Facebook est sur le point de payer 40 millions de dollars dans un règlement sur une affaire qui allègue que The Social Network a sciemment gonflé ses statistiques de visionnage vidéo afin d’attirer plus de dépenses publicitaires.
L’affaire a été initialement classée dans le Cour fédérale de Californie en octobre de l’année dernière – tel que rapporté par Le Wall Street Journal à l’époque, un groupe d’annonceurs Facebook a affirmé que Facebook s’était livré à une conduite commerciale déloyale en fournissant des mesures de performance inexactes qui « surestimaient considérablement le temps que les utilisateurs passaient à regarder des publicités vidéo ».
Selon la réclamation, les mesures d’audience moyenne sur certaines vidéos avaient été augmentées jusqu’à 900% en raison des erreurs de Facebook.
L’affaire concerne spécifiquement un problème que Facebook a admis et a corrigé depuis, bien que les annonceurs affirment que Zuck and Co. n’a pas agi assez rapidement car ils cherchaient à maximiser les bénéfices potentiels en termes de revenus. Les défendeurs affirment que Facebook a découvert des irrégularités avec ses paramètres de «durée moyenne de visionnage de vidéos» en janvier 2015, mais n’a ensuite pas fait rapport ni donné suite à ces irrégularités jusqu’à la mi-2016. Ceci, affirment-ils, démontre un effort concerté pour dissimuler l’erreur.
Le règlement mettrait fin à une série d’erreurs métriques embarrassantes qui ont affecté Facebook en 2016 et à partir desquelles The Social Network s’efforce toujours de récupérer et d’établir la confiance dans les données qu’il fournit. Beaucoup se demandent encore, par exemple, l’efficacité de la publicité vidéo sur Facebook et l’importance du changement de vidéo sur la plate-forme. Certains annonceurs ont affirmé ne voir aucun résultat majeur de leurs campagnes publicitaires vidéo Facebook, malgré l’augmentation significative des dépenses pour les créer – et parce que les statistiques d’audience de Facebook ont été un peu bancales dans le passé, cela alimente la spéculation selon laquelle, peut-être, la vidéo n’est pas du tout la voie à suivre.
Bien sûr, divers rapports tiers ont confirmé l’engagement accru que les vidéos voient sur Facebook, par rapport à d’autres types de publications, et il existe une série de facteurs qui pourraient conduire un annonceur à ne pas gagner du terrain avec son contenu vidéo au-delà du seul format. Mais étant donné les glissements du passé de Facebook, de telles spéculations persisteront, bien que Facebook espère que plus longtemps il pourra se passer d’une autre controverse similaire, plus ces préoccupations disparaîtront.
Fait intéressant, selon The Hollywood Reporter, Facebook a soutenu tout au long du procès, et même maintenant, au moment du règlement, que la poursuite était «sans fondement». THR rapporte que les plaignants estiment que, si l’affaire avait été jugée, ils auraient pu récupérer entre 100 et 200 millions de dollars de dommages-intérêts, bien que le règlement de 40 millions de dollars leur fournisse une sécurité immédiate.
Cela fait un certain temps que nous n’avons pas entendu de rapports faisant état d’autres erreurs de métriques publicitaires sur Facebook, alors j’espère que tous les problèmes sont maintenant en grande partie résolus, et avec cette affaire close, Facebook est en mesure de sortir de ses erreurs passées, du moins dans ce domaine. le respect.
