Le marketing par e-mail s’est avéré être une stratégie efficace pour maintenir des relations avec les prospects et encourager les clients à devenir des clients réguliers. Cependant, la nature personnelle de la boîte de réception des e-mails peut parfois obliger les spécialistes du marketing par e-mail à faire la distinction entre en faire trop et en faire trop peu.
Cette liste de dos et ne pas vous aidera à vous libérer du constant « devrais-je ? » ou « ne devrais-je pas? » questions sur le marketing par courriel.
FAIRE: Développez votre liste de diffusion de manière organique
Les raisons de ce « faire » sont assez évidentes : plus vous avez de clients et de prospects sur votre liste d’abonnements par e-mail, plus vous pouvez vous connecter avec de personnes via vos campagnes de marketing par e-mail.
Gérez votre contenu éducatif avec un formulaire d’inscription pour augmenter votre liste d’abonnés qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos services. Incluez un bouton sur votre site Web pour que les visiteurs s’inscrivent facilement et encouragez-les à « ne pas manquer ! » sur un contenu d’abonné de qualité.
À NE PAS FAIRE : acheter une liste de contacts achetée
Nous avons constaté que ces listes étaient largement inefficaces. Étant donné que ces contacts n’ont pas manifesté d’intérêt pour votre entreprise ou ses services, ils ont tendance à avoir des taux d’ouverture beaucoup plus bas et pourraient voir vos e-mails signalés comme spam. Bien que cela puisse sembler être une solution simple pour développer votre liste de diffusion, une liste achetée peut en réalité s’avérer plus coûteuse pour vos efforts de marketing à long terme.
FAIRE: Utiliser des campagnes par e-mail goutte à goutte
Les campagnes de marketing goutte à goutte sont un excellent moyen d’entretenir des contacts qui ne sont pas actuellement prêts à acheter. Ces campagnes envoient par e-mail du contenu éducatif pertinent et des offres aux contacts au fil du temps pour les aider à les nourrir tout au long de l’entonnoir de vente.
Les contacts nécessitent généralement une moyenne de 7 à 10 points de contact pour passer d’un prospect à une opportunité à un client. Il est donc essentiel que vos campagnes de goutte à goutte contiennent du contenu sur les sujets et les problèmes les plus pertinents pour les destinataires. Sont-ils intéressés par des études de cas, des livres ou des livres blancs ? Et n’oubliez pas de permettre aux gens de vous contacter directement pour vos services lorsqu’ils sont prêts.
À NE PAS FAIRE : bombarder votre liste avec trop d’e-mails
Remplir les boîtes de réception de vos contacts ne fera que les rendre plus susceptibles de supprimer vos e-mails sans jamais ouvrir ou, pire encore, appuyer sur le bouton de désabonnement. Si vous envoyez actuellement d’autres e-mails en plus d’une campagne goutte à goutte, vous pouvez envisager d’omettre certains abonnés de la campagne goutte à goutte afin de ne pas les submerger avec trop d’e-mails à la fois. Soyez stratégique et regardez le nombre total d’e-mails que vous envoyez par mois.
FAIRE : Envoyer du contenu éducatif
La communication par e-mail que vous avez avec vos abonnés est une occasion importante de mettre en valeur le leadership éclairé et la crédibilité de votre entreprise sur les problèmes courants des clients.
Envoyez du contenu qui répond aux plus grandes questions et problèmes de vos prospects. Mélangez le format du contenu que vous envoyez pour faire appel aux différentes façons dont les gens aiment apprendre des informations. Par exemple, vous pouvez envoyer des liens vers vos articles de blog récents, des guides récemment publiés, des webinaires à venir ou des présentations SlideShare visuellement attrayantes.
À NE PAS FAIRE : Oublier d’envoyer des offres fermes
N’oubliez pas que vos abonnés au courrier électronique représentent une opportunité de développer votre entreprise. Votre marketing par e-mail doit finalement convertir les contacts en prospects, donc incluez des e-mails contenant des offres concrètes qui permettent aux gens de contacter facilement votre entreprise pour en savoir plus sur vos services.
Envisagez d’offrir aux contacts une consultation gratuite ou de leur permettre de planifier un examen directement afin qu’ils sachent exactement quelle prochaine étape vous souhaitez qu’ils franchissent.
À FAIRE : Avoir des e-mails adaptés aux mobiles
Étant donné que de plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour consommer des informations, ne vous laissez pas distancer par un e-mail qui ne s’affiche pas correctement sur les appareils mobiles. Si vos prospects ont besoin de pincer leurs écrans pour zoomer sur votre contenu, ils peuvent décider que le désagrément n’en vaut pas la peine.
L’envoi d’e-mails qui ne sont pas optimisés pour les mobiles peut également donner à votre entreprise une apparence déconnectée et obsolète, deux qualités qui découragent considérablement les acheteurs de sociétés de services professionnels.
VOIR ÉGALEMENT: L’art du marketing par e-mail avancé : les tests A/B
À NE PAS FAIRE : rendre vos e-mails trop basiques
Cependant, ce n’est pas parce que vos e-mails sont adaptés aux mobiles qu’ils doivent être fades et peu attrayants. Votre modèle d’e-mail doit avoir un design simple qui reste cohérent avec votre marque et qui inclut également toutes les informations pertinentes pour faire passer votre message.
À FAIRE : créer un calendrier de contenu de courrier électronique
Votre marketing par e-mail ne doit pas être une course de dernière minute qui se retrouve au bas de votre liste de choses à faire. Le marketing par e-mail reste l’un des outils marketing les plus efficaces. Créez un calendrier de contenu des e-mails pour rester organisé et planifiez vos e-mails afin d’avoir des éléments de copie et de conception pertinents prêts lorsque vous en avez besoin.
Un calendrier vous aidera également à créer un calendrier comprenant la bonne combinaison de sujets, de types de contenu et d’offres fermes.
À NE PAS FAIRE : rendre votre calendrier de contenu d’e-mail statique
Votre calendrier de messagerie doit être un document vivant et respirant. Il doit être flexible afin que votre entreprise puisse réagir aux tendances et aux nouvelles opportunes du secteur. Cela permettra également une stratégie marketing plus cohérente.
Rappel : votre marketing par e-mail doit également soutenir vos autres efforts de marketing. Créez un programme de courrier électronique qui complète les autres contenus que vous créez et les services que vous cherchez à développer.
À FAIRE : tester vos e-mails
Malgré toutes les recommandations disponibles pour un marketing par e-mail efficace, vous ne saurez pas ce qui fonctionne pour votre public unique à moins de suivre et de tester. Testez en permanence les campagnes par e-mail pour voir comment votre public réagit. Testez les lignes d’objet, le texte de pré-en-tête, les images, les appels à l’action et la copie de vos e-mails.
Conservez des dossiers assidus comparant différentes approches et le taux d’ouverture et de clics de chacune. Ensuite, analysez les tendances afin de prendre des décisions éclairées sur votre stratégie d’email marketing.
À NE PAS FAIRE : Oubliez de segmenter votre liste pour faciliter les tests
Étant donné que vous voudrez peut-être tester comment différents publics réagissent à différents types de contenu, assurez-vous de segmenter votre liste pour vous assurer d’envoyer le contenu le plus pertinent à chaque public. Par exemple, vous pouvez choisir de segmenter par secteur, emplacement ou niveau d’intérêt déjà affiché.
Alors que le marketing par e-mail peut forcer les spécialistes du marketing à marcher quelques lignes fines, il peut également jouer un rôle important dans la conversion des prospects. En embrassant ces faire et ne pas du marketing par courriel, votre entreprise commencera à voir de meilleurs résultats pour vos efforts.
Découvrez d’autres conseils clés sur le marketing par e-mail dans notre guide gratuit, Guide de marketing par e-mail pour les services professionnels.
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