Quelle est votre opinion sur l’automatisation? Alors que beaucoup considèrent que cela va à l’encontre de l’éthique de ce que sont les médias sociaux et la connexion numérique (c’est-à-dire faciliter une connexion plus personnelle), pour les marques qui cherchent à étendre leur activité en ligne, un niveau d’automatisation est probablement inévitable. Et avec les développements en cours dans l’IA et les systèmes alimentés par des machines qui apprennent à entreprendre certains processus mieux que les humains ne le pourraient jamais, il semble inévitable que l’automatisation arrive. À un moment donné, qu’on le veuille ou non, votre entreprise devra envisager d’automatiser certains éléments.
Mais est-ce vraiment une fatalité? Et même si vous pouvez automatiser certains aspects de vos processus marketing, cela signifie-t-il que vous devriez le faire?
Pour mieux comprendre le sentiment général de l’industrie autour de l’automatisation – et quels processus sont acceptables à automatiser (par rapport à ceux qui ne le sont pas) – nous avons lancé un appel à notre communauté SMT pour savoir où elle envisage les choses. Plus de 300 personnes ont répondu à notre enquête « State of Automation », nous donnant un éventail de perspectives et d’idées pour notre premier rapport majeur de 2019 – « The State of Marketing Automation ».
Cette semaine, nous mettrons en évidence certaines des principales conclusions du rapport de SMT, mais vous pouvez lire le rapport complet à tout moment sur ce lien.
Partie III: Possibilités d’automatisation
De toutes les réponses que nous avons reçues à notre enquête sur l’automatisation du marketing, les considérations sur la suite des événements ont probablement été les plus révélatrices.
Tout d’abord, afin de savoir où se situe la réflexion actuelle par rapport au potentiel de l’automatisation, nous avons demandé à notre public: «Quelles tâches marketing prennent actuellement le plus de temps pour votre entreprise?
Les exigences de la création de contenu pèsent lourd – et pour la plupart, il s’agit d’un élément que l’automatisation ne peut pas (encore) remplir, étant donné la complexité de la rédaction de documents convaincants et informatifs qui répondent aux besoins de votre public.
Mais certains aspects de ces processus peuvent être automatisés. Bien sûr, vous ne pouvez pas compter sur l’automatisation pour créer du contenu à votre place, mais vous pouvez l’utiliser pour mettre en évidence les tendances à la hausse, afin de fournir des orientations sur les sujets sur lesquels votre entreprise devrait écrire.
Cela est également lié au deuxième défi relevé dans nos réponses – «Recherche d’audience». Compte tenu de son importance dans nos résultats, il existe clairement un désir au sein de l’industrie d’outils d’automatisation qui aident à l’analyse – les marques ne veulent pas seulement les données brutes, elles veulent comprendre ce que tout cela signifie.
Ce processus peut-il être automatisé? Google en essaie certainement un – la plate-forme déploie lentement des invites d’informations plus exploitables dans Google Analytics qui indiquent non seulement les points de données clés à noter, mais également ce qu’ils signifient réellement et comment vous pouvez les utiliser dans votre planification et votre processus. .
Facebook offre également un certain niveau d’informations exploitables, fournissant des conseils sur la façon d’optimiser les performances de vos annonces sur la plate-forme.
Aucun de ces outils n’est encore complet, et les spécialistes du marketing ne font clairement pas trop confiance à eux, préférant suivre leur expérience. Mais ces outils s’améliorent – il pourrait bien venir un moment dans un proche avenir où ces systèmes peuvent faire beaucoup plus que simplement découvrir les pics et les creux pertinents, ce qui pourrait couvrir presque tous les éléments des commentaires fournis dans notre enquête.
Vous pouvez télécharger les données complètes de l’enquête SMT « State of Marketing Automation 2019 » et le rapport ici.
