L’une des étapes les plus importantes d’une stratégie de médias sociaux réussie consiste à choisir les bons canaux de médias sociaux. On me demande tout le temps – dans quel réseau social mon entreprise devrait-elle investir ? La réponse courte est étonnamment simple. Si un grand pourcentage de votre public cible utilise un canal et que vous avez les ressources pour bien le servir, alors vous devriez être là. Cela va un peu plus loin que cela, mais ce n’est pas sorcier.
Aujourd’hui, je vais décrire un processus simple étape par étape pour vous assurer de choisir les bonnes plateformes de marketing de médias sociaux pour vous connecter avec votre public cible.
1.Définissez clairement votre marché cible
Essayer de déterminer quels réseaux sociaux utiliser sans comprendre votre marché cible, c’est comme tirer dans le noir – il y a de fortes chances que vous manquiez la cible. Pour la plupart d’entre vous qui lisez ceci, je suis sûr que vous avez une idée générale de votre marché cible (âge, sexe, lieu, revenu). Cependant, une idée large de votre public ne vous permettra pas de couper à travers l’encombrement du paysage bruyant des médias sociaux d’aujourd’hui. Pour réussir, vous devez identifier des niches plus petites au sein de votre public cible.
Par exemple, imaginons que vous vendiez des plans de nutrition pour salle de sport en ligne et que votre public cible soit composé de femmes âgées de 18 à 35 ans qui gagnent entre 45 000 et 80 000 $ P/A. C’est un bon début, mais ce groupe a une gamme d’intérêts, d’idéaux et de besoins. Si vous y réfléchissez, un athlète de 18 ans cherchant à jouer au basket professionnel et un comptable professionnel de 31 ans cherchant à se mettre en forme pour l’été pourraient tous deux être à la recherche de votre produit. Cependant, ils ont tous deux des exigences très différentes et ils fréquentent plus que probablement des canaux sociaux différents. Si vous deviez vous fier uniquement aux données démographiques, le jeune de 18 ans serait probablement sur Instagram, Snapchat, Tumblr et le jeune de 30 ans sur Pinterest et Linkedin. C’est pourquoi il est crucial d’identifier des niches plus petites au sein de votre marché cible global avant d’aller plus loin. . Pour vous aider à affiner votre audience, vous pouvez utiliser certains critères :
- Intérêt spécifique
- Statut socioéconomique
- Emploi
- État civil
- Étape de la vie
Une fois que vous avez compris la démographie (le qui) de votre public cible, il est également important de comprendre la psychographie (le pourquoi). Une étude psychographique identifiera les facteurs qui sous-tendent les décisions d’achat de vos données démographiques cibles. Ceci est important à comprendre car chaque réseau social a ses propres nuisances qui peuvent ou non correspondre à la psychographie de vos publics cibles.
2. Déterminez les canaux de médias sociaux que votre public cible fréquente
Très bien, vous savez donc clairement qui sont vos publics cibles. Il est maintenant temps de déterminer où ils passent du temps en ligne. Il est important de comprendre que le marketing ne consiste plus à harceler les consommateurs pour leur attirer l’attention, il s’agit désormais de rencontrer les consommateurs là où se trouve déjà leur attention. Pour déterminer sur quels réseaux sociaux se trouvent vos clients, je vous recommande de suivre ces étapes :
Écoute sociale :
Configurez une station d’écoute sociale et créez une liste de mots-clés qui identifient les conversations sur votre marque, vos concurrents et votre secteur. Il existe d’excellents outils de médias sociaux tels que les mentions sociales qui parcourront presque tous les réseaux sociaux pour rechercher des mentions de mots clés. À partir de là, vous créez une liste de tous les réseaux prédominants sur lesquels votre marque (si vous êtes établie), votre industrie et vos concurrents sont mentionnés.
Étude de marché:
L’étape suivante consiste à rechercher et à comprendre la taille, la démographie et les nuisances actuelles de chacun des réseaux sociaux majeurs et émergents dans votre emplacement cible. Une bonne ressource pour les dernières tendances et statistiques des médias sociaux est BusinessInsider.com. Une fois que vous avez compris le qui, quoi, où et pourquoi de chaque canal de médias sociaux, vous pouvez simplement les associer au qui, quoi, où et pourquoi de votre public cible. Vous trouverez que certains correspondent parfaitement à votre public cible et d’autres moins bien. Permettez-moi de vous donner un exemple – disons que vous êtes un concessionnaire automobile haut de gamme et que votre marché cible est constitué d’hommes professionnels, âgés de 40 à 45 ans, avec un revenu disponible de plus de 100 000. Les statistiques nous disent que l’audience de Linkedin est biaisée par les hommes professionnels, avec un revenu disponible de plus de 100 000, donc LinkedIn sera un bon choix.
Prévisions de marché :
Maintenant, nous planifions à l’avance et ajoutons à votre liste les réseaux sociaux émergents que votre public cible utilisera probablement à l’avenir. Il est important d’être là où vos clients sont maintenant, mais il est encore plus important de battre vos concurrents là où vos clients seront dans cinq ans. En règle générale, les premiers utilisateurs vous donneront une bonne idée du groupe démographique qui deviendra les principaux utilisateurs d’un réseau donné. Il est également important de surveiller l’évolution des réseaux sociaux populaires que vous n’avez peut-être pas inclus dans votre liste initiale, car ils pourraient devenir pertinents à l’avenir.
3. Établir les objectifs de marketing des médias sociaux et les ressources de l’entreprise
Si vous retirez une chose de cet article, que ce soit ceci, vous feriez mieux d’être incroyable sur quelques canaux de médias sociaux que médiocre sur beaucoup. À présent, vous auriez une liste assez solide de plates-formes, alors quelles sont celles qui vous en donneront le plus pour votre argent ? Pour déterminer cela, j’analyserais vos objectifs marketing, vos ressources et votre concurrence.
Objectifs marketing
Il est important de choisir des canaux qui correspondent à vos objectifs marketing. Pour donner quelques exemples… Si votre objectif est de booster votre référencement, alors Google+ serait une priorité. Si vous visez uniquement la notoriété de votre marque auprès de la génération Y (génération Y), alors Vine et Snapchat seront un bon investissement. Si votre objectif est de générer du trafic de référence vers votre site Web, vous devez vous concentrer sur Twitter et Pinterest, car ces réseaux génèrent historiquement le plus de trafic de référence.
Ressources
Il est important de prendre en considération les ressources humaines (internes ou externes) dont votre entreprise dispose pour accomplir les principales tâches liées aux médias sociaux :
- Publier des mises à jour sur les profils sociaux
- Découvrir et conserver du contenu externe
- S’engager avec votre communauté
- Surveillance des conversations
- Examen des analyses
Si vous avez un gestionnaire de médias sociaux, il y a de fortes chances que vous ne puissiez exceller que sur une seule plate-forme de médias sociaux. Cependant, si vous avez une équipe de vingt gestionnaires de médias sociaux dédiés avec les bonnes compétences, vous serez probablement en mesure de bien servir une multitude de réseaux. Il est également important de miser sur vos points forts – si vous pouvez produire un excellent contenu visuel, alors Instagram et Pinterest pourraient valoir votre temps, d’autre part si vous créez beaucoup de messages de blog, Twitter et Facebook pourraient être une meilleure utilisation de votre temps .
Concours
Vous avez deux options ici, si vos concurrents dominent un réseau particulier, vous pouvez soit choisir de les affronter, soit rechercher une opportunité inexploitée dans un autre canal de médias sociaux. Mettons cela en perspective si les jeunes de 18 ans sont une niche rentable pour les plans de nutrition en salle de sport et que vous ne pouvez pas voler suffisamment de partage d’esprit à vos concurrents sur Instagram, alors cela pourrait valoir la peine de regarder Snapchat pour une campagne de notoriété de marque.
Utilisez-vous le même processus pour identifier les réseaux sociaux à cibler ? J’aimerais savoir quel processus vous utilisez. Veuillez laisser un commentaire.
