Les dernières modifications apportées au fil d’actualités de Facebook ont rendu la portée organique pratiquement impossible et indiquent clairement que de nombreux spécialistes du marketing doivent à nouveau modifier leur approche.
Et bien que payer pour les publicités Facebook soit toujours une option (une que vous devriez utiliser, je dois ajouter), cela peut être trop cher pour les entreprises aux prises avec un petit budget. Heureusement, il existe une alternative moins coûteuse et plus engageante : les groupes Facebook.
Désormais, les groupes Facebook ne sont pas nouveaux, mais de nombreux spécialistes du marketing n’ont pas encore pleinement profité de ce que la fonctionnalité a à offrir. À certains égards, les groupes servent de faille d’engagement, ce qui les rend incroyablement précieux, en particulier depuis les récents changements autorisant les groupes liés à des pages et fournissant des analyses de groupe.
Si vous ne vous êtes pas encore plongé dans le monde des groupes Facebook, voici cinq éléments à prendre en compte.
1. Un accent sur la collaboration
Alors qu’une page Facebook traditionnelle est principalement considérée comme une plate-forme de diffusion à sens unique, les groupes Facebook sont davantage axés sur une discussion ouverte et équitable. L’expérience se veut collaborative, les participants ayant la possibilité de prendre part à la conversation.
Je sais ce que tu penses – « Quelle est la valeur des groupes Facebook s’ils se concentrent sur la collaboration ? »
Au départ, cela peut sembler un inconvénient d’un point de vue marketing, car les groupes Facebook ne sont pas centrés sur la publicité. Cependant, cela vous donne en fait une chance de dialoguer avec les utilisateurs de manière significative et authentique.
Les membres du groupe ont un intérêt certain pour le sujet traité par les membres. Cela vous permet de rassembler une gamme d’informations et de parler directement avec un public ciblé. C’est ce qui rend les groupes Facebook idéaux pour la découverte et la connexion, en particulier lorsque les niveaux d’engagement diminuent pour les marques et les éditeurs.
2. Vous pouvez créer un nouveau groupe
Si vous avez besoin de commentaires spécifiques ou si vous souhaitez avoir des discussions dans un créneau particulier, vous pouvez créer un groupe conçu pour cela.
Quelles sortes de raisons y aurait-il pour créer un groupe? Presque n’importe quoi.
Un lancement de produit ou de service est un excellent exemple, vous permettant de susciter l’intérêt et d’apprendre les pensées de clients potentiels. Vous pouvez également en créer un pour pousser un événement à venir, en coordonnant les conversations avec les participants.
Besoin d’avis sur une offre existante ? Créez un groupe et obtenez les informations dont vous avez besoin. Les possibilités sont essentiellement infinies.
Une note sur les paramètres du groupe Facebook
Lorsque vous créez un groupe, vous avez la possibilité de le définir sur « public », où tout le monde peut voir les publications ; « fermé », où tout le monde peut trouver le groupe mais seuls les membres peuvent voir les messages ; ou « secret », où les membres doivent ajouter une personne directement pour qu’ils puissent y accéder.
Vous pouvez également contrôler si n’importe qui peut publier dans le groupe ou si ces droits ne doivent être accordés qu’aux administrateurs du groupe. En fin de compte, les meilleures options dépendent de vos objectifs, alors réfléchissez à ce que vous voulez accomplir avant de faire un choix.
Si vous cherchez à susciter l’engagement en général, alors un groupe public où tout le monde peut participer est votre meilleur pari. Pour fournir un soutien aux clients après la vente, un groupe fermé où tout le monde peut publier pourrait être un meilleur choix.
Cette approche offre aux membres une valeur sérieuse, sans que vous ayez à risquer une prise de contrôle forcée de l’objectif du groupe.
3. Ou rejoignez un existant
Dans certains cas, un groupe Facebook existera déjà au sein de votre marché cible, comme un forum d’actualités pour votre secteur. Dans ces cas, vous pouvez demander à le rejoindre si vous souhaitez faire partie de la conversation.
Pourquoi voudriez-vous rejoindre un groupe existant ? Pour le public intégré.
Un groupe établi a déjà des membres, vous puisez donc dans une ressource préexistante. Cela signifie que vous pouvez atteindre des clients potentiels sans avoir à les rechercher vous-même.
4. Contribuer à la conversation
Lorsque vous rejoignez ou créez un groupe, vous pouvez être tenté de diffuser votre argumentaire de vente – après tout, c’est pour cela, non ?
Tort. Tout comme vous devez créer un contenu de qualité pour votre page Facebook, vous ne devriez pas couvrir le groupe de publicité flagrante.
Au lieu de cela, engagez-vous avec les autres, participez aux discussions, répondez aux questions et établissez votre compte en tant qu’autorité. Cela crée un buzz autour de votre marque, attirant les utilisateurs de Facebook et vous séparant des moins performants.
5. Contourner le fil d’actualité Armageddon
Un avantage distinct de l’utilisation des groupes Facebook est que les nouveaux messages apparaissent dans plus de domaines que le fil d’actualité. Oui, l’apparence du fil d’actualité est toujours là, mais il est facile pour de nouvelles informations de s’y perdre.
Où d’autre apparaissent-ils ? Dans les notifications de l’utilisateur.
C’est vrai, ils reçoivent une notification distincte lorsque de nouvelles informations sont ajoutées. Plus besoin d’être enterré dans le fil d’actualité.
Sachez simplement qu’un niveau d’activité élevé (entraînant une pléthore de notifications) peut conduire certains utilisateurs à désactiver la notification. Et, comme les messages peuvent se perdre dans le fil d’actualité, ils peuvent oublier que le groupe existe.
Cela signifie que vous voulez être stratégique sur les groupes, en particulier ceux que vous démarrez, pour maintenir un engagement élevé. Si vous n’êtes pas prêt à vous assurer que le groupe apporte de la valeur aux autres, alors ce n’est pas la bonne option pour vous.
Les groupes Facebook sont-ils la réponse ?
Bien que s’impliquer dans des groupes existants ou en créer de nouveaux ne soit peut-être pas un guichet unique pour tous vos besoins marketing, les groupes Facebook peuvent être des outils incroyablement puissants, regorgeant d’opportunités.
En fin de compte, ils sont un excellent moyen de lutter contre certaines des pertes que tout le monde va subir après les changements du fil d’actualité de Facebook – les ajouter à votre répertoire vous donne une nouvelle façon d’interagir avec les utilisateurs de manière significative. En échange, vous aurez accès à de précieux commentaires et à la possibilité de promouvoir votre entreprise en tant qu’autorité.
Étant donné que la fonctionnalité est gratuite, il n’y a vraiment aucun risque à l’essayer, alors pourquoi ne profiteriez-vous pas des groupes Facebook pour faire avancer vos efforts de marketing ?
Cela ne prend pas beaucoup de temps pour commencer, alors explorez ce qui existe ou créez le vôtre. Toute option pouvant augmenter l’engagement vaut la peine d’être explorée, y compris les groupes Facebook.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur Inc.com.
