Cet emoji que vous avez envoyé signifie-t-il vraiment ce que vous pensez qu’il signifie ? Alors que la plupart des emoji semblent avoir une signification ou une implication générique, une nouvelle étude a révélé que l’interprétation des emoji peut varier considérablement, et selon l’emoji que vous utilisez, cela pourrait être une considération importante.
L’étude, menée par GroupLens Research à l’Université du Minnesota, a révélé qu’une préoccupation particulière est que les emoji s’affichent différemment sur différents appareils et systèmes d’exploitation, ce qui peut conduire à des significations très différentes. Par exemple, voici l’emoji « visage souriant aux yeux souriants » tel qu’il est affiché sur une variété de systèmes.
Selon les chercheurs, cet emoji est l’un des plus mal interprétés, avec une variation significative de la signification interprétée par les différents utilisateurs d’appareils.
Cette échelle a constitué la base de leur recherche, les participants ayant été invités à indiquer ce qu’ils pensaient que chaque emoji signifiait. Les données ci-dessous montrent la variance d’interprétation pour chaque emoji à travers leurs réponses.
Comme vous pouvez le voir, ce que vous avez exactement l’intention de communiquer n’est peut-être pas aussi clair que vous pourriez le penser.
Pour mieux comprendre les emoji les plus mal interprétés, l’équipe de recherche a utilisé l’échelle ci-dessus comme base pour une formule différentielle autour du niveau de désaccord sur la signification de chaque emoji. Ce graphique montre les emoji les plus et les moins mal interprétés sur plusieurs plateformes.
Comme expliqué dans le document de recherche :
« Avec une distance de sentiment moyenne de 4,40, le rendu de Microsoft du « visage souriant avec la bouche ouverte et les yeux fermés » a le plus de désaccord. Pour cet emoji, 44% des participants l’ont qualifié de négatif et 54% l’ont qualifié de positif, indiquant un manque évident de consensus. Étant donné que le rendu de Microsoft a un score d’interprétation erronée des sentiments au sein de la plate-forme de 4,40, nos participants différaient de 4 points de sentiment, en moyenne. À l’autre extrémité se trouve le rendu Apple de « sleeping face » avec une distance de sentiment moyenne de 0,45 . Pour cet emoji, 79% des participants le considéraient comme neutre (sentiment = 0) et tous les autres participants sauf un lui ont donné un 1 ou -1. Globalement, 44 des 110 rendus (40%) »
Fondamentalement, si vous utilisez l’un de ceux du segment « Top 3 », vous voudrez peut-être le repenser – ou, au moins, vous assurer que votre sens est clarifié par le contexte environnant.
La conclusion du document de recherche était que les utilisateurs d’emoji bénéficieraient d’une uniformité accrue de la façon dont les emoji sont affichés sur toutes les plateformes. Le Consortium Unicode est essentiellement en charge du code de base qui alimente les emoji, mais il ne peut cependant pas contrôler la façon dont les caractères emoji sont rendus sur différentes plates-formes, et donc la probabilité de mauvaise communication, en particulier avec les emoji mentionnés ci-dessus, restera élevé. Essentiellement, il n’y a pas grand-chose à faire, à part que les utilisateurs d’emoji sachent que leurs communications et leur signification peuvent être modifiées sur différents systèmes – et en tant que tels, ils les utilisent à leurs risques et périls.
Bien que cela puisse sembler être une enquête légère, les implications peuvent être assez graves, d’autant plus que les marques cherchent à monter dans le train des emoji et à susciter plus d’intérêt pour leurs messages. Bien sûr, il existe des risques similaires dans les hashtags, en ce sens que vous devez comprendre le contexte plus large avant de les utiliser, mais une mauvaise interprétation des emoji est probablement plus problématique, étant donné que l’expéditeur n’a aucun moyen de savoir comment ces caractères vont apparaître lorsque la portée chaque destinataire.
Les chercheurs ont inclus cet exemple d’échange pour mettre en évidence les différences de présentation des emoji entre l’expéditeur (à gauche) et le destinataire. (sur la droite)
Bien sûr, vous pouvez simplement éviter d’utiliser des emoji – c’est toujours un risque d’essayer d’attraper une image ou un tag tendance, il y a toujours une chance que vous l’utilisiez de la mauvaise façon. Mais l’utilisation des emoji est énorme, en particulier chez les jeunes utilisateurs – certaines statistiques suggèrent que plus de 74% des internautes américains ont utilisé des emoji à un moment ou à un autre. Cette popularité a été l’inspiration derrière la barre d’outils emoji « Reactions » de Facebook, et c’est pourquoi Twitter est passé des « étoiles » aux « cœurs » pour les favoris. L’utilisation d’emoji est si élevée parmi leurs bases d’utilisateurs respectives de toute façon que les deux plates-formes ont ressenti le besoin de mieux faciliter de telles réponses via des systèmes dédiés – Twitter travaillerait également sur un ensemble d’outils de réponse emoji étendu pour suivre cette tendance.
Compte tenu de leur utilisation croissante, il n’est pas difficile d’imaginer que les emoji continueront à jouer un rôle plus important dans notre paysage interactif plus large. Des rapports suggèrent que l’utilisation des emoji a progressivement diminué en popularité dans les pays asiatiques, d’où sont originaires les personnages, ce qui pourrait suggérer que nous verrons la même chose dans l’utilisation occidentale à un moment donné. Mais à l’heure actuelle, il ne semble pas y avoir de ralentissement dans notre obsession pour les emoji. Ils sont rapides – ce qui est de plus en plus important avec les personnes qui essaient de communiquer via mobile – ils sont expressifs et amusants.
Mais ils viennent avec un niveau de risque. Comme le souligne cette recherche, les emoji peuvent être mal interprétés, mal interprétés et peuvent en conséquence embrouiller votre message. Cela vaut la peine de prendre note de ces emoji souvent erronés, en particulier, et de s’assurer que votre message reste clair.
