mentions de marque.
Et comme les outils d’écoute sociale vous permettent également d’interagir avec les clients dans l’application, vous pouvez rapidement résoudre les plaintes ou promouvoir vos produits auprès de l’audience de vos concurrents.
Gestion de la marque
L’évaluation de la réputation n’est peut-être pas au sommet de votre liste de contrôle, mais c’est l’un des principaux cas d’utilisation des outils de surveillance des médias sociaux.
Lors de la mesure de SOV en récupérant et en analysant les mentions d’une marque en ligne, les outils d’écoute sociale peuvent également exécuter une analyse des sentiments, divisant toutes les mentions de marque en mesures positives, négatives et neutres.
Cela peut être particulièrement utile pour comparer la réputation de votre marque à celle de vos concurrents afin d’établir des liens entre la gestion de la marque et les KPI. Avec les premiers chiffres disponibles, commencez à suivre les fluctuations de votre propre réputation et de celle de vos concurrents au fil du temps, par exemple lors de campagnes marketing et autres activités de sensibilisation.
Garder un œil sur le sentiment des mentions de marque permet une interprétation fiable et rapide des commentaires des clients.
Comment calculer la part de voix: meilleurs outils d’écoute sociale
Avec une image plus claire des avantages de mesurer SOV avec des outils d’écoute sociale, jetons un coup d’œil à certaines des meilleures options de boîte à outils sur le marché. Ils couvrent une gamme d’opérations de petite à grande entreprise et s’appuient sur des données en temps réel.
1. Awario
Awario est un outil au niveau de l’entreprise avec une tarification pour les petites entreprises. Il s’appuie sur les données de tous les réseaux sociaux et du Web pour fournir des mentions instantanées de votre marque, de votre produit ou d’un mot-clé de toute complexité. En plus des mentions, vous bénéficiez d’analyses, de prospects et d’influenceurs sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet de profiter au maximum de l’écoute sociale au prix le plus bas possible.
La part de la formule vocale d’Awario est déterminée par le nombre total de mentions et la portée. Vous pouvez ensuite exécuter une analyse comparative pour voir comment le buzz autour d’une marque se compare à celui des marques concurrentes. En plus de cela, Awario vous permet de comparer les sentiments des mentions, ainsi que les pays, les langues et les sources.
2. Sprout Social
Sprout Social est un outil tout-en-un de gestion et d’analyse des réseaux sociaux. Il couvre l’écoute sociale, la publication de contenu, l’engagement client et l’analyse d’audience, alimentant votre prise de décision stratégique.
La part de la formule vocale de Sprout Social est à plusieurs composants – les mesures à mesurer sont les mots clés organiques et PPC, les impressions, la portée, les revenus, les mentions et les hashtags. En plus du partage de la surveillance vocale, la comparaison des concurrents de l’outil vous permet d’identifier les lacunes du secteur et de découvrir de nouvelles opportunités commerciales.
Semblable à d’autres outils d’écoute sociale, Sprout Social propose des recherches sur les sentiments, la reconnaissance des influenceurs, l’analyse de campagnes, ainsi que les commentaires des clients et toute une série d’informations démographiques.
3. Brandwatch
Brandwatch est l’outil ultime au niveau de l’entreprise pour la gestion avancée de la marque. Il offre une surveillance et une analyse puissantes des médias sociaux pour les grandes entreprises et les agences, ce qui en fait la solution idéale pour les études de marché.
Brandwatch possède son propre outil d’analyse qui fournit une part de rapports vocaux dans la recherche organique, le PPC et les médias sociaux. Vous pouvez restreindre la marque SOV à une certaine plate-forme ou à un certain type de page en créant des catégories et des règles. Vous pouvez ensuite configurer Brandwatch pour calculer la part de voix dans le temps pour les informations de campagne en continu.
Dernières pensées
Mesurer la part de voix est le plus proche que vous puissiez obtenir pour évaluer votre part de marché, et avec les outils avancés d’écoute sociale disponibles aujourd’hui, il est tout à fait logique de surveiller les mentions de la marque et de calculer la quantité de buzz que vous et vos concurrents recevez.
Ajoutez à ce sentiment et à ces informations sur les clients, et vous disposez d’un moteur d’étude de marché fiable, automatisé pour répondre à vos besoins.
